إعادة إرسال العروض غير الموقعة
معظم الاقتراحات غير الموقعة لن تكون موقعة بسبب عدم الرسائل التذكيرية، وليس بسبب النقص في الإهتمام. Certyneo ترسل رسائل تذكير تلقائية لكل مرشح وفقًا لجدول J+2 / J+5 / J+7 عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية وتنبيه Slack، مع تتبع فتح وتصفح. نتيجة: المزيد من الاقتراحات تحويلها إلى عقود دون كتابة رسالة تذكير يدويّة واحدة.
- التكرار
- J+2 / J+5 / J+7
- القنوات
- البريد الإلكتروني · الرسائل النصية · Slack
- المتابعة
- فتحات مرسومة
المشكل الحقيقي: العرض المرسل ثم نسيانه
يتم إرسال عرض تجاري عبر البريد الإلكتروني، والعميل مهتم، ثم تستأنف الحياة: اجتماعات، قرارات، صندوق الوارد مكتظ. دون إعادة التشغيل، تنطفئ الصفقة تدريجياً — ليس لأن السعر أو المدى كانا مشكلين، بل لأنه لم يتم استعادة القرار في الوقت المناسب. بالنسبة للمدير التجاري أو مدير العمليات التجارية، هذه العروض « الباردة » تمثل فرصة مبيعات كبيرة محتملة، موزعة على ورقة تتبع لا تُ kept à jour من قبل أحد. عملية الإغلاق يأخذ في المتوسط 11 يومًا بين الإرسال والتوقيع، وأجزاء كبيرة من العروض تضيع بسبب عدم إرسال إعادة التشغيل في الوقت المناسب حيث كان العميل مازال مهتمًا. إعادة التشغيل التلقائي يحذف هذه الخسارة: فهي تستعيد كل عرض غير موقّع وفقاً لجدول زمني مناسب للعملية التجارية B2B، دون تعبئة موظفيك التجاريين أو فريق الإنتاج.
لماذا تلقين إعادة التشغيل؟
إعادة التشغيل متعددة القنوات التلقائية
تقوم Certyneo بإعادة تشغيل كل عرض غير موقّع وفقاً لجدول زمني J+2 / J+5 / J+7، عبر ثلاث قنوات مكملة: بريد إلكتروني للتوقيع، رسالة نصية قصيرة على هاتفه المحمول، وإشعار Slack لفريقك التجاري. يتم الوصول إلى العميل حيث يقرأ رسائله الفعلية، وعلماء التسويق تعرفون في الوقت الحقيقي من يحتاجون لإعادة التشغيل — دون الحفاظ على أي ورقة تتبع.
متابعة فتح وتصفح
تقوم بالرؤية الدقيقة حول من فتح البريد الإلكتروني، النقر فوق الرابط والاطلاع على العرض، وكيفية التوقيت. لوحة القيادة تركز الأوضاع المرسلة / المشاهدة / الموقّعة / الرفض. علماء التسويق يحددون الأولويات للعملاء الذين فتحوا عدة مرات دون توقيع — الأكثر سخونة — بدلاً من إعادة التشغيل عشوائيا.
جدول زمني ومضمون قابل للتخصيص
جدول J+2 / J+5 / J+7 هو نقطة انطلاق: تعدل وتيرة، عدد المرات، نص كل رسالة حسب نوع العرض. لحساب حساس أو عقد كبير تم التفاوض مباشرةً، يمكن إلغاء تشغيل إعادة التشغيل التلقائي بضغطة واحدة لكل عميل — تحافظ على اليد على الحسابات الاستراتيجية.
ارتفاع نسبة التحويل
من خلال الانتقال من عملية إغلاق يدوي تستغرق متوسطًا 11 يومًا إلى توقيع مستند في أقل من 24 ساعة، وإعادة التشغيل بشكل نظامي للعروض التي بقيت دون رد، تحصل على الإيرادات التي كانت تضيع سلفًا. تعمل إعادة التشغيل التلقائية على المفتاح الوحيد الذي لا يحركه معظم الفرق بسبب النقص في الوقت: الانتظام.
