Ποια είναι η απόκλιση αποκατάστασης προεπιλογής και μπορεί να την προσαρμοστεί;

Από προεπιλογή, το Certyneo επανεπιφέρει κάθε 3 ημέρες όσο η προσφορά δεν υπογράφεται, έως το όριο των 5 επανεπαφών. Ρυθμίζετε το διάστημα από 1 έως 30 ημέρες για κάθε αποστολή: σύντομο για μικρές προσφορές με γρήγορη απόφαση, πιο αραιό για μεγάλα συμβόλαια με μεγάλο κύκλο. Κάθε επανεπαφή είναι ένα email υπενθύμισης που επαναλαμβάνει τον σύνδεσμο υπογραφής.

Μέσα από ποια κανάλια αποστέλλονται οι επανεπαφές;

Οι αυτόματες επανεπαφές αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με τον σύνδεσμο υπογραφής. Εάν συνδέσετε το Slack, η εμπορική σας ομάδα λαμβάνει επιπλέον μια ειδοποίηση όταν ένας προοπτικός ανοίγει ή υπογράφει την προσφορά του, για να ξέρουν ποιον θα επανεπιφέρουν απευθείας. Δεν υπάρχει επανεπαφή μέσω SMS: το SMS χρησιμοποιείται για την επαλήθευση της ταυτότητας του υπογραφόντα (κωδικό μίας χρήσης).

Μπορεί να απενεργοποιηθεί η αυτόματη υπενθύμιση για ορισμένους υποψήφιους πελάτες;

Ναι, προσφορά προς προσφορά. Για έναν ευαίσθητο λογαριασμό, ένα μεγάλο συμβόλαιο που διαπραγματεύεται απευθείας ή μια σχέση όπου η αυτοματοποιημένη επανεπαφή θα ήταν παρανοούμενη, απενεργοποιείτε την επανεπαφή σε αυτή τη συγκεκριμένη προσφορά χωρίς να επηρεάζετε τις άλλες. Διατηρείτε έτσι τον έλεγχο των στρατηγικών λογαριασμών σας ενώ αυτοματοποιείτε τον όγκο.

Τι επιβαρύνεται ακριβώς (trail audit) ?

Κάθε αποστολή ενημέρωσης που αποστέλλεται καταγράφεται με ημερομηνία και ώρα, και κάθε συμβουλή του προσφορολογίου από τον πιθανό πελάτη χρονολογείται. Κατά την υπογραφή, δημιουργείται ένα PDF απόδειξης: ταυτότητα υπογράφοντα (email + τηλέφωνο επαληθευμένο με OTP SMS), χρονοσήμανση RFC 3161, απεικόνιση SHA-256 του εγγράφου και αρχείο συμβουλεύσεων. Αυτό το ίχνος ελέγχου eIDAS είναι αντιτάξιμο σε περίπτωση αμφισβήτησης της αποδοχής του προσφορολογίου.

Η επιβολή συγκρίνεται με το CRM μου;

Ναι. Το Certyneo συνδέεται με το HubSpot και το Zapier, και εκθέτει webhooks καθώς και ένα REST API για συγχρονισμό καταστάσεων και συμβάντων (αποστάλησαν, προβλήθησαν, υπογράφησαν, απορρίφθησαν) με το σύστημά σας. Η ενσωμάτωση Salesforce είναι σε beta, αυτή της Pipedrive σε προετοιμασία. Μπορείτε έτσι να ενεργοποιήσετε τις δικές σας αυτοματοποιήσεις στην πλευρά του CRM — ενημέρωση μιας ευκαιρίας, δημιουργία μιας εμπορικής εργασίας — σε κάθε αλλαγή κατάστασης της προσφοράς.

Ποια είναι η πραγματική απόδοση στο ποσοστό μετατροπής;

Η επίδραση προέρχεται από δύο συνδυασμένα αποτελέσματα: τη συνέπεια της επανεπαφής (κάθε προσφορά που δεν υπογράφεται ενεργοποιείται συστηματικά ξανά, κάτι που μια υπερφορτωμένη ομάδα δεν κάνει χειρωνακτικά) και την ταχύτητα υπογραφής (ο προοπτικός υπογράφει από το κινητό του, και το ήμισυ των υπογραφόντων επικυρώνουν σε λιγότερο από 2 λεπτά αφότου ανοίξουν τον σύνδεσμο). Επανενεργοποιώντας τις προσφορές που έμεναν χωρίς απάντηση και εξαλείφοντας τις τριβές της υπογραφής, ανακτάτε έσοδα που χάνονταν λόγω έλλειψης παρακολούθησης. Το κέρδος εξαρτάται από τον όγκο σας και το τρέχον ποσοστό μη-απόκρισής σας — αυτή είναι ακριβώς η απώλεια που η αυτόματη επανεπαφή έρχεται να συμπληρώσει.

