Verplichte Juridische Mededelingen E-commerce : Checklist 2026

In 2026 beperkt de juridische naleving van een e-commerce site zich niet meer tot een eenvoudige pagina « Juridische mededelingen » in de voettekst. Tussen de LCEN, de GDPR, de Digital Services Act (DSA) volledig van toepassing sinds februari 2024, en de Omnibus-verordening omgezet in Frans recht, zijn de verplichtingen vermenigvuldigd. Een tekort aan juridische mededelingen stelt e-commerce ondernemers bloot aan sancties tot 75 000 € boete voor een natuurlijk persoon en 375 000 € voor een rechtspersoon (artikel 6-VI-2 van de LCEN). Hier is de uitgebreide en bijgewerkte checklist om uw online winkel veilig te stellen.

1. Volledige identificatie van de uitgever

Elke online winkel moet de identiteit van de uitgever op duidelijke en toegankelijke wijze vermelden, in overeenstemming met artikel 19 van wet nr. 2004-575 (LCEN). Voor een rechtspersoon : bedrijfsnaam, rechtsvorm, maatschappelijk kapitaal, adres van de zetel, KVK-nummer, intra-communautair btw-nummer en naam van de publicatiedirecteur. Voor een zelfstandige : voornaam, achternaam, adres, SIREN-nummer, en vermelding « Vrijgesteld van inschrijving » waar van toepassing. Artikel L.221-5 van de Consumentenwet verplicht ook een niet-gesprekstariefdebiet en een e-mailadres voor snelle contactmogelijkheid.

Sinds de DSA moeten platforms ook een enig contactpunt aanwijzen voor de autoriteiten en voor gebruikers, met een aangegeven communicatietaal.

2. Hostingprovider en technische dienstverleners

De naam, bedrijfsnaam, adres en telefoonnummer van de hostingprovider moeten op de site vermeld staan (artikel 6-III van de LCEN). Voor sites die gebruikmaken van een CDN of Europese cloudservices (OVH, Scaleway, AWS Europe), geeft u de locatie van de servers op — informatie die sinds de beslissingen van het Hof van Justitie van de Europese Unie (Schrems II) over gegevensoverdrachten kritiek is geworden.

3. Algemene Verkoopvoorwaarden (AVV)

De AVV zijn verplicht in B2C (artikel L.441-1 van het Handelsgesetboek). Ze moeten gedetailleerd aangeven : prijs inclusief btw, betalingsmodaliteiten, levertermijnen, herroepingsrecht van 14 dagen (artikel L.221-18 Consumentenwet), wettelijke garantie van conformiteit uitgebreid tot 2 jaar, garantie tegen verborgen gebreken, en procedure voor consumentenmediation (artikel L.616-1). Sinds de Omnibus-richtlijn moet elke promotie de laagste prijs die in de voorgaande 30 dagen is gehanteerd weergeven.

4. Gegevensbescherming en cookies

Het privacybeleid moet voldoen aan de artikelen 13 en 14 van de GDPR : doeleinden, juridische grondslag, bewaartermijnen, ontvangers, rechten van personen (toegang, rectificatie, verwijdering, portabiliteit, bezwaar) en contactgegevens van de DPO. Een cookiebanner in overeenstemming met de CNIL-richtlijnen van 2020 is verplicht : weigering net zo eenvoudig als acceptatie, geen externe cookies vóór toestemming (behalve uitgesloten technische cookies).

5. Nieuwe verplichtingen 2026

De DSA verplicht nu transparantie in algoritmen voor productaanbevelingen, traceerbaarheid van externe verkopers (KYC-handelaar) voor marktplaatsen, en een mechanisme voor rapportage van illegale inhoud. De AI Act, geleidelijk van toepassing, vereist informatie aan de gebruiker wanneer een chatbot of aanbevelingstool gebruik maakt van generatieve AI.

Conclusie

Een rigoureuze checklist van juridische mededelingen beschermt uw activiteit juridisch en versterkt het vertrouwen van klanten — een meetbare conversiefactor. Controleer uw site elke zes maanden en documenteer de updates om uw naleving aan te tonen in geval van controle door DGCCRF of CNIL.