Обов’язкові юридичні повідомлення. Електронна комерція: контрольний список 2026

У 2026 році юридична відповідність сайту електронної комерції більше не обмежується простою сторінкою «Юридичні повідомлення» внизу сторінки. Між LCEN, GDPR, Законом про цифрові послуги (DSA), який повністю застосовується з лютого 2024 року, і регламентом Omnibus, перенесеним у французьке законодавство, зобов’язання збільшилися в рази. Відсутність юридичних повідомлень наражає електронних продавців на штраф у розмірі до 75 000 євро для фізичної особи та 375 000 євро для юридичної особи (стаття 6-VI-2 LCEN). Ось вичерпний, актуальний контрольний список для захисту вашого онлайн-магазину.

1. Повна ідентифікація видавця

Будь-який інтернет-магазин повинен чітко та доступно зазначати особу видавця, відповідно до статті 19 закону №. 2004-575 (LCEN). Для юридичної особи: назва компанії, організаційно-правова форма, статутний капітал, адреса головного офісу, номер RCS, внутрішній номер ПДВ та ім’я директора видання. Для самозайнятої особи: ім’я, ім’я, адреса, номер СИРЕНИ та вказівка ​​«Звільнено від реєстрації», якщо є. Стаття L.221-5 Кодексу споживачів також вимагає вказувати номер телефону за неплатним тарифом та адресу електронної пошти, за якою можна швидко зв’язатися.

Оскільки DSA, платформи також повинні призначити єдину контактну точку для органів влади та користувачів із заявленою мовою спілкування.

2. Хост і постачальники технічних послуг

Ім'я, назва компанії, адреса та номер телефону хоста мають бути вказані на сайті (стаття 6-III LCEN). Для сайтів, які використовують CDN або європейські хмарні сервіси (OVH, Scaleway, AWS Europe), вкажіть розташування серверів – інформація, яка стала критичною після рішень CJEU (Schrems II) щодо передачі даних.

3. Загальні умови продажу (CGV)

Загальні умови продажу є обов’язковими для B2C (стаття L.441-1 Комерційного кодексу). Вони повинні детально вказувати: ціну з податком, умови оплати, терміни доставки, 14-денний термін відмови (стаття L.221-18 Кодексу споживачів), юридичну гарантію відповідності, подовжену до 2 років, гарантію на приховані дефекти та процедуру посередництва споживачів (стаття L.616-1). Починаючи з директиви Omnibus, будь-яка акція має відображати найнижчу ціну, стягнуту протягом попередніх 30 днів.

4. Захист даних і файлів cookie

Політика конфіденційності має відповідати статтям 13 і 14 GDPR: цілі, правова основа, періоди зберігання, одержувачі, права осіб (доступ, виправлення, видалення, перенесення, заперечення) і контактні дані DPO. Обов’язковим є банер щодо файлів cookie відповідно до вказівок CNIL 2020: відмова така ж проста, як і прийняття, відсутність сторонніх файлів cookie перед згодою (за винятком виняткових технічних файлів cookie).

5. Нові зобов’язання 2026

DSA тепер накладає алгоритмічну прозорість на рекомендації щодо продуктів, можливість відстеження сторонніх продавців (продавців KYC) для ринків і механізм звітування про незаконний вміст. Закон про штучний інтелект, який застосовується поступово, вимагає надання інформації користувачам, коли чат-бот або інструмент рекомендацій використовує генеративний ШІ.

Висновок

Суворий контрольний список юридичних повідомлень юридично захищає ваш бізнес і зміцнює довіру клієнтів — коефіцієнт перетворення, який можна виміряти. Перевіряйте свій сайт кожні шість місяців і документуйте оновлення, щоб продемонструвати свою відповідність у разі перевірки DGCCRF або CNIL.