Gebruiksvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 14 april 2026
1. Doel
Deze Algemene voorwaarden ("Voorwaarden") regelen de toegang tot en het gebruik van het Certyneo-platform ("de Dienst"). Door een account aan te maken of de Dienst te gebruiken, accepteert u onvoorwaardelijk al deze Voorwaarden.
2. Beschrijving van de Dienst
Certyneo is een elektronische handtekeningplatform die voldoet aan de Europese verordening eIDAS (nr. 910/2014). Hiermee kunnen gebruikers documenten uploaden, ondertekenaar(s) opgeven, enveloppen ter ondertekening verzenden en een volledige auditbewijs van elke transactie behouden.
3. Gebruikersaccount
Toegang tot de Dienst vereist het aanmaken van een account. U bent volledig verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens en voor alle activiteiten die vanaf uw account plaatsvinden. U stemt ermee in om nauwkeurige informatie te verstrekken en deze up-to-date te houden.
4. Juridische waarde van handtekeningen
Elektronische handtekeningen die via Certyneo zijn uitgegeven, hebben dezelfde juridische waarde als een handgeschreven handtekening, in overeenstemming met artikel 1367 van het Burgerlijk Wetboek en de eIDAS-verordening. Het toegepaste handtekeningsniveau (eenvoudig of geavanceerd) hangt af van de instellingen van elke enveloppe.
5. Bewaring van documenten
Ondertekende documenten en hun auditbewijs worden op onze servers bewaard gedurende de duur van uw abonnement, vervolgens gedurende een aanvullende periode van 10 jaar voor bewijsdoeleinden. U kunt op elk moment een lokale kopie downloaden via uw dashboard.
6. Prijsstelling en facturering
De Dienst wordt aangeboden in verschillende abonnementsvarianten, gedetailleerd op de pagina Prijzen. Abonnementen worden vooraf gefactureerd, zonder minimale bindingsduur tenzij anders vermeld. Betalingen worden verwerkt door onze betalingsverstrekker en zijn niet terugbetaalbaar, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is.
7. Verplichtingen van de gebruiker
U stemt ermee in de Dienst in overeenstemming met de wet te gebruiken en geen illegale, frauduleuze of inbreukmaakende inhoud te uploaden. Elk misbruik van de Dienst kan leiden tot onmiddellijke opschorting of beëindiging van uw account.
8. Beschikbaarheid en onderhoud
Wij streven ernaar de Dienst 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar te stellen, onder voorbehoud van geplande onderhoudsoperaties die vooraf worden aangekondigd. Onze servicelevelbepaling (SLA) is nader bepaald voor professionele abonnementen.
9. Beperking van aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot rechtstreekse en bewezen schade, tot het bedrag dat de gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan het schadegeval aan het abonnement heeft betaald. We kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte of immateriële verliezen.
10. Beëindiging
U kunt uw account op elk moment opzeggen via uw instellingen. We behouden ons het recht voor om uw account op te schorten of te beëindigen in geval van schending van deze Voorwaarden, na voorafgaande kennisgeving indien mogelijk.
11. Toepasselijk recht en rechtsmacht
Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan Frans recht. Alle geschillen met betrekking tot de uitvoering of interpretatie ervan vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in het ressort van het hoofdkantoor van Certyneo, tenzij wettelijk anders bepaald.
12. Wijzigingen
We behouden ons het recht voor deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen. Voor alle substantiële wijzigingen worden u minstens 30 dagen voordat de wijziging van kracht wordt, per e-mail in kennis gesteld. Verdere gebruik van de Dienst na deze datum geldt als aanvaarding van de nieuwe versie.
Voor vragen over deze voorwaarden, kunt u ons bereiken op legal@certyneo.com.