Условия использования
Последнее обновление : 14 апреля 2026 г.
1. Предмет
Настоящие общие условия использования («ОУИ») регулируют доступ и использование платформы Certyneo («Сервис»). Создавая аккаунт или используя Сервис, вы безоговорочно принимаете все настоящие ОУИ.
2. Описание Сервиса
Certyneo — платформа электронной подписи, соответствующая европейскому регламенту eIDAS (№ 910/2014). Она позволяет пользователям загружать документы, назначать подписантов, отправлять конверты на подпись и хранить полное доказательство аудита каждой операции.
3. Учётная запись пользователя
Доступ к Сервису требует создания аккаунта. Вы несёте единоличную ответственность за конфиденциальность учётных данных и любую активность, совершённую с вашего аккаунта. Вы обязуетесь предоставлять точные сведения и поддерживать их актуальность.
4. Юридическая сила подписей
Электронные подписи, выпущенные через Certyneo, имеют ту же юридическую силу, что и собственноручная подпись, в соответствии со статьёй 1367 Гражданского кодекса Франции и регламентом eIDAS. Применяемый уровень подписи (простая или усиленная) зависит от настроек каждого конверта.
5. Хранение документов
Подписанные документы и их доказательства аудита хранятся на наших серверах в течение срока вашей подписки, затем в течение дополнительного срока в 10 лет в доказательных целях. Вы можете в любой момент скачать локальную копию из вашей панели управления.
6. Тарифы и биллинг
Сервис предлагается по нескольким тарифным планам, подробно описанным на странице Тарифы. Подписки оплачиваются заранее, без минимального срока обязательства, если не указано иное. Платежи обрабатываются нашим платёжным провайдером и не подлежат возврату, за исключением императивных законодательных положений.
7. Обязательства пользователя
Вы обязуетесь использовать Сервис в соответствии с законом и не загружать противоправные, мошеннические материалы или материалы, нарушающие права третьих лиц. Любое злоупотребление Сервисом может повлечь немедленное приостановление или расторжение вашего аккаунта.
8. Доступность и обслуживание
Мы стремимся обеспечить доступность Сервиса 24/7, с учётом плановых работ по обслуживанию, о которых объявляется заранее. Наше соглашение об уровне сервиса (SLA) указано для профессиональных подписок.
9. Ограничение ответственности
Наша ответственность ограничена прямым и доказанным ущербом, в пределах сумм, уплаченных пользователем за подписку за 12 месяцев, предшествующих инциденту. Мы не несём ответственности за косвенные или нематериальные потери.
10. Расторжение
Вы можете расторгнуть аккаунт в любой момент в настройках. Мы оставляем за собой право приостановить или расторгнуть ваш аккаунт при нарушении настоящих ОУИ, по возможности после предварительного уведомления.
11. Применимое право и юрисдикция
Настоящие ОУИ подчиняются французскому праву. Любой спор, связанный с их исполнением или толкованием, относится к исключительной компетенции судов по месту нахождения головного офиса Certyneo, если иное не предусмотрено императивным законом.
12. Изменения
Мы оставляем за собой право вносить изменения в настоящие ОУИ в любое время. О любом существенном изменении вы будете уведомлены по email не менее чем за 30 дней до вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после этой даты означает принятие новой версии.
По любым вопросам, касающимся этих условий, свяжитесь с нами по адресу legal@certyneo.com.