Elektronische handtekening voor verzekeringsmaatschappijen

Een sector met hoog contractvolume

De verzekeringsbranche verwerkt jaarlijks miljoenen contracten: afsluiting, vernieuwing, wijzigingen, schadeclaims. Het digitaliseren van deze stromen is een strategisch doel — verkorting van afsluitingsduur, betere klantervaring, verlaging van administratiekosten.

Veelvoorkomende ondertekende documenten

• Verzekeringscontract (afsluiting)

• Toetredings­formulier (onderlinge verzekeringen, aanvullende verzekeringen)

• Wijziging (wijziging van dekking, begunstigde)

• SEPA-mandaat (inning van premies)

• Schadeclaim

• Afwikkelings­kwitantie (schadevergoeding)

• Precontractueel informatieblad (DDA)

Aanbevolen handtekeningsniveau

Voor een verzekeringscontract is de geavanceerde handtekening (AES) de standaard. Dit biedt de tweefactorauthenticatie die nodig is om toestemming van de verzekeringsnemer na te gaan.

Voor bepaalde contracten met hoog risico (levensverzekering met aanwijzing van begunstigde) kunnen QES of video-KYC vereist zijn volgens uw nalevingsbeleid.

ACPR en DDA-conformiteit

De Richtlijn Verdeling van Verzekeringen (DDA) en de ACPR verwachten van verzekeringsmaatschappijen:

• sterke identificatie van de verzekeringsnemer

• traceerbaarheid van toestemming (audittrail)

• langdurige bewaring van stukken (minimaal 10 jaar)

• voorafgaande verstrekking van precontractuele documenten

Elektronische handtekening conform eIDAS voldoet aan deze vereisten standaard.

Operationele voordelen

• Snelle onlineafsluiting: contract ondertekend in enkele minuten in plaats van dagen

• Gecentraliseerde schadedossier: claim + bijlagen + handtekening

• Verbeterde omzettingsgraad: minder afbreking tijdens afsluiting

• SI-integratie: directe invoeding van de polis­kern (Guidewire, Duck Creek, Sapiens)

Veelvoorkomende fouten

• Het precontractuele informatieblad van de DDA vergeten in de envelop

• SES gebruiken voor levensverzekering met hoog kapitaal

• Video-KYC niet activeren voor contracten met witwas­risico

• Identiteitspapieren langer opslaan dan nodig

Concreet geval: afsluiting huisverzekering

Een digitale verzekeringsmaatschappij sluit 200 huisverzekeringen per dag af. Traject:

• Onlineinvoer door kandidaat (2 min)

• Premie vooraf berekend

• Automatische generatie contract + precontractueel informatieblad + SEPA-mandaat

• Verzending in AES (OTP-sms)

• Ondertekening in minder dan 5 minuten door verzekeringsnemer

• Automatische invoeding van polis­kern en inning eerste premie

Omzettingsgraad afsluiting: +35% versus historische papierprocedure.

Hoe Certyneo u helpt

Certyneo biedt een speciaal aanbod voor verzekeringsmaatschappijen en makelaars: geavanceerde handtekening standaard, optionele video-KYC-integratie, GDPR en eIDAS-conformiteit, hosting 100% EU (Duitsland), 10-jarige archivering, bulk-export voor ACPR-audits.

Ontdek de elektronische handtekeningssolutie van Certyneo

Veelgestelde vragen

Vervangt elektronische handtekening video-advies van de DDA?

Nee, dit zijn twee afzonderlijke stappen. Handtekening bevestigt toestemming na de informatiefase.

Kan een wijziging in SES worden ondertekend?

Afhankelijk van het risico. Voor een wezenlijke wijziging van dekking AES verkiezen.

Is video-KYC verplicht?

Niet systematisch, maar vereist voor contracten met hoog LCB-FT-risico.

Bewaarduur?

Minimaal 10 jaar voor contracten, vaak 30 jaar voor levensverzekering.

Moet de begunstigde ondertekenen?

Nee, alleen de verzekeringsnemer. De begunstigde is in het contract aangewezen.

Conclusie

Elektronische handtekening is een belangrijk transformatiemiddel voor verzekeringsmaatschappijen: versnelde afsluiting, vereenvoudigde ACPR-conformiteit, gemoderniseerde klantervaring.

Probeer Certyneo om uw documenten eenvoudig, snel en veilig online te verzenden, te ondertekenen en bij te houden.