Hva er standard oppstartfrekvensen, og kan den tilpasses?

Som standard sender Certyneo påminnelse hver 3. dag så lenge tilbudet ikke er signert, opptil 5 påminnelser. Du justerer intervallet fra 1 til 30 dager for hver sending: kort for små tilbud med rask beslutning, mer spredt for store kontrakter med lang syklus. Hver påminnelse er en påminnelses-e-post som inneholder signeringslenkjen på nytt.

Hvilke kanaler sendes påminnelsene gjennom?

De automatiske påminnelsene sendes per e-post, med signeringslenkjen. Hvis du kobler til Slack, mottar salgsteamet ditt i tillegg en varsling når en kundeemne åpner eller signerer tilbudet sitt, for å vite hvem du skal sende påminnelse til direkte. Det finnes ingen påminnelse via SMS: SMS brukes til å verifisere identiteten til signataren (engangs-kode).

Kan vi slå av automatisk oppstart for noen av våre potensielle kunder?

Ja, tilbud for tilbud. For en sensitiv konto, en stor kontrakt forhandlet direkte eller et forhold der automatisert påminnelse ville oppfattes dårlig, deaktiverer du påminnelsen på det spesifikke tilbudet uten å berøre de andre. Du beholder således kontrollen over de strategiske kontiene dine mens du automatiserer volumet.

Hva er det som er tegnet (audit trail) nøyaktig?

Hver påminnelse som sendes blir loggført med dato og tid, og hver visning av tilbudet av prospekten blir tidsstemplet. Ved signering genereres en bevis-PDF: identitet på underskriveren (e-post + telefon bekreftet via OTP SMS), RFC 3161-tidsstempel, SHA-256-fingeravtrykk for dokumentet og konsultasjonsjournal. Dette eIDAS-revisjonsspor er gjeldende ved innsigelse mot aksepten av tilbudet.

Er oppbyggingen integrert i CRM-systemet mitt?

Ja. Certyneo kobler seg til HubSpot og Zapier, og eksponerer webhooks samt et REST API for å synkronisere statuser og hendelser (sendt, sett, signert, avslått) med systemet ditt. Salesforce-integrasjonen er i beta, Pipedrive-integrasjonen er under forberedelse. Du kan således utløse dine egne automatiseringer på CRM-siden — oppdatering av en mulighet, opprettelse av en salgsjobb — ved hver statusendring av tilbudet.

Hva er den reelle effekten på omstillingsraten?

Effekten kommer fra to kombinerte effekter: regelmessigheten av påminnelsen (hvert ikke-signert tilbud reaktiveres systematisk, noe et overbelastet lag ikke gjør manuelt) og hastigheten på signering (kundeemnet signerer fra mobilen sin, og halvparten av signatarene bekrefter på mindre enn 2 minutter etter å ha åpnet lenken). Ved å reaktivere tilbud som forble uten svar og ved å eliminere signeringsfriksjon, gjenvinner du omsetning som gikk tapt på grunn av mangel på oppfølging. Gevinsten avhenger av volumet ditt og din nåværende ikke-svar-rate — det er nettopp tapet som den automatiske påminnelsen skal fylle.

Er automatisk oppstart i samsvar med GDPR?

Ja. Påminnelsene gjelder et eksisterende forretningsforhold: du sender påminnelse til en kundeemne du har sendt et tilbud til, innenfor rammen av legitim interesse i oppfølging av et løpende tilbud. Hver melding inneholder merknader og kontaktmåter som lar mottakeren motsette seg, og deaktiveringsmuligheten tilbud for tilbud lar deg umiddelbart honorere enhver stoppforespørsel. Certyneo opprettholder sporingsbarhet for sendinger og arkivering av dokumenter i 10 år, i samsvar med gjeldende oppbevaringsobligasjoner.

Når et tilbud er signert, hva er det juridiske verdien?

Så snart prospektet aksepterer tilbudet ved å signere det, er kontrakten inngått: det er artikkel 1101 i Civil Code, som definerer kontrakten som viljenes samstemmighet med sikte på å skape forpliktelser. Den avanserte elektroniske signaturen (AES) tidsstempler denne aksepten. Artikkel 1366 i Civil Code gir elektronisk skrift samme beviskraft som papirskriften, så snart signataren er identifisert og dokumentets integritet er garantert; artikkel 1367 forbeholder presumsjonen om pålitelighet for kvalifisert signatur. Tilbudet signert via Certyneo kan derfor gjøres gjeldende, med revisjonssporet som bevis for påliteligheten.

