Povinná právní upozornění Elektronický obchod: Kontrolní seznam 2026

V roce 2026 již není právní soulad webu elektronického obchodu omezen na jednoduchou stránku „Právní upozornění“ ve spodní části stránky. Mezi LCEN, GDPR, zákonem o digitálních službách (DSA) plně platným od února 2024 a nařízením Omnibus transponovaným do francouzského práva se povinnosti znásobily. Nedostatek právních upozornění vystavuje elektronické obchodníky sankcím až do výše 75 000 EUR pro fyzickou osobu a 375 000 EUR pro právnickou osobu (článek 6-VI-2 LCEN). Zde je vyčerpávající a aktuální kontrolní seznam pro zabezpečení vašeho internetového obchodu.

1. Úplná identifikace vydavatele

Každý internetový obchod musí jasně a přístupně uvádět totožnost vydavatele v souladu s § 19 zákona č. 2004-575 (LCEN). U právnické osoby: název společnosti, právní forma, základní kapitál, adresa sídla, RCS číslo, intrakomunitární DIČ a jméno ředitele publikace. Pro osobu samostatně výdělečně činnou: jméno, jméno, adresa, číslo SIREN a případně uveďte „Osvobozeno z registrace“. Článek L.221-5 Spotřebitelského kodexu rovněž vyžaduje telefonní číslo a e-mailovou adresu, která umožňuje rychlý kontakt, a to bez prémiové sazby.

Od DSA musí platformy také určit jediné kontaktní místo pro orgány a uživatele s deklarovaným jazykem komunikace.

2. Poskytovatelé hostitelských a technických služeb

Na stránce musí být uvedeno jméno, název společnosti, adresa a telefonní číslo hostitele (článek 6-III LCEN). U stránek využívajících CDN nebo evropské cloudové služby (OVH, Scaleway, AWS Europe) uveďte umístění serverů – informace, které se staly kritickými od rozhodnutí SDEU (Schrems II) o přenosech dat.

3. Všeobecné podmínky prodeje (CGV)

Všeobecné podmínky prodeje jsou v B2C závazné (článek L.441-1 obchodního zákoníku). Musí obsahovat: cenu včetně daně, platební podmínky, dodací lhůty, 14denní právo na odstoupení od smlouvy (článek L.221-18 spotřebitelského zákoníku), zákonnou záruku shody prodlouženou na 2 roky, záruku na skryté vady a postup zprostředkování spotřebitele (článek L.616-1). Od směrnice Omnibus musí každá propagace zobrazovat nejnižší cenu účtovanou během předchozích 30 dnů.

4. Ochrana údajů a souborů cookie

Zásady důvěrnosti musí být v souladu s články 13 a 14 GDPR: účely, právní základ, doby uchovávání, příjemci, práva fyzických osob (přístup, oprava, vymazání, přenositelnost, nesouhlas) a kontaktní údaje DPO. Banner souborů cookie v souladu s pokyny CNIL pro rok 2020 je nezbytný: odmítnutí stejně jednoduché jako přijetí, žádné soubory cookie třetích stran před udělením souhlasu (kromě vyňatých technických souborů cookie).

5. Nové povinnosti 2026

DSA nyní zavádí algoritmickou transparentnost na doporučení produktů, sledovatelnost prodejců třetích stran (obchodník KYC) na tržištích a mechanismus pro hlášení nezákonného obsahu. Zákon o umělé inteligenci, který se uplatňuje postupně, vyžaduje informace o uživateli, když chatbot nebo nástroj pro doporučení používá generativní umělou inteligenci.

Závěr

Přísný kontrolní seznam právního upozornění právně chrání vaše podnikání a buduje důvěru zákazníků – měřitelný konverzní faktor. Auditujte své stránky každých šest měsíců a zdokumentujte aktualizace, abyste prokázali, že v případě inspekce DGCCRF nebo CNIL souhlasíte.