Видалити свій обліковий запис Certyneo та дані

1. Видалення облікового запису з додатка або сайту

Видалення займає кілька хвилин з вашого облікового простору:

1. Відкрийте Параметри › Обліковий запис, потім натисніть на «Видалити мій обліковий запис».
2. Введіть фразу підтвердження, яка вимагається, а потім ваш пароль. Якщо ви входите через Google або Microsoft, пароль не потрібен: замість цього використовується електронна адреса підтвердження.
3. Ми надсилаємо вам електронного листа підтвердження на адресу вашого облікового запису. Посилання в ньому дійсне 24 години. Поки ви на нього не натиснете, ваш обліковий запис залишається активним.
4. Натисніть на посилання, а потім на «Видалити остаточно». Видалення вступає в силу негайно: вас буде розлогінено з усіх пристроїв, і ви більше не зможете увійти за цією адресою.

Перед початком

Видалення не можна розпочати, поки ваш обліковий запис має активну платну підписку, документи, які очікують на підпис, або робочий простір, власником якого ви є і в якому є інші учасники. Спочатку скасуйте підписку, дочекайтесь або відмініть поточні підписи та передайте право власності на робочий простір. Екран видалення точно покаже вам, що залишилось вирішити.

Видалення є остаточним і не супроводжується періодом відкликання: після натискання посилання підтвердження обліковий запис не може бути відновлено.

2. Що видаляється, що зберігається і чому

Що стирається

Ваші персональні дані анонімізуються з моменту підтвердження: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, телефон, організація, посадова функція, фото профілю та логотип, збережена підпис, пароль та двофакторна аутентифікація, входи Google або Microsoft, ключі доступу та автоматичні сповіщення, а також підключення до сторонніх сервісів, які ви пов'язували. Ніхто більше не може увійти до цього облікового запису або ідентифікувати вас за його залишками.

Що зберігається

Підписані документи та їхні докази підпису (хто підписав, коли та як) зберігаються 10 років після підпису, як того вимагають Регламент eIDAS та Цивільний кодекс: вони мають силу для всіх осіб, які підписали, а не лише для вас. Технічні дані (журнали входів) зберігаються максимум 12 місяців. Ці збереження передбачені RGPD (стаття 17, пункт 3), коли того вимагає юридичне зобов'язання.

Ці документи більше не містять ваше ім'я або адресу електронної пошти у вашому профілі: зберігається лише доказ підпису так, як він був встановлений на момент підпису.

3. Запит на видалення без доступу до облікового запису

Якщо ви більше не можете увійти (втрачена адреса електронної пошти, обліковий запис недоступний), напишіть нам на privacy@certyneo.com, бажано з адреси електронної пошти, пов'язаної з обліковим записом. Вкажіть адресу облікового запису, який потрібно видалити. Ми можемо попросити у вас інформацію для перевірки того, що ви є його законним власником, а потім обробимо запит у встановлений RGPD термін і підтвердимо видалення електронним листом.

4. Для дізнання більше

Деталі даних, які ми обробляємо, тривалість їх зберігання та ваші інші права (доступ, виправлення, портативність, заперечення) описані в нашій політиці конфіденційності.