إعداد سلسلة إعادة التشغيل في أقل من خمس دقائق
من إرسال العرض إلى إعادة التشغيل المتعددة القنوات التلقائية، دون أي تدخل يدوي.
1. إرسال العرض
قم بتحميل ملف PDF (عرض ساج، EBP، Tiime أو نموذج Certyneo) أو ابدأ من النموذج، أضف المستلمين، ثم ارسل الملف. في فترة الذروة، استورد 50 أو 200 عرض واحدًا منذ CSV.
2. اختيار التردد
تفعيل سequence إعادة التشغيل: جدول زمني معياري J+2 / J+5 / J+7، أو وتيرة مخصصة حسب دورة بيعك. اختر القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل النصية القصيرة، إشعار Slack) وقم بتخصيص نص كل إعادة تشغيل.
3. ترك Certyneo يعيد التشغيل
بما أن العرض لم يتم التوقيع عليه بعد، يقوم Certyneo بإرسال إعادة التشغيل التلقائية في المواعيد المحددة على القنوات التي تم اختيارها. كل فتح وضغط وإطلاع يتم تسجيله وتوجيهه إلى لوحة القيادة الخاصة بك في الوقت الفعلي.
4. التوقيع والاتباع
يوقع العميل عبر هاتفه في أقل من دقيقتين، دون حساب أو تطبيق. تتوقف إعادة التشغيل تلقائيًا بمجرد التوقيع على العرض، يتم تخزين العرض الموقّع والسجل eIDAS لمدة 10 سنوات، ويتم تحويل الحالة إلى «موقّع» في لوحة القيادة الخاصة بك.
الأسئلة الشائعة
- ما هي تردد إعادة التشغيل الافتراضي وما يمكننا من تعديله؟
- التردد الافتراضي هو J+2 / J+5 / J+7: إعادة تشغيل أولى بعد يومين من الإرسال، وإعادة تشغيل ثانية بعد خمسة أيام، وإعادة تشغيل ثالثة بعد سبعة أيام إذا لم يتم التوقيع على العرض بعد. يمكن تعديله تمامًا — يمكنك ضبط عدد إعادة التشغيلات، الفاصل بين كل منها ونص كل رسالة حسب نوع العرض أو السلسلة. يمكنك إنشاء تردد قصير لعروض صغيرة ذات قرار سريع وإعادة تشغيل أكثر فواصلًا لعقود كبيرة ذات دورة طويلة.
- هل الإعادة التلقائية متعددة القنوات حقًا؟
- نعم. يمكن إرسال كل إعادة التشغيل عبر البريد الإلكتروني للتوقيع، عبر رسالة نصية قصيرة على هاتفه المحمول، وإشعارات Slack إلى فريقك التجاري. تختار القنوات النشطة لكل سequence. المتعدد القنوات يزيد بشكل كبير نسبة الردود: العميل الذي لا يرى المرور البريد الإلكتروني غالبًا ما يقرأ الرسالة النصية القصيرة، وعلماء التسويق يحافظون على القدرة على رؤية العروض التي تحتاج إلى إعادة التشغيل مباشرة في Slack.
- هل يمكن إلغاء تشغيل إعادة التشغيل التلقائي لبعض العملاء؟
- نعم، بضغطة واحدة لكل عميل. بالنسبة للحساب الحساس أو العقد الكبير الذي تم التفاوض مباشرةً أو العلاقة حيث سيكون تشغيل إعادة التشغيل التلقائي غير مقبول، يمكنك إلغاء سequence لهذا العرض دون تأثير على الآخرين. تحافظ على السيطرة الكاملة على حساباتك الاستراتيجية مع تلقائية حجم الأعمال.
