Каква е посочената по подразбиране ритмика на напомняния и може ли да се настройне?

Стандартната календарна схема е J+2 / J+5 / J+7: първо отговор след две дни, второ след пет дни и трето след седмица ако оферта все още не е подписана. Тя е целиком настраиваема — можете да промените броят на отвъдните действия, интервала между всеки и текста на всяка повече информация според типа на оферта или редица. Можете да създадете кратка календарна схема за малки оферти с бърза решение и по-разстояната календарна схема за големи договори с дълг продажбен цикъл.

Напомнянето е много канално?

Да. Всяко следване може да бъде изпратено чрез имейл на подписващия, чрез SMS на неговия мобилен телефон и да спусне уведомление в Slack към вашия търговски екип. Вие избирате активните канали за всяка последователност. Мултиканалността значително увеличава процента на отговор: потенциален клиент, който не вижда имейла, често чита SMS-а, а вашите търговци запазват видимостта на офертите за следване директно в Slack.

Може ли да деактивирам автоматично напомняването за някои клиенти?

Да, с един клик, потенциален клиент по потенциален клиент. За чувствителен профил, голям договор преговарян директно или връзка, където автоматичното следване би било зле възприето, деактивирате последователността на тази конкретна оферта без засягане на останалите. Така запазвате пълен контрол върху вашите стратегически профили, докато автоматизирате обема.

Какво е точно споделено (audit trail)?

Кожен напомняване изпратен е дневникан (канал, дата, час), а всяка взаимодействие на клиента е споделена: отваряне на писмо, кликване по връзка, просматриране на договор, с хоротатинг. При подписването генерира се PDF доказателство: идентичност на подписника (почтова адреса + телефон проверен чрез OTP SMS), квалифициран хоротатинг, SHA-256 отпечатък на документа и дневник на просматрирането. Този audit trail eIDAS е противопоставим при спор за приемане на договор.

Напомняването се интегрира в моето CRM?

Да. Certyneo се свързва с HubSpot и Zapier и изпоказва webhook-и и API REST за синхронизиране на статуси и събития (отправен, видял, напомняван, подписал, отказан) с вашата система. Свързанията Salesforce и Pipedrive са в приготовка. Това позволява да активирате собствени автоматизации в CRM — обновяване на возможность, създаване на коммерсионална задача — при всяко промяна на статуса на договора.

Как е реалният влияние на трансформационния ред?

Влиянието идва от два комбинирани ефекта: редовност на следването (всяка неподписана оферта се активира систематично, което претоварен екип не прави ръчно) и скорост на подписване (потенциалният клиент подписва за по-малко от 2 минути от своя мобилен телефон, срещу средно 11 дни ръчно затваряне). Чрез реактивиране на офертите, които остават без отговор, и премахване на триенията при подписването, възстановявате приходи, които се губеха поради липса на следване. Печалбата зависи от вашия обем и текущия процент на неотговор — това е точно загубата, която автоматичното следване допълва.

Да ли автоматичните напомнявания са в съответствие с RGPD?

Да. Напомняванията се изпращат за съществуваща комерционална връзка: ви напомняте клиент, който получава договор, в интерес на легалното следване на текущата оферта. Кожен съобщение включва уведомления и средства за контакт, които позволяват получателите да се противопоставят, а деактивирането по клиент дава възможност да изпълните всички запитвания за прекратяване без отлагане. Certyneo поддържа дневници на изпращанията и архивирането на документи за 10 години, споделено със съответните задължения за хранителност.

Каква е юридичната стойност на договора след подписването?

През моментът при приемане и подписване от клиент, договорът се формира: това е статията 1101 на Кодекса за граждански права, която дефинира договор като споредното на волята, цели да създадат обяви. Адвансирана электронна подписанти (AES) хоротатинг дата приемането. Статията 1366 на Кодекса за граждански права дава електронно писмо същата силна доказателствена стойност като физическото, когато подписника е идентифициран и целостта на документа гарантирата, а статията 1367 установява предпоставка за надежбите относно подписанти, съответни на регламента eIDAS. Подписаният договор чрез Certyneo е противопоставим, с audit trail като доказателство.