Sales ops · Automatiske påminnelser

Automatisk oppstart av usignede notater

De fleste usignerte tilbud blir aldri signert fordi de ikke blir påminnet, ikke på grunn av manglende interesse. Certyneo sender automatisk påminnelse til hver prospekt per e-post, med intervall etter ditt valg, og viser deg hvem som har konsultert tilbudet sitt. Resultat: hvert tilbud påminnes på riktig tidspunkt, uten en eneste manuell påminnelse å skrive.

Kadanse: Hver 3. dag, justerbar
Kanal: E-post
Oppfølging: Konsultasjoner sporet

Det virkelige problemet: Kvitteringen sendt og glemt

Et kommersielt tilbud sendes per e-post, prospekten er interessert, så tar livet over: møter, avgjørelser, mettet innboks. Uten påminnelse dør avtalen langsomt — ikke fordi pris eller omfang var problematisk, men fordi ingen reaktiviserte beslutningen på det riktige tidspunktet. For en salgssjef eller sales ops-ansvarlig representerer disse «lunkne» tilbudene betydelig latent omsetning, spredt i oppfølgingsregneark som ingen har tid til å holde oppdatert. Fulgt manuelt, kan et tilbud ligge dager uten svar, og en betydelig del av tilbudene går tapt fordi en påminnelse ikke ble sendt når prospekten fortsatt var engasjert. Automatisk påminnelse eliminerer dette tapet: den reaktiviserer hvert usignert tilbud i henhold til en kadanse designet for B2B-beslutningssyklusen, uten å mobilisere selgerne dine eller produksjonsteamet ditt.

Hvorfor automatisere oppstart av oppdrag?

Automatiske påminnelser per e-post

Certyneo sender på nytt hver ikke-signert tilbud per e-post, med intervallen du velger, inntil 5 ganger. Hvis Slack er koblet til, blir salgsteamet ditt varslet når en kundeemne åpner eller signerer tilbudet sitt: salgsmennene dine vet i sanntid hvor hver avtale står — uten å måtte holde noen regneark.

Oppfølging av konsultasjoner

Du ser hvem som har åpnet tilbudet og når. Et instrumentbrett sentraliserer statusene sendt / sett / signert / avslått. Salgsmennene dine prioriterer kundeemnene som har konsultert tilbudet uten å signere det — de mest aktive — i stedet for å sende påminnelser på måfå.

Justerbar takt, kan slås av per tilbud

Som standard sendes påminnelsen hver 3. dag; du justerer intervallet fra 1 til 30 dager for hver sending, og Certyneo stopper etter 5 påminnelser. For en sensitiv konto eller en stor kontrakt forhandlet direkte, deaktiveres den automatiske påminnelsen tilbud for tilbud — du beholder kontrollen over de strategiske kontiene dine.

Økt foredlingsgrad

Ved å få signert fra mobilen — på Certyneo signeres 8 dokumenter av 10 innen 24 timer — og ved å systematisk sende påminnelser på tilbud som ikke hadde fått svar, gjenvinner du omsetning som gikk stille tapt. Den automatiske påminnelsen virker på den eneste spaken som de fleste lag ikke aktiverer på grunn av tidsmangel: regelmessigheten.

Sett opp en oppstart sekvens i under 5 minutter

Fra sending av tilbudet til automatisk påminnelse, uten manuell inngripen.

1. Send ut budsjettet
Last opp PDF-filen din (tilbud fra Sage, EBP, Tiime eller Certyneo-mal) eller bruk en mal, legg til signataren(e), og send deretter konvolutten. I travle perioder kan du importere 50 eller 200 tilbud på en gang fra en CSV-fil.
2. Velg takt
Aktiver automatisk påminnelse: hver 3. dag som standard, eller intervallet du velger mellom 1 og 30 dager, i henhold til salgssyklusen din. Påminnelsene sendes per e-post, maksimalt 5.
3. La Certyneo komme opp igjen
Så lenge tilbudet ikke er signert, sender Certyneo hver påminnelse på den planlagte datoen. Hver konsultasjon av tilbudet spores og vises i instrumentbordet ditt.
4. Skriv under og følg
Kundeemnet signerer fra telefonen sin, uten konto eller applikasjon — halvparten av signatarene bekrefter på mindre enn 2 minutter etter å ha åpnet lenken. Påminnelsen stopper automatisk ved signering, det signerte tilbudet og dets eIDAS-revisjonslogg arkiveres i 10 år, og statusen endres til «signert» på instrumentbordet ditt.

