Υποχρεωτικές νομικές ειδοποιήσεις Ηλεκτρονικό εμπόριο: Λίστα ελέγχου 2026

Το 2026, η νομική συμμόρφωση ενός ιστότοπου ηλεκτρονικού εμπορίου δεν περιορίζεται πλέον σε μια απλή σελίδα "Νομικές ειδοποιήσεις" στο κάτω μέρος της σελίδας. Μεταξύ του LCEN, του GDPR, του νόμου για τις ψηφιακές υπηρεσίες (DSA) που ισχύει πλήρως από τον Φεβρουάριο του 2024 και του κανονισμού Omnibus που ενσωματώθηκε στη γαλλική νομοθεσία, οι υποχρεώσεις έχουν πολλαπλασιαστεί. Η έλλειψη νομικών ειδοποιήσεων εκθέτει τους ηλεκτρονικούς εμπόρους σε κυρώσεις ύψους έως 75.000 ευρώ για φυσικό πρόσωπο και 375.000 ευρώ για νομικό πρόσωπο (άρθρο 6-VI-2 του LCEN). Εδώ είναι η εξαντλητική, ενημερωμένη λίστα ελέγχου για να εξασφαλίσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα.

1. Πλήρης ταυτοποίηση του εκδότη

Κάθε ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να δηλώνει την ταυτότητα του εκδότη με σαφή και προσβάσιμο τρόπο, σύμφωνα με το άρθρο 19 του νόμου αριθ. 2004-575 (LCEN). Για νομικό πρόσωπο: επωνυμία εταιρείας, νομική μορφή, μετοχικό κεφάλαιο, διεύθυνση έδρας, αριθμός RCS, ενδοκοινοτικός ΑΦΜ και όνομα του διευθυντή της έκδοσης. Για αυτοαπασχολούμενο: όνομα, όνομα, διεύθυνση, αριθμός SIREN και αναφέρετε «Εξαιρείται από εγγραφή» εάν υπάρχει. Το άρθρο L.221-5 του Κώδικα Καταναλωτή απαιτεί επίσης έναν αριθμό τηλεφώνου χωρίς χρέωση και μια διεύθυνση email που επιτρέπει την ταχεία επικοινωνία.

Από το DSA, οι πλατφόρμες πρέπει επίσης να ορίζουν ένα ενιαίο σημείο επαφής για τις αρχές και τους χρήστες, με μια δηλωμένη γλώσσα επικοινωνίας.

2. Παροχείς κεντρικών υπολογιστών και τεχνικών υπηρεσιών

Το όνομα, το όνομα της εταιρείας, η διεύθυνση και ο αριθμός τηλεφώνου του κεντρικού υπολογιστή πρέπει να εμφανίζονται στον ιστότοπο (άρθρο 6-III του LCEN). Για ιστότοπους που χρησιμοποιούν CDN ή ευρωπαϊκές υπηρεσίες cloud (OVH, Scaleway, AWS Europe), καθορίστε τη θέση των διακομιστών – πληροφορίες που έχουν γίνει κρίσιμες μετά τις αποφάσεις του ΔΕΕ (Schrems II) σχετικά με τις μεταφορές δεδομένων.

3. Γενικοί Όροι Πώλησης (CGV)

Οι Γενικοί Όροι Πώλησης είναι υποχρεωτικοί στο B2C (άρθρο L.441-1 του Εμπορικού Κώδικα). Πρέπει να αναφέρουν: τιμή συμπεριλαμβανομένου του φόρου, όρους πληρωμής, χρόνους παράδοσης, δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών (άρθρο L.221-18 Κώδικας Καταναλωτή), νομική εγγύηση συμμόρφωσης που παρατείνεται σε 2 χρόνια, εγγύηση κρυφών ελαττωμάτων και διαδικασία διαμεσολάβησης καταναλωτή (άρθρο L.616-1). Από την οδηγία Omnibus, κάθε προώθηση πρέπει να εμφανίζει τη χαμηλότερη τιμή που χρεώθηκε κατά τις προηγούμενες 30 ημέρες.

4. Προστασία δεδομένων και cookie

Η πολιτική εμπιστευτικότητας πρέπει να συμμορφώνεται με τα άρθρα 13 και 14 του GDPR: σκοποί, νομική βάση, περίοδοι διατήρησης, παραλήπτες, δικαιώματα ατόμων (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, φορητότητα, αντίθεση DPO) και στοιχεία επικοινωνίας. Ένα banner cookie σε συμμόρφωση με τις οδηγίες CNIL του 2020 είναι επιτακτική ανάγκη: άρνηση τόσο απλή όσο η αποδοχή, χωρίς cookie τρίτων πριν από τη συναίνεση (εκτός από εξαιρούμενα τεχνικά cookies).

5. Νέες υποχρεώσεις 2026

Το DSA επιβάλλει πλέον αλγοριθμική διαφάνεια στις συστάσεις προϊόντων, ιχνηλασιμότητα τρίτων πωλητών (έμπορος KYC) για αγορές και μηχανισμό αναφοράς παράνομου περιεχομένου. Ο νόμος AI, που εφαρμόζεται σταδιακά, απαιτεί πληροφορίες χρήστη όταν ένα chatbot ή ένα εργαλείο συστάσεων χρησιμοποιεί γενετική τεχνητή νοημοσύνη.

Συμπέρασμα

Μια αυστηρή λίστα ελέγχου νομικών ειδοποιήσεων προστατεύει νομικά την επιχείρησή σας και χτίζει την εμπιστοσύνη των πελατών — ένας μετρήσιμος παράγοντας μετατροπής. Ελέγχετε τον ιστότοπό σας κάθε έξι μήνες και εγγράφετε ενημερώσεις για να αποδείξετε τη συμμόρφωσή σας σε περίπτωση επιθεώρησης DGCCRF ή CNIL.