Операции на продажби · Много канали (Д+2 / Д+5 / Д+7)

Автоматично напомняне за неподписани предложения

Прилично отстъпки от неподписани предложения не се подпишат просто поради недостатък в напомняния, а не поради интерес. Certyneo автоматично напомня всяка потенциална клиентка по тройната ритмика J+2 / J+5 / J+7 по електронна поща, SMS и уведомление в Slack, с отслежване на откритията и консултации. Резултат: повече отстъпки превръщат се в договори, без един ръчен напомняне.

Ритмика: Д+2 / Д+5 / Д+7
Канали: Електронна поща · SMS · Slack
Отслежване: Откритията с отслежване

Същественото проблем: отстъпката е изпратена и забравена

Едно комерцијално предложение се изпраща по електронна поща. Потенциалният клиент е интересиран, но после животът продължава: собрания, арбитражи, запъчаната инкарнация на кореспонденцията. Без напомняне, сделката се гаси постепенно — не поради цени или периметъра, но поради факта, че никой не активира решението в правилно време. За комерциалния директор или отговорен за операции на продажби тези „търпеливи“ предложения представляват значителен потенциален обем на продажби, разпространен в таблиците за отслежване, които никой не име време да поддържа. Ръчен заключаването зает средно 11 дни между изпращане и подписване, а значителна част от предложениета се загубява поради факта, че нямало напомняне при моментите, когато клиентът все още беше влуден. Автоматично напомнянето изключва тази загуба: това активира всяко не подписано предложение със съответна ритмика за B2B решителство, без да задействава вашия комерцијален или производствен екип.

Защо автоматизирано напомняне на предложениета?

Мултиканално автоматично напомняне

Certyneo автоматично напомня всяко не подписано предложение със тройната ритмика J+2 / J+5 / J+7 по три допълнителни канала: електронна поща до подписанта, SMS на мобилния телефон и уведомление в Slack за комерцијалния екип. Потенциалният клиент е достигнат там, където чете реално си споделени съобщения, а вашия комерцијален екип знае във всичко време кой трябва да бъде напомнян — без да поддържат никакви таблици.

Следен отварянето и консултация

При този начин вие точно видите кой отвори електронната поща, клика на линка и консултира предложението, и кога. Център за контрол центрира статусите изпратени / видени / подписани / отхвърлени. Вашите комерцијали приоритизират потенциалните клиенти, които отворяват повече пъти без да подпишат — най-теплите — заместно на ръчен напомняне.

Прилагодима ритмика и съдържание

Тритната ритмика J+2 / J+5 / J+7 е начален пост: ви приспособявате темп, бройте напомняния и текста на всяко съобщение според типа на предложението. За чувствителна дейност или голям договор, автоматично напомнянето се отключва за едно пое, клиентка по клиентка — ви оставяте контрола над стратегичните дейности.

Хубава редица на преобразуване

Превземайки средният срок за заключване от 11 дни до подписване под 24 часа и систематично следяване на офертита, които не получават отговор, възстановяват се продажбите, които изгубват безвъзвратно. Автоматичното следяване действи единствено на един редица, който много команди не променят за недостатък на време: регулярността.

Настройка на редица за следване под 5 минути

От изпращането на офертата до автоматичното многоканално напомняне, без ръчна намеса.

1. Изпратете предложението
Приложете PDF-a (офертата Sage, EBP, Tiime или шаблон Certyneo) или започнете с модела, добавете подписателята и изпратете конверта. В периодите на пика можете да възползвате 50 или 200 оферти от една убикова таблица.
2. Избор на честота
Активирайте редицата за следване: стандартна календарна схема J+2 / J+5 / J+7 или лични настройки според вашия продажбен цикъл. Изберете канали (email, SMS, уведомления в Slack) и лично настройте текста за всеки отговор.
3. Пуснете Certyneo да следва
Докато оферта не е подписана, Certyneo автоматично изпраща всеки отговор в зададената дата и чрез избрани канали. Кожен откритие, клик и проверка се записват и преминават в реално време в вашето панело на контрол.
4. Подписване и следване
Потенциалният клиент подписва от своя телефон за по-малко от 2 минути, без профил и без приложение. Следването се спира автоматично при подписването, подписаната оферта и нейния eIDAS audit trail се архивират 10 години, а статусът се променя на "подписано" на вашия контролен панел.

