Assinar uma proposta comercial online e fechar mais rápido
Envie uma oferta comercial fundamentada — contexto, valor, escopo, opções e preço — que seu prospect aceite eletronicamente em menos de 2 minutos a partir de seu celular. A aceitação da proposta forma o contrato (artigo 1101 Código Civil) e congela o escopo, preço e condições no clique. Conforme ao artigo 1366 do Código Civil e ao regulamento eIDAS — assinatura avançada recomendada, rastreamento de abertura e consulta, lembretes automáticos. Arquivamento 10 anos incluído.
- Marco legal
- Artigo 1101 Código Civil
- Nível de assinatura
- AES eIDAS recomendada
- Arquivamento legal
- 10 anos inclusos
O que é uma proposta comercial assinada eletronicamente?
Uma proposta comercial não é simplesmente um orçamento: é uma oferta comercial estruturada e fundamentada que expõe o contexto do prospect, o valor agregado, o escopo detalhado, as opções ou variantes possíveis e o preço associado. É o equivalente português do « order form » ou do « proposal » — o documento em que se joga o fechamento. Assim que o prospect a aceita, essa aceitação vale a formação do contrato no sentido do artigo 1101 do Código Civil: a oferta e o consentimento se encontram, o escopo e o preço são congelados. A assinatura eletrônica avançada (AES) registra essa aceitação com timestamp em nível de prova oponível ao tribunal de comércio. O artigo 1366 do Código Civil confere ao escrito eletrônico a mesma força probante que o escrito em papel, sob reserva de identificação do signatário e integridade do documento. Certyneo garante os dois, via OTP duplo canal e impressão digital SHA-256 integrada ao PDF assinado.
Por que assinar a proposta comercial online?
Fechamento acelerado a partir do celular
O prospect lê a proposta e assina a partir de seu telefone em menos de 2 minutos, sem instalar aplicativo nem criar conta. O OTP SMS o identifica formalmente no momento decisivo. Você elimina o atraso entre « está tudo bem para nós » e a assinatura efetiva, onde tantos negócios se perdem.
Rastreamento de abertura e consulta
Você sabe quando a proposta é aberta, quantas vezes é consultada e em que momento. Este sinal de interesse indica precisamente quando fazer uma retomada, sem assediar nem afrouxar a pressão. Cada consulta é rastreada no diário do documento.
Relembranças automáticas por e-mail
A Certyneo relembra por e-mail o potencial cliente que ainda não assinou, no intervalo à sua escolha (cada 3 dias por padrão, 5 relembranças no máximo). Mantém controlo sobre os negócios estratégicos desativando a relembrança para um envio, ao mesmo tempo que automatiza o acompanhamento do volume. Cada relembrança é registada com data e hora na pista de auditoria.
Trilha de auditoria eIDAS oponível
Cada proposta aceite é entregue com um PDF de prova: identidade do signatário (email + telefone OTP), marcação temporal RFC 3161, impressão digital SHA-256, IP e geolocalização aproximada, diário das consultas. Oponível ao tribunal de comércio em caso de contestação sobre a aceitação, o perímetro ou o preço acordado.
Assinar uma proposta comercial em 4 etapas
Do envio da oferta ao fechamento registrado e arquivado, em menos de 5 minutos.
1. Fazer upload da proposta
Faça upload do seu PDF de proposta comercial ou comece a partir de um modelo Certyneo. Estruture a oferta: contexto, valor, escopo limitativamente enumerado, opções ou variantes cotadas, preços e validade da oferta.
2. Adicionar o tomador de decisão signatário
Informe o nome, email e número de telefone do tomador de decisão do prospect. Ele receberá um link seguro personalizado. Para grandes contas, adicione o diretor de compras ou a diretoria financeira como co-signatário.
3. Escolher o nível eIDAS
Assinatura avançada (AES) recomendada para as propostas B2B: identidade verificada por OTP SMS, certificado único por signatário, marcação temporal RFC 3161, conforme ao artigo 26 do regulamento eIDAS. A assinatura simples (SES) é suficiente para os pequenos montantes ou as ofertas confirmatórias.
4. Assinar e arquivar
O prospect assina a partir do seu celular ou computador, geralmente em menos de 24 horas. A proposta aceita e seu PDF de prova são arquivados automaticamente por 10 anos, acessíveis a qualquer momento do seu painel de controle para verificação ou contencioso.
Perguntas frequentes
- Qual é a diferença entre uma proposta comercial e um orçamento?