Vanlige spørsmål

Hva er standard oppstartfrekvensen, og kan den tilpasses?: Som standard sender Certyneo påminnelse hver 3. dag så lenge tilbudet ikke er signert, opptil 5 påminnelser. Du justerer intervallet fra 1 til 30 dager for hver sending: kort for små tilbud med rask beslutning, mer spredt for store kontrakter med lang syklus. Hver påminnelse er en påminnelses-e-post som inneholder signeringslenkjen på nytt.
Hvilke kanaler sendes påminnelsene gjennom?: De automatiske påminnelsene sendes per e-post, med signeringslenkjen. Hvis du kobler til Slack, mottar salgsteamet ditt i tillegg en varsling når en kundeemne åpner eller signerer tilbudet sitt, for å vite hvem du skal sende påminnelse til direkte. Det finnes ingen påminnelse via SMS: SMS brukes til å verifisere identiteten til signataren (engangs-kode).
Kan vi slå av automatisk oppstart for noen av våre potensielle kunder?: Ja, tilbud for tilbud. For en sensitiv konto, en stor kontrakt forhandlet direkte eller et forhold der automatisert påminnelse ville oppfattes dårlig, deaktiverer du påminnelsen på det spesifikke tilbudet uten å berøre de andre. Du beholder således kontrollen over de strategiske kontiene dine mens du automatiserer volumet.
Hva er det som er tegnet (audit trail) nøyaktig?: Hver påminnelse som sendes blir loggført med dato og tid, og hver visning av tilbudet av prospekten blir tidsstemplet. Ved signering genereres en bevis-PDF: identitet på underskriveren (e-post + telefon bekreftet via OTP SMS), RFC 3161-tidsstempel, SHA-256-fingeravtrykk for dokumentet og konsultasjonsjournal. Dette eIDAS-revisjonsspor er gjeldende ved innsigelse mot aksepten av tilbudet.
Er oppbyggingen integrert i CRM-systemet mitt?: Ja. Certyneo kobler seg til HubSpot og Zapier, og eksponerer webhooks samt et REST API for å synkronisere statuser og hendelser (sendt, sett, signert, avslått) med systemet ditt. Salesforce-integrasjonen er i beta, Pipedrive-integrasjonen er under forberedelse. Du kan således utløse dine egne automatiseringer på CRM-siden — oppdatering av en mulighet, opprettelse av en salgsjobb — ved hver statusendring av tilbudet.
Hva er den reelle effekten på omstillingsraten?: Effekten kommer fra to kombinerte effekter: regelmessigheten av påminnelsen (hvert ikke-signert tilbud reaktiveres systematisk, noe et overbelastet lag ikke gjør manuelt) og hastigheten på signering (kundeemnet signerer fra mobilen sin, og halvparten av signatarene bekrefter på mindre enn 2 minutter etter å ha åpnet lenken). Ved å reaktivere tilbud som forble uten svar og ved å eliminere signeringsfriksjon, gjenvinner du omsetning som gikk tapt på grunn av mangel på oppfølging. Gevinsten avhenger av volumet ditt og din nåværende ikke-svar-rate — det er nettopp tapet som den automatiske påminnelsen skal fylle.
Er automatisk oppstart i samsvar med GDPR?: Ja. Påminnelsene gjelder et eksisterende forretningsforhold: du sender påminnelse til en kundeemne du har sendt et tilbud til, innenfor rammen av legitim interesse i oppfølging av et løpende tilbud. Hver melding inneholder merknader og kontaktmåter som lar mottakeren motsette seg, og deaktiveringsmuligheten tilbud for tilbud lar deg umiddelbart honorere enhver stoppforespørsel. Certyneo opprettholder sporingsbarhet for sendinger og arkivering av dokumenter i 10 år, i samsvar med gjeldende oppbevaringsobligasjoner.
Når et tilbud er signert, hva er det juridiske verdien?: Så snart prospektet aksepterer tilbudet ved å signere det, er kontrakten inngått: det er artikkel 1101 i Civil Code, som definerer kontrakten som viljenes samstemmighet med sikte på å skape forpliktelser. Den avanserte elektroniske signaturen (AES) tidsstempler denne aksepten. Artikkel 1366 i Civil Code gir elektronisk skrift samme beviskraft som papirskriften, så snart signataren er identifisert og dokumentets integritet er garantert; artikkel 1367 forbeholder presumsjonen om pålitelighet for kvalifisert signatur. Tilbudet signert via Certyneo kan derfor gjøres gjeldende, med revisjonssporet som bevis for påliteligheten.

Les også:

Ikke gå glipp av en eneste pris på grunn av manglende stimulering

Gratis permanent plan (5 konvolutter i 14 dager, deretter 2/måned), uten bankkort. Automatiske påminnelser per e-post og avansert AES-signering fra Personal-planen, oppfølging av konsultasjoner og 10-års arkivering.

Start gratis Se prisene