Verificar a identidade de um signatário à distância
Para verificar a identidade de um signatário à distância, compare o seu documento de identidade e um breve vídeo com o nome esperado, antes de assinar. Com Certyneo, um operador realiza este controlo em algumas horas úteis. Um código SMS apenas mostra o acesso a um telefone: não indica quem está a usar esse telefone.
Qual é o método para verificar a identidade de um signatário?
Cada método estabelece algo de preciso. A escolha depende do que terá de demonstrar em caso de contestação. Comparação atualizada em novembro de 2026.
| Método | O que estabelece | A sua limitação |
|---|---|---|
| Ligação por e-mail | O acesso a uma caixa de correio. | Nada sobre a pessoa que consulta essa caixa. |
| Código SMS | O acesso ao telefone associado a um número. | Não mostra quem está a usar o telefone. |
| Cópia do documento recebida por e-mail | Que uma cópia lhe foi enviada. | Verifica apenas, e um documento sensível permanece nos seus e-mails. |
| Controlo por um operador Certyneo | Um operador comparou o documento, um breve vídeo e o nome esperado. | Algumas horas úteis, e sem presunção de confiabilidade: a prova baseia-se no processo. |
| Assinatura qualificada | Um certificado qualificado emitido por um prestador qualificado, com presunção de confiabilidade. | O signatário deve inscrever-se numa aplicação de identidade. |
Como verificar a identidade de um signatário sem o encontrar?
O regulamento eIDAS exige que uma assinatura avançada seja vinculada ao signatário de forma unívoca e permita identificá-lo (artigo 26). Não estabelece o método: cabe a você escolher um controle à altura do que o documento implica e verificar que nenhum organismo impõe um nível específico.
Para passar da teoria à prática, descubra a solução de assinatura eletrônica Certyneo e sua oferta dedicada ao seu setor (Assinatura avançada com verificação de identidade) — conformes eIDAS, sem instalação.
Para decidir o nível, leia nosso guia de assinatura eletrônica avançada com verificação de identidade, depois compare com a assinatura qualificada. O valor jurídico da assinatura eletrônica e os níveis do regulamento eIDAS fornecem o quadro.
- O controle ocorre antes da assinatura: sem validação, o signatário não pode solicitar seu código SMS.
- A decisão sempre cabe a um operador da equipa Certyneo. A leitura automática do documento é apenas uma ajuda.
- O controle continua sendo uma assinatura avançada, sem a presunção de confiabilidade da assinatura qualificada (decreto nº 2017-1416).
- O resultado consta do certificado de prova anexado ao documento assinado.
O que preparar antes de enviar o documento?
Como funciona o controle, passo a passo?
- 1
O signatário dá seu consentimento
Ele lê o que lhe é pedido e porquê. Se preferir não transmitir nada, para por ali e contacta o remetente para acordar uma outra forma de assinar.
- 2
Ele fotografa seu documento de identidade e grava um vídeo
Ele escolhe seu país e seu documento de identidade, envia as fotos e depois um vídeo curto onde ele diz três números e faz um gesto sorteados.
- 3
Um operador examina o dossiê
Ele compara o documento de identidade com o modelo oficial do país, depois o documento de identidade e o vídeo com o nome indicado. A resposta chega em poucas horas úteis.
- 4
O signatário é notificado e depois assina
Ele recebe a decisão por e-mail e SMS. Uma vez validado, ele retoma o percurso habitual: código SMS e depois assinatura.
Por que um controle pode ser recusado?
O operador sempre indica um motivo. O signatário dispõe de três tentativas no total, incluindo novas tentativas no mesmo crédito, exceto se o nome diferir ou em caso de suspeita de fraude: o remetente é então notificado e o signatário não retoma o controle.
- O documento de identidade é ilegível.
- O documento de identidade está expirado.
- O documento de identidade não faz parte dos documentos de identidade aceitos.
- O nome no documento de identidade difere daquele indicado pelo remetente.
- A pessoa no vídeo não corresponde à foto do documento de identidade.
- O vídeo é inexploitável.
- O operador tem suspeita de fraude.
O que o remetente vê e o que acontece com os arquivos?
O remetente não vê os documentos de identidade. Os créditos de controle podem ser consultados na página de preços.
- O remetente recebe o status do controle e, em caso de recusa, seu motivo.
- Os arquivos são criptografados e depois apagados 30 dias após a decisão.
- A decisão e as impressões digitais dos arquivos permanecem no dossiê de prova.
Perguntas frequentes
- Como verificar a identidade de um signatário à distância?
- Solicite uma verificação do seu documento de identidade antes da assinatura. Com Certyneo, o signatário envia seu documento e um vídeo curto, e um operador valida ou recusa dentro de algumas horas úteis.
- Um código SMS é suficiente para verificar a identidade de um signatário?
- Não: ele mostra o acesso ao telefone vinculado a um número, não a identidade da pessoa que o detém. Permanece útil para autenticação, como complemento a uma verificação do documento quando o contrato o justifica.
- É necessário solicitar uma cópia do documento por e-mail?
- Não é o caminho correto: você verifica sozinho e um documento sensível permanece em suas caixas de correio. Com a verificação por nossas equipes, o remetente nunca vê os documentos.
- Que documentos o signatário pode apresentar?
- O cartão de identidade ou o passaporte de um dos 27 países da União Europeia, o passaporte do Reino Unido ou dos Estados Unidos. Títulos de residência e carteiras de motorista não são aceitos.
- O que fazer se o documento do signatário não for aceito?
- Remova a opção para este signatário e combine com ele outra forma de assinar, por exemplo uma assinatura qualificada se seu país e seu documento forem aceitos pelo prestador de serviços.
- O que acontece se o operador recusar o documento?
- O signatário recebe o motivo e pode tentar novamente, até três tentativas no total. Se o nome divergir ou em caso de suspeita de fraude, ele não continua e o remetente é notificado.
- Quantos créditos um signatário consome?
- Um crédito por signatário, incluindo novas tentativas. É devolvido se nenhuma decisão for tomada após 7 dias.
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