Slett Certyneo-kontoen og dataene dine

1. Slett kontoen din fra appen eller nettstedet

Slettingen gjøres på noen få minutter, fra din påloggede konto:

1. Åpne Innstillinger › Konto, og klikk deretter på «Slett kontoen min».
2. Skriv inn bekreftelsesfrasen som blir forespurt, deretter passordet ditt. Hvis du logger inn med Google eller Microsoft, blir du ikke bedt om passord: bekreftelses-e-posten din erstatter det.
3. Vi sender deg en bekreftelses-e-post til adressen på kontoen din. Lenken i e-posten er gyldig i 24 timer. Så lenge du ikke klikker på den, forblir kontoen din aktiv.
4. Klikk på lenken, og deretter på «Slett permanent». Slettingen trer i kraft umiddelbar: du blir logget av på alle enhetene dine og kan ikke lenger logge inn med denne adressen.

Før du begynner

Slettingen kan ikke startes så lenge kontoen din har et aktivt betalt abonnement, dokumenter som venter på signatur, eller en arbeidsområde der du er eier og som har andre medlemmer. Avbryt først abonnementet, vent eller avbryt pågående signaturer, og overfør eierskapet til området. Slettesskjermen forteller deg nøyaktig hva som gjenstår å ordne.

Slettingen er permanent og blir ikke fulgt av en angringsfrist: når bekreftelselenken er klikket, kan ikke kontoen gjenopprettes.

2. Hva som slettes, hva som beholdes, og hvorfor

Hva som blir slettet

Dine personopplysninger blir anonymisert ved bekreftelsen: navn, fornavn, e-postadresse, telefon, selskap, stilling, profilbilde og logo, registrert signatur, passord og tofaktorautentisering, Google- eller Microsoft-pålogginger, tilgangsnøkler og automatiske varslinger, samt tilkoblinger til tredjepartstjenester du hadde koblet til. Ingen kan lenger logge inn på denne kontoen eller identifisere deg basert på det som gjenstår av den.

Hva som blir beholdt

Signerte dokumenter og deres signaturbevis (hvem som signerte, når og hvordan) blir beholdt i 10 år etter signaturen, som eIDAS-forordningen og den sivile loven krever: de er bevis for alle personer som signerte, ikke bare for deg. Tekniske data (påloggingsjournaler) blir beholdt i maksimalt 12 måneder. Disse oppbevaringene er fastsatt i GDPR (artikkel 17, avsnitt 3) når en juridisk forpliktelse krever det.

Disse dokumentene inneholder ikke lenger ditt navn eller e-postadresse i profilen din: bare signaturbeviset, slik det ble etablert på tidspunktet for signaturen, blir bevart.

3. Be om sletting uten tilgang til kontoen din

Hvis du ikke lenger kan logge inn (e-postadressen er mistet, kontoen er utilgjengelig), skriv til oss på privacy@certyneo.com, helst fra e-postadressen som er knyttet til kontoen. Oppgi adressen til kontoen som skal slettes. Vi kan be deg om et element som gjør det mulig å verifisere at du er den riktige innehaveren, og deretter behandler vi forespørselen innen fristen fastsatt av GDPR og bekrefter per e-post når slettingen er gjennomført.

4. Hvis du vil vite mer

Detaljer om dataene vi behandler, deres oppbevaringsperioder og dine øvrige rettigheter (tilgang, retting, portabilitet, innsigelse) finnes i vår personvernpolicy.