Είναι οι αυτόματες επιβολές σύμφωνα με το RGPD?

Ναι. Οι επανεπαφές αφορούν μια υπάρχουσα εμπορική σχέση: επανεπιφέρετε σε έναν προοπτικό στον οποίο απευθύνατε μια προσφορά, στο πλαίσιο του νόμιμου συμφέροντος παρακολούθησης μιας τρέχουσας προσφοράς. Κάθε μήνυμα περιέχει τις πληροφορίες και τα μέσα επικοινωνίας που επιτρέπουν στον παραλήπτη να εναντιωθεί, και η απενεργοποίηση προσφορά προς προσφορά σας επιτρέπει να τιμήσετε αμέσως οποιοδήποτε αίτημα διακοπής. Το Certyneo διατηρεί την εντοπισιμότητα των αποστολών και την αρχειοθέτηση των εγγράφων για 10 χρόνια, σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις διατήρησης.

Μια φορά όταν σημειώσετε το πρόβλεψη, ποια είναι η νομική αξία του;

Μόλις ο υποψήφιος πελάτης αποδεχθεί την προσφορά υπογράφοντάς την, καταρτίζεται η σύμβαση: πρόκειται για το άρθρο 1101 του Αστικού Κώδικα, το οποίο ορίζει τη σύμβαση ως συμφωνία βουλήσεων με σκοπό τη δημιουργία υποχρεώσεων. Η προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή (AES) χρονοσημαίνει αυτή την αποδοχή. Το άρθρο 1366 του Αστικού Κώδικα αναγνωρίζει στο ηλεκτρονικό έγγραφο την ίδια αποδεικτική ισχύ με το έντυπο, εφόσον ο υπογράφων ταυτοποιείται και διασφαλίζεται η ακεραιότητα του εγγράφου· το άρθρο 1367 επιφυλάσσει το τεκμήριο αξιοπιστίας για την εγκεκριμένη υπογραφή. Η προσφορά που υπογράφεται μέσω της Certyneo είναι επομένως αντιτάξιμη, με το ίχνος ελέγχου ως αποδεικτικό στοιχείο της αξιοπιστίας της.

Sales ops · Αυτόματες υπενθυμίσεις

Αυτόματη αποκατάσταση των προσφορών μη ψηφισμένων

Τα περισσότερα προσφορολόγια που δεν υπογράφονται δεν υπογράφονται ποτέ λόγω έλλειψης υπενθύμισης, όχι λόγω έλλειψης ενδιαφέροντος. Το Certyneo υπενθυμίζει αυτόματα σε κάθε δυνητικό πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στο διάστημα της επιλογής σας, και σας δείχνει ποιος ανέφερε το προσφορόλογιό του. Αποτέλεσμα: κάθε προσφορόλογιο υπενθυμίζεται στην κατάλληλη στιγμή, χωρίς ούτε μία χειροκίνητη υπενθύμιση να γραφεί.

Ρυθμός: Κάθε 3 ημέρες, ρυθμιζόμενο
Κανάλι: E-mail
Παρακολούθηση: Συμβουλευτικές συνεδρίες που ιχνηλατούνται

