Автоматизуйте нагадування про підписи

Навіщо автоматизувати нагадування

Навіщо автоматизувати нагадування

Кожен третій підписант не підписує протягом перших 3 днів. Без подальших дій багато документів залишаються на розгляді. Автоматичні нагадування збільшують кількість підписів без зусиль людини.

Оптимальний каденс

• Більшість досліджень сходяться на такій послідовності:D+2 ⬥⬥⬥: перше дружнє нагадування
• D+5 ⬥⬥⬥: друге нагадування, більш прямий тонD+10 ⬥⬥⬥: останнє нагадування перед закінченням терміну дії
• Крім того, нагадування стає нав'язливим і контрпродуктивним.Персоналізуйте повідомлення

Уникайте загального повідомлення «Будь ласка, підпишіть». Бажано:

згадати мету документа

згадати крайній термін або проблему (початок місії, початок позиції)

• запропонувати контактний канал у разі виникнення запитань
• підпис людини (ім’я продавця або відділу кадрів)
• Автоматизація за допомогою інструменту
• Сучасна платформа має передбачати:

активацію/дезактивацію за допомогою конверта

персоналізовані повідомлення за допомогою нагадувань

• персоналізовані повідомлення за допомогою нагадувань
• інтеграцію зі Slack/Teams для внутрішніх сповіщень
• вебхук для CRM (сповіщення торгового представника, якщо підпис заблоковано)
• внутрішні нагадування

Окрім нагадувань для підписантів, повідомте свої внутрішні команди:

комерційне сповіщення, якщо підпис більше 48 годин

• сповіщення в CRM
• Повідомлення про затримку, якщо термін дії конверта закінчився
• Часті помилки

Подальші дії занадто рано (D+1): сприймається як переслідування

• Занадто багато повторень: протилежний ефект
• Загальні нагадування: ігноруються
• Немає внутрішнього сповіщення: торговий представник не знає, що він блокує
• Конкретний випадок: команда продажів

Команда продажів із 15 осіб мала кількість підписів на D+10 становить 60%. Після налаштування автоматичних нагадувань на D+2 і D+5:

швидкість на D+10 зросла до 87%

• 3 години на тиждень заощаджено на продавця
• відсутність скарг клієнтів на «забагато нагадувань»
• відсутність скарг клієнтів на «забагато нагадувань»

Як Certyneo допомагає вам

Certyneo пропонує нагадування автоматично налаштовується за конвертом: настроювана частота, адаптовані повідомлення, внутрішні повідомлення Slack/Teams/електронна пошта. Аналітика ефективності нагадувань по сегментах.

Відкрийте для себе рішення електронного підпису Certyneo

Поширені запитання

Скільки нагадувань без болю?

максимум від 2 до 3.

Чи має тон посилюватися з кожним нагадуванням?

Краще переходьте від «дружнього» до «прямого», не погрожуючи.

Чи варто нам відновлювати вихідні?

Ні, уникати. Розклад нагадувань у робочі дні.

Чи можна деактивувати на конверті?

Так, від випадку до випадку.

Чи працюють SMS-нагадування?

Кращий тариф, ніж електронна пошта для останніх нагадувань, але більш нав’язливий.

Висновок

Автоматичні нагадування є одним із найприбутковіших важелів електронного підпису. Встановивши їх один раз, насолоджуйтеся виграшем постійно.

Спробуйте Certyneo надсилати, підписувати та відстежувати ваші документи онлайн просто, швидко та безпечно.