- Um orçamento é uma cotação: preço, escopo, condições, apresentados de forma operacional. Uma proposta comercial é uma oferta argumentada que vende primeiro o valor — contexto do prospect, benefícios, escopo detalhado, opções e variantes, depois preços. Juridicamente, ambos se enquadram no artigo 1101 do Código Civil: assim que o prospect aceita, a oferta e o consentimento se encontram e o contrato é formado. A proposta simplesmente vai mais longe na argumentação comercial e no fechamento.
- A aceitação da proposta constitui um compromisso firme?
- Sim. O artigo 1101 do Código Civil define o contrato como um acordo de vontades destinado a produzir efeitos jurídicos: uma proposta aceita forma o contrato, o prospect está comprometido com o escopo e o preço aceitos. A assinatura eletrônica avançada Certyneo identifica formalmente o signatário (OTP duplo canal) e garante a integridade da proposta conforme aceita (impressão SHA-256 integrada ao PDF). O compromisso é admissível perante o tribunal de comércio em caso de contestação posterior.
- Como gerenciar várias opções ou variantes em uma proposta?
- Estruture suas variantes no corpo da proposta (oferta padrão, premium, com ou sem opção) e materialize a escolha por campos de assinatura ou visto ao lado da opção retida. A impressão SHA-256 fixa a versão exata aceita pelo prospect, opções incluídas. Se o prospect mudar de opção posteriormente, é necessário emitir uma nova proposta a assinar — é esta versão assinada que faz fé do perímetro acordado.
- É possível acompanhar a abertura e fazer relançamentos automáticos ao prospect?
- Sim. A Certyneo indica-lhe quando o potencial cliente consulta a proposta — um sinal de interesse valioso para alinhar as suas relembranças. As relembranças automáticas são enviadas por e-mail, cada 3 dias por padrão (intervalo ajustável de 1 a 30 dias, 5 no máximo), e desativam-se para contas sensíveis. Cada consulta e cada relembrança são rastreadas na pista de auditoria do documento.
- Qual nível de assinatura escolher: SES, AES ou QES?
- Para uma proposta comercial B2B com pleno valor jurídico, a assinatura avançada (AES) é o padrão: verificação de identidade por OTP SMS, certificado único por signatário, carimbo de tempo RFC 3161, conforme ao artigo 26 do regulamento eIDAS. A SES (assinatura simples) é suficiente para pequenos montantes ou ofertas confirmatórias. A QES raramente é necessária para uma oferta comercial. A AES é admissível em juízo (art. 1367 do Código Civil); sua confiabilidade é demonstrada pelo dossiê de prova, a presunção de confiabilidade sendo reservada à QES.
- O que acontece se a proposta for modificada após aceitação?
- Qualquer modificação posterior à aceitação invalida a assinatura: a impressão SHA-256 do documento assinado é incluída no PDF de prova. Se o ficheiro for modificado, a impressão não corresponde mais e a alteração é detectável instantaneamente. Para fazer evoluir o perímetro ou o preço, é necessário emitir uma adenda ou uma nova proposta a assinar — é a versão assinada que congela o contrato no sentido do artigo 1101 do Código Civil.
- Certyneo se integra ao meu CRM?
- Sim, por meio dos conectores nativos Zapier, Make e nossos webhooks. Você pode disparar automaticamente a criação de um envelope Certyneo na passagem de uma oportunidade para "proposta enviada" em HubSpot, Pipedrive, Sellsy, Axonaut ou qualquer outro CRM, e resgatar o status de assinatura em seu pipeline. Nossa API REST está documentada em certyneo.com/developers para integrações personalizadas.
- A proposta assinada é oponível ao tribunal de comércio?
- Sim. A jurisprudência francesa reconhece a assinatura eletrônica conforme eIDAS. A assinatura avançada (AES) é admissível como prova (art. 1366 e 1367 do Código Civil); estando a presunção de confiabilidade reservada à assinatura qualificada, a sua confiabilidade demonstra-se produzindo o trilho de auditoria eIDAS em juízo — PDF de prova entregue automaticamente por Certyneo. Quando a proposta aceite se transforma em pedido e depois em fatura, o artigo L441-9 do Código de Comércio fixa as menções obrigatórias da fatura entre profissionais.
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Plano gratuito permanente (5 envelopes durante 14 dias, depois 2/mês), sem cartão bancário. Acompanhamento de abertura, relances automáticos, aceitação com carimbo de tempo oponível. Trilha de auditoria e arquivamento 10 anos incluídos.