Το πραγματικό πρόβλημα: η προσφορά αποστολεί και βλέπει

Ένα εμπορικό προσφορόλογιο φεύγει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ο δυνητικός πελάτης ενδιαφέρεται, στη συνέχεια η ζωή συνεχίζεται: συναντήσεις, αποφάσεις, κιβώτιο εισερχομένων κορεσμένο. Χωρίς υπενθύμιση, η συμφωνία σβήνει αργά — όχι επειδή η τιμή ή η έκταση ήταν προβληματική, αλλά επειδή κανείς δεν ενεργοποίησε ξανά την απόφαση στην κατάλληλη στιγμή. Για έναν διευθυντή πωλήσεων ή έναν υπεύθυνο sales ops, αυτά τα «χλιαρά» προσφορολόγια αντιπροσωπεύουν ένα σημαντικό κρυμμένο κύκλο εργασιών, διασκορπισμένο σε φύλλα παρακολούθησης που κανείς δεν έχει χρόνο να ενημερώσει. Παρακολουθούμενο με χέρι, ένα προσφορόλογιο μπορεί να παραμείνει ημέρες χωρίς απάντηση, και ένα σημαντικό ποσοστό των προσφορολογίων χάνεται λόγω έλλειψης υπενθύμισης που αποστέλλεται όταν ο δυνητικός πελάτης ήταν ακόμα εμπλεγμένος. Η αυτόματη υπενθύμιση εξαλείφει αυτή τη δυσλειτουργία: ενεργοποιεί ξανά κάθε ανυπόγραφο προσφορόλογιο σύμφωνα με έναν ρυθμό που σχεδιάστηκε για τον κύκλο αποφάσεων B2B, χωρίς να κινητοποιήσει τους εμπόρους σας ή την ομάδα παραγωγής σας.

Τι επιμένει στην αυτοματοποίηση της επιβολής προσφερσών;

Αυτόματες υπενθυμίσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Το Certyneo υπενθυμίζει μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κάθε ανυπόγραφο προσφορόλογιο, στο διάστημα της επιλογής σας, έως 5 φορές. Εάν το Slack είναι συνδεδεμένο, η εμπορική ομάδα σας λαμβάνει ειδοποίηση όταν ένας δυνητικός πελάτης ανοίξει ή υπογράψει το προσφορόλογιό του: οι εμποροί σας γνωρίζουν σε πραγματικό χρόνο που βρίσκεται κάθε συμφωνία — χωρίς να κρατήσουν κανένα φύλλο.

Παρακολούθηση των συμβουλευτικών συνεδριών

Βλέπετε ποιος άνοιξε την προσφορά και σε ποια ημερομηνία. Ένας κεντρικός πίνακας ελέγχου συγκεντρώνει τις καταστάσεις που στάλθησαν / προβλήθησαν / υπογράφησαν / απορρίφθησαν. Οι εμπορικές σας ομάδες δίνουν προτεραιότητα στους προοπτικούς που ανέτρεξαν την προσφορά χωρίς να την υπογράψουν — τους πιο ενδιαφέροντες — αντί να κάνουν επανεπαφές στα τυφλά.

Ρυθμιζόμενη συχνότητα, απενεργοποιήσιμη ανά προσφορά

Από προεπιλογή, η επανεπαφή αποστέλλεται κάθε 3 ημέρες· ρυθμίζετε το διάστημα από 1 έως 30 ημέρες για κάθε αποστολή, και το Certyneo σταματά μετά από 5 επανεπαφές. Για έναν ευαίσθητο λογαριασμό ή ένα μεγάλο συμβόλαιο που διαπραγματεύεται απευθείας, η αυτόματη επανεπαφή απενεργοποιείται προσφορά προς προσφορά — διατηρείτε τον έλεγχο των στρατηγικών λογαριασμών.

Αυξήση του ρυθμού μεταβολής

Κάνοντας να υπογράφουν από το κινητό — στο Certyneo, 8 έγγραφα που υπογράφονται στα 10 υπογράφονται εντός 24 ωρών — και επανεπιφέροντας συστηματικά τις προσφορές που έμεναν χωρίς απάντηση, ανακτάτε έσοδα που χάνονταν σιωπηλά. Η αυτόματη επανεπαφή δρα στη μοναδική μόχλευση που οι περισσότερες ομάδες δεν χρησιμοποιούν λόγω έλλειψης χρόνου: τη συνέπεια.

Ρύθμιση μιας σειράς επιβολών στο λίγο από 5 λεπτά

Από την αποστολή της προσφοράς στην αυτόματη υπενθύμιση, χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση.

