Điều khoản sử dụng
Cập nhật lần cuối : Ngày 14 tháng 4 năm 2026
1. Mục đích
Các điều khoản chung về sử dụng ("CGU") này quản lý việc truy cập và sử dụng nền tảng Certyneo ("Dịch vụ"). Khi tạo tài khoản hoặc sử dụng Dịch vụ, Quý khách chấp nhận không bảo lưu toàn bộ các CGU này.
2. Mô tả Dịch vụ
Certyneo là một nền tảng chữ ký điện tử tuân thủ quy định châu Âu eIDAS (số 910/2014). Nó cho phép người dùng tải lên tài liệu, xác định người ký, gửi phong bì để ký và lưu giữ bằng chứng kiểm toán đầy đủ của mỗi thao tác.
3. Tài khoản người dùng
Việc truy cập Dịch vụ yêu cầu tạo tài khoản. Quý khách chịu trách nhiệm duy nhất về tính bảo mật của thông tin đăng nhập và mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của Quý khách. Quý khách cam kết cung cấp thông tin chính xác và cập nhật chúng.
4. Giá trị pháp lý của chữ ký
Chữ ký điện tử được phát hành qua Certyneo có cùng giá trị pháp lý như chữ ký viết tay, tuân thủ Điều 1367 Bộ luật Dân sự Pháp và quy định eIDAS. Mức chữ ký được áp dụng (đơn giản hoặc nâng cao) phụ thuộc vào cấu hình của mỗi phong bì.
5. Bảo quản tài liệu
Tài liệu đã ký và bằng chứng kiểm toán của chúng được bảo quản trên máy chủ của chúng tôi trong thời gian đăng ký của Quý khách, sau đó trong thời hạn bổ sung 10 năm vì mục đích chứng cứ. Quý khách có thể tải xuống bản sao cục bộ bất cứ lúc nào qua bảng điều khiển của mình.
6. Giá và thanh toán
Dịch vụ được cung cấp theo nhiều gói đăng ký được chi tiết trên trang Bảng giá. Các đăng ký được lập hóa đơn trước, không có cam kết thời hạn tối thiểu trừ khi có quy định khác. Các khoản thanh toán được xử lý bởi nhà cung cấp thanh toán của chúng tôi và không được hoàn lại trừ khi pháp luật bắt buộc.
7. Nghĩa vụ của người dùng
Quý khách cam kết sử dụng Dịch vụ tuân thủ pháp luật và không tải lên nội dung bất hợp pháp, gian lận hoặc xâm phạm quyền của bên thứ ba. Mọi sử dụng sai mục đích Dịch vụ có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt ngay lập tức tài khoản của Quý khách.
8. Khả dụng và bảo trì
Chúng tôi nỗ lực đảm bảo khả dụng của Dịch vụ 24/7, với điều kiện các hoạt động bảo trì theo lịch được thông báo trước. Cam kết mức độ dịch vụ (SLA) của chúng tôi được quy định cho các đăng ký chuyên nghiệp.
9. Giới hạn trách nhiệm
Trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở các thiệt hại trực tiếp và được chứng minh, trong giới hạn số tiền do người dùng trả cho đăng ký trong 12 tháng trước khi xảy ra sự cố. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp hoặc phi vật chất.
10. Chấm dứt
Quý khách có thể chấm dứt tài khoản của mình bất cứ lúc nào từ cài đặt. Chúng tôi bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Quý khách trong trường hợp vi phạm các CGU này, sau khi thông báo trước khi có thể.
11. Luật áp dụng và thẩm quyền
Các CGU này tuân theo luật Pháp. Mọi tranh chấp liên quan đến việc thực hiện hoặc giải thích của chúng thuộc thẩm quyền độc quyền của các tòa án nơi trụ sở của Certyneo, trừ khi có quy định pháp luật bắt buộc khác.
12. Sửa đổi
Chúng tôi bảo lưu quyền sửa đổi các CGU này bất cứ lúc nào. Mọi sửa đổi đáng kể sẽ được thông báo cho Quý khách qua email ít nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày này có nghĩa là chấp nhận phiên bản mới.
Đối với mọi câu hỏi về các điều khoản này, liên hệ chúng tôi tại [email protected].