Avisos Legais Obrigatórios E-commerce: Checklist 2026

Em 2026, a conformidade legal de um site de comércio eletrônico não está mais limitada a uma simples página de “Avisos Legais” na parte inferior da página. Entre a LCEN, o RGPD, a Lei dos Serviços Digitais (DSA) plenamente aplicável desde fevereiro de 2024, e o regulamento Omnibus transposto para a legislação francesa, as obrigações multiplicaram-se. A falta de avisos legais expõe os comerciantes eletrónicos a sanções que podem ir até 75.000€ de multa para uma pessoa singular e 375.000€ para uma pessoa coletiva (artigo 6.º-VI-2 da LCEN). Aqui está a lista de verificação exaustiva e atualizada para proteger sua loja online.

1. Identificação completa do editor

Qualquer loja online deve indicar a identidade do editor de forma clara e acessível, nos termos do artigo 19.º da lei n.º 1. 2004-575 (LCEN). Para pessoa jurídica: firma, forma jurídica, capital social, endereço da sede, número RCS, número de IVA intracomunitário e nome do diretor da publicação. Para trabalhador independente: nome, nome próprio, morada, número da SIRENE e menção “Isento de registo” se aplicável. O artigo L.221-5 do Código do Consumidor também exige um número de telefone sem tarifa premium e um endereço de e-mail que permita um contacto rápido.

Desde o DSA, as plataformas também devem designar um ponto único de contato para autoridades e usuários, com um idioma de comunicação declarado.

2. Hospedeiros e prestadores de serviços técnicos

O nome, razão social, endereço e telefone do hospedeiro deverão constar no site (artigo 6º-III da LCEN). Para sites que utilizam CDN ou serviços de nuvem europeus (OVH, Scaleway, AWS Europe), especifique a localização dos servidores – informação que se tornou crítica desde as decisões do TJUE (Schrems II) sobre transferências de dados.

3. Condições Gerais de Venda (CGV)

As Condições Gerais de Venda são obrigatórias no B2C (artigo L.441-1 do Código Comercial). Devem detalhar: preço incluindo impostos, condições de pagamento, prazos de entrega, direito de rescisão de 14 dias (artigo L.221-18 Código do Consumidor), garantia legal de conformidade estendida a 2 anos, garantia de defeitos ocultos e procedimento de mediação do consumidor (artigo L.616-1). Desde a diretriz Omnibus, qualquer promoção deve apresentar o menor preço praticado nos últimos 30 dias.

4. Proteção de dados e cookies

A política de confidencialidade deve cumprir os artigos 13 e 14 do RGPD: finalidades, base jurídica, prazos de conservação, destinatários, direitos das pessoas singulares (acesso, retificação, apagamento, portabilidade, oposição) e dados de contacto do DPO. É imperativo um banner de cookies em conformidade com as diretrizes CNIL 2020: recusa tão simples quanto aceitação, sem cookies de terceiros antes do consentimento (exceto cookies técnicos isentos).

5. Novas obrigações 2026

O DSA agora impõe transparência algorítmica nas recomendações de produtos, rastreabilidade de vendedores terceirizados (comerciante KYC) para mercados e um mecanismo para denunciar conteúdo ilícito. A Lei de IA, aplicável gradualmente, exige informações do usuário quando um chatbot ou ferramenta de recomendação usa IA generativa.

Conclusão

Uma lista de verificação rigorosa de avisos legais protege legalmente sua empresa e constrói a confiança do cliente – um fator de conversão mensurável. Audite seu local a cada seis meses e documente atualizações para demonstrar sua conformidade no caso de uma inspeção DGCCRF ou CNIL.