قرارداد SaaS بین شرکتی – نمونه رایگان

ارائه

قرارداد SaaS بین شرکتی سندی است که شرایط ارائه و استفاده از یک نرم‌افزار به‌عنوان خدمت (Software as a Service) را میان یک شرکت ارائه‌دهنده و یک شرکت مشترک (کاربر کسب‌وکاری) تنظیم می‌کند. برخلاف فروش نرم‌افزار که موجب انتقال مالکیت یا صدور مجوز دائمی استفاده می‌شود، در مدل SaaS مشترک صرفاً حق دسترسی و استفاده از نرم‌افزار را در ازای پرداخت حق اشتراک دوره‌ای کسب می‌کند و مالکیت نرم‌افزار همچنان نزد ارائه‌دهنده باقی می‌ماند. مبنای کلی این نوع قرارداد اصل آزادی قراردادها موضوع ماده ۱۰ قانون مدنی است. چارچوب فناوری اطلاعات: تبادل الکترونیکی اسناد، امضای الکترونیکی و اعتبار قراردادهای منعقده از طریق سامانه‌های الکترونیکی در ایران تابع قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲ است که اعتبار امضای الکترونیکی مطمئن را در چارچوب مقررات آن به رسمیت می‌شناسد. ملاحظات داده‌ها: در صورتی که خدمت SaaS شامل پردازش یا نگهداری داده‌های شخصی کاربران مشترک باشد، طرفین باید محل نگهداری داده‌ها، سطح دسترسی و تعهدات حفاظتی را به‌روشنی مشخص کنند و با مقررات و رویه رگولاتوری به‌روز حفاظت از داده‌ها در ایران که در حال تحول است، تطبیق داده شود؛ توصیه می‌شود این بخش با توجه به حساسیت داده‌های پردازش‌شده و آخرین مقررات مصوب، توسط متخصص حقوقی بازبینی گردد. ارکان اصلی: شرح خدمت SaaS و سطح خدمات (SLA)، مدت اشتراک و شرایط تمدید، مبلغ و دوره پرداخت حق اشتراک، سطح در دسترس‌بودن (Uptime) و پشتیبانی فنی، مالکیت داده‌های کاربر، و شرایط فسخ و خروج (امکان دریافت خروجی داده‌ها پس از پایان همکاری). اشتباهات رایج: عدم تعیین سطح خدمات (SLA) قابل اندازه‌گیری؛ نامشخص گذاشتن محل نگهداری و مالکیت داده‌های کاربر؛ و فقدان بند روشن درباره امکان دریافت خروجی داده‌ها پس از فسخ یا پایان قرارداد. این سند صرفاً یک الگوی عمومی است و باید متناسب با ماهیت خدمت و حساسیت داده‌های پردازش‌شده، پیش از استفاده توسط یک متخصص حقوقی بازبینی شود.

اطلاعات قابل سفارشی‌سازی

• نام شرکت ارائه‌دهنده خدمت SaaS

• نشانی ارائه‌دهنده

• نام شرکت مشترک

• نشانی شرکت مشترک

• شرح خدمت نرم‌افزاری (SaaS)

• مبلغ حق اشتراک

• دوره پرداخت (ماهانه/سالانه)

• تعهد سطح در دسترس‌بودن (Uptime)

• تاریخ شروع اشتراک

• امکان دریافت خروجی داده‌ها پس از پایان قرارداد

• تاریخ امضای قرارداد

قالب خود را سفارشی کنید

سوالات متکرر

تفاوت قرارداد SaaS با فروش نرم‌افزار چیست؟

در مدل SaaS، مالکیت نرم‌افزار همچنان نزد ارائه‌دهنده باقی می‌ماند و مشترک صرفاً حق دسترسی و استفاده از آن را در ازای پرداخت حق اشتراک دوره‌ای کسب می‌کند، برخلاف فروش نرم‌افزار که موجب انتقال مالکیت یا صدور مجوز دائمی می‌شود.

مالکیت داده‌های وارد‌شده توسط مشترک به چه کسی تعلق دارد؟

مالکیت داده‌های مشترک همواره نزد خود مشترک باقی می‌ماند و ارائه‌دهنده صرفاً مجاز به استفاده از این داده‌ها برای ارائه خدمت موضوع قرارداد است.

آیا امضای الکترونیکی برای این نوع قرارداد معتبر است؟

بله، طبق قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، امضای الکترونیکی مطمئن در چارچوب مقررات این قانون معتبر و قابل استناد است.

پس از پایان قرارداد، آیا مشترک می‌تواند داده‌های خود را دریافت کند؟

این موضوع باید صراحتاً در قرارداد مشخص شود. توصیه می‌شود ارائه‌دهنده متعهد شود امکان دریافت خروجی داده‌ها را در قالب متعارف پس از پایان همکاری فراهم کند.

سطح خدمات (SLA) در قرارداد SaaS به چه معناست؟

SLA به تعهدات ارائه‌دهنده درباره سطح در دسترس‌بودن خدمت (Uptime) و کیفیت پشتیبانی فنی اشاره دارد و توصیه می‌شود این تعهدات به‌صورت قابل اندازه‌گیری در قرارداد ذکر شود.