Elektronische handtekening voor verzekeringsmaatschappijen

Een sector met groot contractvolume

De verzekeringssector verwerkt miljoenen contracten per jaar: afsluiting, vernieuwing, amendementen, schadeclaims. Het digitaliseren van deze stromen is een strategisch doel — verkorting van afsluitingstermijnen, beter klantgegevens, verlaging administratieve kosten.

Veelvoorkomende ondertekende documenten

• Verzekeringscontract (afsluiting)

• Contributiebonus (onderlinge waarborging, voorziening)

• Amendement (wijziging van dekking, begunstigde)

• SEPA-machtiging (inning van premies)

• Schadeclaim

• Betalingskwijting (schadevergoeding)

• Voorcontractuele informatieblad (DDA)

Aanbevolen handtekeningsniveau

Voor een verzekeringscontract is geavanceerde handtekening (AES) de standaard. Dit biedt de tweeledige identificatie die nodig is om de toestemming van de verzekeringsnemer na te gaan.

Voor bepaalde contracten met hoog belang (levensverzekering met begunstigde), kunnen QES of video-KYC vereist zijn volgens het compliancebeleid.

ACPR- en DDA-naleving

De richtlijn Distributie van Verzekeringen (DDA) en de ACPR verwachten van verzekeringsmaatschappijen:

• sterke identificatie van de verzekeringsnemer

• traceerbaarheid van toestemming (audittrail)

• langetermijnbewaring van stukken (minimaal 10 jaar)

• voorafgaande overhandiging van voorcontractuele documenten

Elektronische handtekening conform eIDAS voldoet aan deze vereisten inherent.

Operationele voordelen

• Snelle online afsluiting: contract ondertekend in enkele minuten in plaats van dagen

• Gecentraliseerd schadedossier: claim + bijlagen + handtekening

• Verbeterde conversie: minder afbrekingen tijdens afsluiting

• SI-integratie: rechtstreeds toevoer naar poliskernsysteem (Guidewire, Duck Creek, Sapiens)

Veelvoorkomende fouten

• Vergeten van het DDA-informatieblad in de envelop

• Gebruik van SES voor levensverzekering met hoge kapitaaldekking

• Niet activeren van video-KYC voor contracten met witwasrisico

• Opslaan van identiteitsdocumenten voorbij de nodige termijn

Concreet geval: afsluiting woonhuisverzekering

Een digitale verzekeringsmaatschappij sluit 200 woningcontracten per dag af. Parcours:

• Online invoer door prospect (2 min)

• Premieberekening

• Automatische generatie contract + DDA-blad + SEPA-machtiging

• Verzending in AES (OTP SMS)

• Ondertekening in minder dan 5 min door verzekeringsnemer

• Automatisch toevoer naar poliskernsysteem en inning eerste premie

Conversiepercentage afsluiting: +35% vs historisch papierparcours.

Hoe Certyneo u helpt

Certyneo biedt een speciaal aanbod voor verzekeringsmaatschappijen en makelaars: geavanceerde handtekening standaard, optionele video-KYC-integratie, GDPR- en eIDAS-naleving, 100% EU-hosting (Duitsland), 10-jaar archivering, bulkexport voor ACPR-audits.

Veelgestelde vragen

Vervangt elektronische handtekening de DDA-videoconsultatie?

Nee, dit zijn twee afzonderlijke stappen. Handtekening bevestigt toestemming na informatief overleg.

Kan een amendement in SES ondertekend worden?

Dit hangt af van het belang. Bij wezenlijke wijziging van dekking prefereer je AES.

Is video-KYC verplicht?

Niet altijd, maar vereist voor contracten met hoog LCB-FT-risico.

Bewaartermijn?

Minimaal 10 jaar voor contracten, vaak 30 jaar voor levensverzekering.

Moet de begunstigde ondertekenen?

Nee, alleen de verzekeringsnemer. De begunstigde wordt in het contract aangewezen.

Conclusie

Elektronische handtekening is een grote transformatiehefboom voor verzekeringsmaatschappijen: versnelde afsluiting, vereenvoudigde ACPR-naleving, gemoderniseerde klantervaring.

Probeer Certyneo om uw documenten online eenvoudig, snel en veilig te verzenden, ondertekenen en bij te houden.