1. Εξαγωγή της προσφέρσης
Επεξεργάστε το PDF (προσφέρση Sage, EBP, Tiime ή μια σχετική Certyneo) ή αρχίζετε από έναν πρωτότυπο, προσθέστε τους ψηφιστές, τότε αποστολή του φάκελου. Σε μια περίοδο κούκου, εισαγάγετε 50 ή 200 προσφέρσεις από ένα CSV.
2. Επιλογή της συντομότητας
Ενεργοποιήστε την αυτόματη επανεπαφή: κάθε 3 ημέρες από προεπιλογή, ή το διάστημα που επιλέγετε από 1 έως 30 ημέρες, ανάλογα με τον κύκλο πώλησής σας. Οι επανεπαφές αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, έως 5 το πολύ.
3. Διατήρηση της αποκατάστασης Certyneo
Όσο δεν υπογραφεί η προσφορά, το Certyneo αποστέλλει κάθε επανεπαφή στην προκαθορισμένη ημερομηνία. Κάθε προβολή της προσφοράς ιχνηλατείται και εμφανίζεται στον πίνακα ελέγχου σας.
4. Ψηφισμένο και εξέταση
Ο προοπτικός υπογράφει από το τηλέφωνό του, χωρίς λογαριασμό ούτε εφαρμογή — το ήμισυ των υπογραφόντων επικυρώνουν σε λιγότερο από 2 λεπτά αφότου ανοίξουν τον σύνδεσμο. Η επανεπαφή σταματά αυτόματα κατά την υπογραφή, η υπογεγραμμένη προσφορά και το ίχνος ελέγχου eIDAS αρχειοθετούνται για 10 χρόνια, και η κατάσταση αλλάζει σε «υπογεγραμμένη» στον πίνακα ελέγχου σας.

