Удалить ваш аккаунт Certyneo и данные

1. Удалите свой аккаунт из приложения или веб-сайта

Удаление занимает несколько минут из вашего личного кабинета:

1. Откройте Параметры › Аккаунт, затем нажмите на «Удалить мой аккаунт».
2. Введите фразу подтверждения, которая будет запрошена, а затем ваш пароль. Если вы входите через Google или Microsoft, пароль не требуется: подтверждение по электронной почте его заменит.
3. Мы отправим вам электронное письмо с подтверждением на адрес вашего аккаунта. Ссылка в нём действительна 24 часа. Пока вы на неё не нажмёте, ваш аккаунт остаётся активным.
4. Нажмите на ссылку, затем на «Удалить окончательно». Удаление вступает в силу немедленно: вы будете выведены из системы на всех устройствах и больше не сможете войти с этого адреса.

Перед началом

Удаление не может быть инициировано, пока на вашем аккаунте действует платная подписка, документы ожидают подписи или рабочее пространство, владельцем которого вы являетесь, имеет других членов. Сначала отмените подписку, дождитесь или отмените текущие подписи и передайте право собственности на рабочее пространство. Экран удаления указывает точно, что остаётся решить.

Удаление является окончательным и не предусматривает период отзыва: после нажатия на ссылку подтверждения аккаунт не может быть восстановлен.

2. Что удаляется, что сохраняется и почему

Что стирается

Ваши личные данные анонимизируются при подтверждении: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, компания, должность, фотография профиля и логотип, сохранённая подпись, пароль и двухфакторная аутентификация, входы Google или Microsoft, ключи доступа и автоматические уведомления, а также подключения к сторонним сервисам, которые вы связали. Никто больше не может войти в этот аккаунт и не может вас идентифицировать на основе того, что от него осталось.

Что сохраняется

Подписанные документы и их доказательство подписи (кто подписал, когда и как) сохраняются в течение 10 лет после подписания в соответствии с требованиями регламента eIDAS и Гражданского кодекса: они имеют доказательную силу для всех лиц, которые подписали, а не только для вас. Технические данные (журналы входа) сохраняются максимум на 12 месяцев. Эти сохранения предусмотрены RGPD (статья 17, пункт 3), когда это требуется по закону.

В этих документах больше не содержится ваше имя и адрес электронной почты в вашем профиле: сохраняется только доказательство подписи в том виде, в котором оно было установлено на момент подписания.

3. Запросить удаление без доступа к вашему аккаунту

Если вы больше не можете войти (потеряли адрес электронной почты, аккаунт недоступен), напишите нам на privacy@certyneo.com, желательно с адреса электронной почты, связанного с аккаунтом. Укажите адрес аккаунта для удаления. Мы можем попросить доказательство, подтверждающее, что вы его владелец, а затем обработаем запрос в сроки, установленные RGPD, и подтвердим удаление по электронной почте.

4. Дополнительная информация

Подробная информация об обрабатываемых нами данных, сроках их хранения и ваши другие права (доступ, исправление, передача, возражение) указаны в нашей политике конфиденциальности.