Az elektronikus aláírás az ügyfélkapcsolat szolgálatában
Ügyfél siker, ügyfélélmény, támogatás: online írja alá a beépítési szerződéseket, a levonási megbízásokat, a visszatérítési megállapodásokat, az ügyfélkép engedélyeit.
A papírok miatt tönkrement a vásárlói élmény
A Certyneo a Certyneo-val a mobilon két perc alatt, alkalmazás telepítés nélkül is aláírófolyamot kínál.
Minden online kapcsolatot.
6 felhasználási eset, amely a beszerzést, a beépítést és a támogatást foglalja magában.
Ügyfél-onboarding szerződés
Alkalmazási szerződés, általános felhasználási feltételek (GTC), KYC űrlap, felhasználói okirat: mobil aláírás kevesebb mint 2 perc alatt.
Az EKB-ban a pénzforgalmi kötelezettségek
SEPA SDD megbízás (Core vagy B2B), visszatérő adóbevételi engedély, automatikus fizetési megállapodás.
Visszatérítési megállapodás
Üzleti visszafizetési megállapodás, kereskedelmi nyilatkozat, kereskedelmi lépés, fizetési határidő.
A kép engedélye/bizonyítás
A kép használatának engedélyezése és az ügyfél tanúvallomása (cselekszám, videó tanúvallomás), a képhez való jogok átruházása (a Polgári Törvénykönyv 9. cikke + GDPR).
A VIS-kérelmek/jelentések
Aláírt panaszlapon, garancia alatt történő átvételre vonatkozó megállapodás, visszaküldött termék (RMA - Return Merchandise Authorization).
Felmondási levél
Az ügyfél megszüntetési kérelme, a megszakítás utáni adatmegőrzési megállapodás (GDPR 17. cikk, elfelejtéshez való jog), a hordozhatósági megállapodás (GDPR 20. cikk).
Miért Certyneo CX-hez
Mobilos első áramlás alkalmazás nélkül
Az ügyfél két perc alatt ír alá az okostelefonján, alkalmazás telepítés nélkül. 100% iOS / Android / Windows mobil kompatibilitás. Mérett teljesítési arány: 92%.
NPS és CSAT emelkedés
Az 50 olyan ügyfél közül, akik a papírból a Certyneo-ra költöztek, az átlagos NPS-érték 18 pontos növekedést mutatott, a CSAT-érték pedig 24 százalékos növekedést mutatott a poszt-onboarding után.
41 nyelv nemzetközi támogatásra
Az ügyfelek saját nyelvükben írnak alá (FR, EN, DE, IT, ES, NL, PT, JA, ZH, AR...).
Gyakori kérdések Ügyfélélmény
- Az ügyfeleimnek be kell telepíteniük az alkalmazást, hogy aláírhassák?
- Nem. A Certyneo a böngészőben 100%-ban működik (Chrome, Safari, Firefox, Edge mobilon és asztali számítógépeken). Az ügyfél kattint az e-mailben található linkre, aláírja a weboldalt, és megkapja a aláírt dokumentumot PDF formában. Nincs telepítés, nincs fiók létrehozása.
- Hogyan lehetne maximalizálni a aláírások teljesítési arányát?
- Három tényező: (1) automatikus J+1 / J+3 / J+7 promóciók e-mailben + SMS-ben, (2) személyre szabott márkanév (ügyfél logó = +12% aláírás), (3) mobil első áramlás (egy kattintás elég).
- Az online fizetési engedélyt aláírhatom?
- A SEPA SDD (Core vagy B2B) megbízás 2014-től elektronikus úton aláírható (EU 260/2012. rendelet).
- Hogyan kezeljem a GDPR-t az ügyfeleim számára?
- A felhasználói jogok (hozzáférés, kijavítás, törlés, hordozhatóság) a Certyneo ügyfélterületen belül valósulnak meg.
- Mennyi az ára egy 50 fős ügyfélszolgálatnak?
- A Pro csomag 49€/hónapos egy felhasználóért. 50 személyes ügyfélszolgálatért = 2450€/hónapos. A > 100 személyes csapatok vagy > 5 000 boríték/hónapos felhasználások esetében egy személyre szabott Enterprise díj áll rendelkezésre.
Megoldások és kapcsolódó funkciók
Növelje az ügyfél elégedettségét
Ingyenes lesz, vagy forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.