Επικαιρότερα ερωτήματα

Ποια είναι η απόκλιση αποκατάστασης προεπιλογής και μπορεί να την προσαρμοστεί;: Από προεπιλογή, το Certyneo επανεπιφέρει κάθε 3 ημέρες όσο η προσφορά δεν υπογράφεται, έως το όριο των 5 επανεπαφών. Ρυθμίζετε το διάστημα από 1 έως 30 ημέρες για κάθε αποστολή: σύντομο για μικρές προσφορές με γρήγορη απόφαση, πιο αραιό για μεγάλα συμβόλαια με μεγάλο κύκλο. Κάθε επανεπαφή είναι ένα email υπενθύμισης που επαναλαμβάνει τον σύνδεσμο υπογραφής.
Μέσα από ποια κανάλια αποστέλλονται οι επανεπαφές;: Οι αυτόματες επανεπαφές αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με τον σύνδεσμο υπογραφής. Εάν συνδέσετε το Slack, η εμπορική σας ομάδα λαμβάνει επιπλέον μια ειδοποίηση όταν ένας προοπτικός ανοίγει ή υπογράφει την προσφορά του, για να ξέρουν ποιον θα επανεπιφέρουν απευθείας. Δεν υπάρχει επανεπαφή μέσω SMS: το SMS χρησιμοποιείται για την επαλήθευση της ταυτότητας του υπογραφόντα (κωδικό μίας χρήσης).
Μπορεί να απενεργοποιηθεί η αυτόματη υπενθύμιση για ορισμένους υποψήφιους πελάτες;: Ναι, προσφορά προς προσφορά. Για έναν ευαίσθητο λογαριασμό, ένα μεγάλο συμβόλαιο που διαπραγματεύεται απευθείας ή μια σχέση όπου η αυτοματοποιημένη επανεπαφή θα ήταν παρανοούμενη, απενεργοποιείτε την επανεπαφή σε αυτή τη συγκεκριμένη προσφορά χωρίς να επηρεάζετε τις άλλες. Διατηρείτε έτσι τον έλεγχο των στρατηγικών λογαριασμών σας ενώ αυτοματοποιείτε τον όγκο.
Τι επιβαρύνεται ακριβώς (trail audit) ?: Κάθε αποστολή ενημέρωσης που αποστέλλεται καταγράφεται με ημερομηνία και ώρα, και κάθε συμβουλή του προσφορολογίου από τον πιθανό πελάτη χρονολογείται. Κατά την υπογραφή, δημιουργείται ένα PDF απόδειξης: ταυτότητα υπογράφοντα (email + τηλέφωνο επαληθευμένο με OTP SMS), χρονοσήμανση RFC 3161, απεικόνιση SHA-256 του εγγράφου και αρχείο συμβουλεύσεων. Αυτό το ίχνος ελέγχου eIDAS είναι αντιτάξιμο σε περίπτωση αμφισβήτησης της αποδοχής του προσφορολογίου.
Η επιβολή συγκρίνεται με το CRM μου;: Ναι. Το Certyneo συνδέεται με το HubSpot και το Zapier, και εκθέτει webhooks καθώς και ένα REST API για συγχρονισμό καταστάσεων και συμβάντων (αποστάλησαν, προβλήθησαν, υπογράφησαν, απορρίφθησαν) με το σύστημά σας. Η ενσωμάτωση Salesforce είναι σε beta, αυτή της Pipedrive σε προετοιμασία. Μπορείτε έτσι να ενεργοποιήσετε τις δικές σας αυτοματοποιήσεις στην πλευρά του CRM — ενημέρωση μιας ευκαιρίας, δημιουργία μιας εμπορικής εργασίας — σε κάθε αλλαγή κατάστασης της προσφοράς.
Ποια είναι η πραγματική απόδοση στο ποσοστό μετατροπής;: Η επίδραση προέρχεται από δύο συνδυασμένα αποτελέσματα: τη συνέπεια της επανεπαφής (κάθε προσφορά που δεν υπογράφεται ενεργοποιείται συστηματικά ξανά, κάτι που μια υπερφορτωμένη ομάδα δεν κάνει χειρωνακτικά) και την ταχύτητα υπογραφής (ο προοπτικός υπογράφει από το κινητό του, και το ήμισυ των υπογραφόντων επικυρώνουν σε λιγότερο από 2 λεπτά αφότου ανοίξουν τον σύνδεσμο). Επανενεργοποιώντας τις προσφορές που έμεναν χωρίς απάντηση και εξαλείφοντας τις τριβές της υπογραφής, ανακτάτε έσοδα που χάνονταν λόγω έλλειψης παρακολούθησης. Το κέρδος εξαρτάται από τον όγκο σας και το τρέχον ποσοστό μη-απόκρισής σας — αυτή είναι ακριβώς η απώλεια που η αυτόματη επανεπαφή έρχεται να συμπληρώσει.
Είναι οι αυτόματες επιβολές σύμφωνα με το RGPD?: Ναι. Οι επανεπαφές αφορούν μια υπάρχουσα εμπορική σχέση: επανεπιφέρετε σε έναν προοπτικό στον οποίο απευθύνατε μια προσφορά, στο πλαίσιο του νόμιμου συμφέροντος παρακολούθησης μιας τρέχουσας προσφοράς. Κάθε μήνυμα περιέχει τις πληροφορίες και τα μέσα επικοινωνίας που επιτρέπουν στον παραλήπτη να εναντιωθεί, και η απενεργοποίηση προσφορά προς προσφορά σας επιτρέπει να τιμήσετε αμέσως οποιοδήποτε αίτημα διακοπής. Το Certyneo διατηρεί την εντοπισιμότητα των αποστολών και την αρχειοθέτηση των εγγράφων για 10 χρόνια, σύμφωνα με τις ισχύουσες υποχρεώσεις διατήρησης.
Μια φορά όταν σημειώσετε το πρόβλεψη, ποια είναι η νομική αξία του;: Μόλις ο υποψήφιος πελάτης αποδεχθεί την προσφορά υπογράφοντάς την, καταρτίζεται η σύμβαση: πρόκειται για το άρθρο 1101 του Αστικού Κώδικα, το οποίο ορίζει τη σύμβαση ως συμφωνία βουλήσεων με σκοπό τη δημιουργία υποχρεώσεων. Η προηγμένη ηλεκτρονική υπογραφή (AES) χρονοσημαίνει αυτή την αποδοχή. Το άρθρο 1366 του Αστικού Κώδικα αναγνωρίζει στο ηλεκτρονικό έγγραφο την ίδια αποδεικτική ισχύ με το έντυπο, εφόσον ο υπογράφων ταυτοποιείται και διασφαλίζεται η ακεραιότητα του εγγράφου· το άρθρο 1367 επιφυλάσσει το τεκμήριο αξιοπιστίας για την εγκεκριμένη υπογραφή. Η προσφορά που υπογράφεται μέσω της Certyneo είναι επομένως αντιτάξιμη, με το ίχνος ελέγχου ως αποδεικτικό στοιχείο της αξιοπιστίας της.

Διάβασε επίσης

Μη χάστε πιθανώς ένα μόνο προσφέρμα από κατάλληλη επίδειξη

Δωρεάν μόνιμο σχέδιο (5 φάκελοι για 14 ημέρες, στη συνέχεια 2/μήνα), χωρίς τραπεζική κάρτα. Αυτόματες υπενθυμίσεις μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και προηγμένη υπογραφή AES αρχής του σχεδίου Προσωπικό, ακολουθία συμβουλευτικών και αρχειοθέτηση 10 χρόνια.

Ξεκινήστε δωρεάν Δείτε τιμές