Често задавани въпроси

Каква е посочената по подразбиране ритмика на напомняния и може ли да се настройне?: Стандартната календарна схема е J+2 / J+5 / J+7: първо отговор след две дни, второ след пет дни и трето след седмица ако оферта все още не е подписана. Тя е целиком настраиваема — можете да промените броят на отвъдните действия, интервала между всеки и текста на всяка повече информация според типа на оферта или редица. Можете да създадете кратка календарна схема за малки оферти с бърза решение и по-разстояната календарна схема за големи договори с дълг продажбен цикъл.
Напомнянето е много канално?: Да. Всяко следване може да бъде изпратено чрез имейл на подписващия, чрез SMS на неговия мобилен телефон и да спусне уведомление в Slack към вашия търговски екип. Вие избирате активните канали за всяка последователност. Мултиканалността значително увеличава процента на отговор: потенциален клиент, който не вижда имейла, често чита SMS-а, а вашите търговци запазват видимостта на офертите за следване директно в Slack.
Може ли да деактивирам автоматично напомняването за някои клиенти?: Да, с един клик, потенциален клиент по потенциален клиент. За чувствителен профил, голям договор преговарян директно или връзка, където автоматичното следване би било зле възприето, деактивирате последователността на тази конкретна оферта без засягане на останалите. Така запазвате пълен контрол върху вашите стратегически профили, докато автоматизирате обема.
Какво е точно споделено (audit trail)?: Кожен напомняване изпратен е дневникан (канал, дата, час), а всяка взаимодействие на клиента е споделена: отваряне на писмо, кликване по връзка, просматриране на договор, с хоротатинг. При подписването генерира се PDF доказателство: идентичност на подписника (почтова адреса + телефон проверен чрез OTP SMS), квалифициран хоротатинг, SHA-256 отпечатък на документа и дневник на просматрирането. Този audit trail eIDAS е противопоставим при спор за приемане на договор.
Напомняването се интегрира в моето CRM?: Да. Certyneo се свързва с HubSpot и Zapier и изпоказва webhook-и и API REST за синхронизиране на статуси и събития (отправен, видял, напомняван, подписал, отказан) с вашата система. Свързанията Salesforce и Pipedrive са в приготовка. Това позволява да активирате собствени автоматизации в CRM — обновяване на возможность, създаване на коммерсионална задача — при всяко промяна на статуса на договора.
Как е реалният влияние на трансформационния ред?: Влиянието идва от два комбинирани ефекта: редовност на следването (всяка неподписана оферта се активира систематично, което претоварен екип не прави ръчно) и скорост на подписване (потенциалният клиент подписва за по-малко от 2 минути от своя мобилен телефон, срещу средно 11 дни ръчно затваряне). Чрез реактивиране на офертите, които остават без отговор, и премахване на триенията при подписването, възстановявате приходи, които се губеха поради липса на следване. Печалбата зависи от вашия обем и текущия процент на неотговор — това е точно загубата, която автоматичното следване допълва.
Да ли автоматичните напомнявания са в съответствие с RGPD?: Да. Напомняванията се изпращат за съществуваща комерционална връзка: ви напомняте клиент, който получава договор, в интерес на легалното следване на текущата оферта. Кожен съобщение включва уведомления и средства за контакт, които позволяват получателите да се противопоставят, а деактивирането по клиент дава възможност да изпълните всички запитвания за прекратяване без отлагане. Certyneo поддържа дневници на изпращанията и архивирането на документи за 10 години, споделено със съответните задължения за хранителност.
Каква е юридичната стойност на договора след подписването?: През моментът при приемане и подписване от клиент, договорът се формира: това е статията 1101 на Кодекса за граждански права, която дефинира договор като споредното на волята, цели да създадат обяви. Адвансирана электронна подписанти (AES) хоротатинг дата приемането. Статията 1366 на Кодекса за граждански права дава електронно писмо същата силна доказателствена стойност като физическото, когато подписника е идентифициран и целостта на документа гарантирата, а статията 1367 установява предпоставка за надежбите относно подписанти, съответни на регламента eIDAS. Подписаният договор чрез Certyneo е противопоставим, с audit trail като доказателство.

Прочетете още

Не губете повече договори от недостатък на напомняване

Безплатен постоянен план (5 обвръзки / месец), без банкова карта. Календарна част J+2 / J+5 / J+7 мултиканално, следване на отваряне, AES eIDAS подписване и архивиране за 10 години включени.

Започвай безплатно Виж цените