SaaS-договор B2B – образец

Презентация

SaaS-договор B2B регулирует предоставление одной компанией (поставщиком) другой компании (клиенту) удалённого доступа к программному обеспечению как услуге (Software as a Service) на основании подписки, без передачи экземпляра программы или её исходного кода. В российском праве такой договор по своей правовой природе является смешанным (ст. 421 ГК РФ) и сочетает признаки лицензионного договора о предоставлении права использования программы для ЭВМ (ст. 1235, 1286 ГК РФ) с элементами договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) в части хостинга, технической поддержки и обслуживания платформы. Предоставление права использования: поставщик предоставляет клиенту простую (неисключительную) лицензию на использование программного обеспечения способами, определёнными договором (доступ через веб-интерфейс, API и т.п.), на срок действия подписки, без права передачи исключительных прав или предоставления сублицензий, если это прямо не согласовано (ст. 1235, 1238 ГК РФ). Уровень обслуживания (SLA): существенным условием SaaS-договора является соглашение об уровне обслуживания — гарантированная доступность сервиса (аптайм, обычно выражаемая в процентах, например 99,5%), время реакции и устранения инцидентов в зависимости от их критичности, а также последствия несоблюдения этих показателей (например, кредиты на будущие периоды подписки или право клиента на односторонний отказ от договора). Обработка персональных данных: если через SaaS-платформу обрабатываются персональные данные клиента или его контрагентов, стороны обязаны определить роли оператора и обработчика персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ "О персональных данных", включая условия трансграничной передачи данных (если серверы расположены за пределами РФ) с учётом требований о локализации первичного сбора персональных данных граждан РФ на территории РФ (ст. 18 закона № 152-ФЗ). Оплата и приостановка доступа: оплата по подписке обычно производится периодическими платежами (ежемесячно, ежеквартально или ежегодно); договор должен определять последствия просрочки оплаты, включая право поставщика на приостановление доступа к сервису при условии предварительного уведомления клиента. Ограничение ответственности: договоры SaaS, как правило, содержат ограничение ответственности поставщика по размеру (например, суммой платежей за определённый период) и исключение ответственности за косвенные убытки и упущенную выгоду, что допустимо в отношениях между коммерческими организациями в пределах, не противоречащих императивным нормам гражданского законодательства (ст. 15, 400 ГК РФ). Судьба данных при расторжении: договор должен предусматривать порядок и срок предоставления клиенту выгрузки его данных при прекращении договора и последующего их удаления поставщиком. Типичные ошибки: отсутствие конкретных измеримых показателей SLA, неурегулированность статуса персональных данных и требований к их локализации, а также отсутствие чёткого порядка возврата данных клиента при расторжении договора.

Информация для персонализации

• Наименование поставщика ПО

• Реквизиты поставщика (ОГРН/ИНН)

• Наименование клиента

• Реквизиты клиента (ОГРН/ИНН)

• Описание SaaS-сервиса и предоставляемого доступа

• Условия SLA (доступность, время реакции на инциденты)

• Стоимость подписки (руб. за период)

• Периодичность оплаты

• Условия обработки персональных данных

• Срок действия договора

• Дата подписания договора

Персонализируйте ваш шаблон

Часто задаваемые вопросы

Как квалифицируется SaaS-договор по российскому праву?

Как смешанный договор (ст. 421 ГК РФ), сочетающий признаки лицензионного договора о предоставлении права использования программы для ЭВМ (ст. 1235, 1286 ГК РФ) и договора возмездного оказания услуг (глава 39 ГК РФ) в части хостинга и технической поддержки.

Что должно быть указано в SLA SaaS-договора?

Гарантированный уровень доступности сервиса (аптайм), время реакции и устранения инцидентов в зависимости от их критичности, а также последствия несоблюдения этих показателей — например, кредиты на будущие периоды подписки.

Какие требования применяются к обработке персональных данных через SaaS?

Если через сервис обрабатываются персональные данные, стороны должны определить роли оператора и обработчика по Федеральному закону № 152-ФЗ и учесть требование о локализации первичного сбора персональных данных граждан РФ на территории РФ (ст. 18 закона № 152-ФЗ).

Может ли поставщик ограничить свою ответственность в SaaS-договоре?

Да, в отношениях между коммерческими организациями допустимо ограничение ответственности по размеру и исключение ответственности за косвенные убытки, если это не противоречит императивным нормам гражданского законодательства (ст. 15, 400 ГК РФ) и не связано с умышленным нарушением.

Что происходит с данными клиента при расторжении SaaS-договора?

Договор должен предусматривать порядок и срок предоставления клиенту выгрузки его данных при прекращении договора, а также последующее удаление этих данных поставщиком с его серверов.