Obowiązkowe informacje prawne Handel elektroniczny: lista kontrolna 2026

W 2026 r. zgodność z prawem witryny handlu elektronicznego nie będzie już ograniczać się do prostej strony „Informacje prawne” u dołu strony. Pomiędzy LCEN, RODO, ustawą o usługach cyfrowych (DSA) obowiązującą w pełni od lutego 2024 r. a rozporządzeniem zbiorczym transponowanym do prawa francuskiego, obowiązki uległy zwielokrotnieniu. Brak informacji prawnych naraża sprzedawców internetowych na sankcje w wysokości do 75 000 euro kary w przypadku osoby fizycznej i 375 000 euro w przypadku osoby prawnej (art. 6-VI-2 LCEN). Oto wyczerpująca i aktualna lista kontrolna, która pomoże Ci zabezpieczyć Twój sklep internetowy.

1. Pełna identyfikacja wydawcy

Każdy sklep internetowy ma obowiązek podać tożsamość wydawcy w sposób jasny i przystępny, zgodnie z art. 19 ustawy nr. 2004-575 (LCEN). W przypadku osoby prawnej: nazwa firmy, forma prawna, kapitał zakładowy, adres siedziby, numer RCS, wewnątrzwspólnotowy numer VAT oraz imię i nazwisko dyrektora publikacji. W przypadku osoby prowadzącej działalność na własny rachunek: imię i nazwisko, adres, numer SYRENY oraz wzmianka „Zwolniony z rejestracji”, jeśli dotyczy. Artykuł L.221-5 Kodeksu konsumenckiego wymaga również posiadania numeru telefonu bez taryfy premium oraz adresu e-mail umożliwiającego szybki kontakt.

Od DSA platformy muszą również wyznaczyć pojedynczy punkt kontaktowy dla organów i użytkowników z zadeklarowanym językiem komunikacji.

2. Dostawcy usług hostingowych i technicznych

Na stronie musi pojawić się nazwa, nazwa firmy, adres i numer telefonu hosta (artykuł 6-III LCEN). W przypadku witryn korzystających z CDN lub europejskich usług chmurowych (OVH, Scaleway, AWS Europe) określ lokalizację serwerów – informacja, która stała się krytyczna od czasu decyzji TSUE (Schrems II) w sprawie transferu danych.

3. Ogólne Warunki Sprzedaży (CGV)

W B2C obowiązują Ogólne Warunki Sprzedaży (art. L.441-1 Kodeksu Handlowego). Muszą szczegółowo określać: cenę zawierającą podatek, warunki płatności, czas dostawy, 14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy (art. L.221-18 Kodeksu konsumenckiego), gwarancję prawną zgodności przedłużoną do 2 lat, gwarancję wad ukrytych oraz procedurę mediacji konsumenckiej (art. L.616-1). Ze względu na dyrektywę Omnibus każda promocja musi zawierać najniższą cenę pobraną w ciągu ostatnich 30 dni.

4. Ochrona danych i plików cookies

Polityka poufności musi być zgodna z art. 13 i 14 RODO: cele, podstawa prawna, okresy przechowywania, odbiorcy, prawa osób fizycznych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, przenoszenie, sprzeciw) oraz dane kontaktowe IOD. Niezbędny jest baner dotyczący plików cookie zgodny z wytycznymi CNIL 2020: odmowa tak prosta, jak akceptacja, brak plików cookie stron trzecich przed wyrażeniem zgody (z wyjątkiem wyłączonych technicznych plików cookie).

5. Nowe obowiązki 2026

Ustawa DSA narzuca obecnie algorytmiczną przejrzystość rekomendacjom produktów, identyfikowalność sprzedawców zewnętrznych (merchant KYC) na platformach handlowych oraz mechanizm zgłaszania nielegalnych treści. Obowiązująca stopniowo ustawa AI wymaga podania informacji użytkownikowi, gdy chatbot lub narzędzie rekomendacyjne wykorzystuje generatywną sztuczną inteligencję.

Wniosek

Rygorystyczna lista kontrolna dotycząca informacji prawnych chroni prawnie Twoją firmę i buduje zaufanie klientów — mierzalny współczynnik konwersji. Audytuj swój zakład co sześć miesięcy i dokumentuj aktualizacje, aby wykazać zgodność w przypadku inspekcji DGCCRF lub CNIL.