- ما الذي يتم تسجيله بدقة (سجل مراجعة)؟
- كل إعادة التشغيل المرسلة يتم تسجيلها (القناة، التاريخ، الوقت)، وكل تفاعل من العميل يتم تسجيله: فتح البريد الإلكتروني، النقر فوق الرابط، مشاهدة العرض مع توقيت. عند التوقيع، يتم إنشاء PDF دليل: هوية الشخص الموقّع (البريد الإلكتروني + الهاتف مؤكد بواسطة OTP رسالة نصية قصيرة)، توقيت موثق، بصمة SHA-256 للملف وسجل المشاهدات. هذا السجل eIDAS يمكن استخدامه في حالة منازعة حول قبول العرض.
- هل تكامل إعادة النشاط مع نظامي CRM؟
- نعم. يرتبط Certyneo بـ HubSpot و Zapier، ويعرض الويبهاوكات والAPI REST لتناسق الحالة والأحداث (تم الإرسال، تم الرؤية، إعادة النشاط، التوقيع، الرفض) مع نظامك. يتم تجهيز معاونين Salesforce و Pipedrive. يمكنك تحفيز تلقائيات CRM الخاصة بك - تحديث الفرص، إنشاء مهمة تجارية - عند كل تغيير في الحالة من العرض.
- ما هو التأثير الحقيقي على نسبة التحويل؟
- التأثير يأتي من اثنين من الأثر المركب: دقة إعادة النشاط (يتم تنشيط كل عرض غير موقّع بشكل نظامي، بينما لا يقوم فريق مضغوط بذلك يدويًا) وسرعة التوقيع (يوقع المتقدم في أقل من 2 دقيقة باستخدام هاتفه المحمول، مقابل إغلاق يدوي يستغرق 11 يومًا على الأقل). بإعادة النشاط للعروض التي لم تتلق ردًا وإزالة عقبات التوقيع، تحصل على مبيعات تضيع بسبب عدم الرصد. الربح يعتمد على حجمك ونسبة الرد غير المنتظم - هذا هو الدخل الذي يأتي من إعادة النشاط التلقائي.
- هل تكون الإعادة التلقائية موافقة على RGPD؟
- نعم. الإعادة تتعلق بعلاقة تجارية قائمة: تقوم بإعادة نشرة مرشح أرسلت إليه عرضًا، ضمن مصلحة مشروعة لمواصلة تتبع العرض الحالي. يحتوي كل رسالة على الإشعارات والمعلومات الاتصالية التي تسمح للمرسل إليه بالاعتراض، ويمكن إلغاء الاشتراك من قبل المرشح لتلبية طلبات التوقف فورًا. يحفظ Certyneo مسار التسليم والتخزين المستندات لمدة 10 سنوات وفقًا للمعاهدات المتعلقة بالاحتفاظ بها.
- ما قيمة العرض المقدم بمجرد توقيعه قانونيًا؟
- بمجرد أن يقبل المرشح العرض عن طريق التوقيع عليه، يصبح العرض ملزماً بتكوين العقد: هذا هو الفصل 1101 من القانون المدني الذي يعرّف العقد بأنه اتفاق في الأرادة لخلق الالتزامات. توقيع التوقيع الإلكتروني المتقدم (AES) يوثق هذه القبول. الفصل 1366 من القانون المدني يمنح الكتاب الإلكتروني نفس القوة الإثباتية للكتاب المادي عندما يكون المستلم معرفًا والكاملية المستند ضمانة، ولفصل 1367 يثبت وجود ترجيح لتوقيع التوقيع الإلكتروني وفقًا لمرسوم eIDAS. العرض المقدم عبر Certyneo هو قابل للتطبيق مع سجل المسح كعنصر من الأدلة.
اقرأ أيضاً
لا تفقد أي عرض بسبب إعادة النشاط
مجانًا دائمًا (5 أوراق شهريًا)، بدون بطاقة بنكية. نسق J+2 / J+5 / J+7 متعدد القنوات، متابعة فتح، توقيع AES eIDAS وتخزين 10 سنوات مدمج.