الانتقال إلى المحتوى الرئيسي
Certyneo
عمليات المبيعات · متابعات تلقائية

إعادة إرسال العروض غير الموقعة

معظم العروض غير الموقّعة لا تُوقّع أبداً لنقص المتابعة، لا لنقص الاهتمام. يُرسل Certyneo متابعة تلقائية لكل عميل محتمل عبر البريد الإلكتروني، بالفاصل الزمني الذي تختاره، ويريك من استشار عرضه. النتيجة: كل عرض يتم متابعته في الوقت المناسب، بدون متابعة يدوية واحدة يجب كتابتها.

الإيقاع
كل 3 أيام، قابل للتعديل
القناة
البريد الإلكتروني
المتابعة
الاستشارات المتتبعة

المشكل الحقيقي: العرض المرسل ثم نسيانه

عرض تجاري يغادر عبر البريد الإلكتروني، العميل المحتمل مهتم، ثم تستمر الحياة: اجتماعات، تحكيمات، صندوق وارد مكتظ. بدون متابعة، تنطفئ الصفقة ببطء — ليس لأن السعر أو النطاق كانا مشكلة، بل لأن أحداً لم يعيد تفعيل القرار في الوقت المناسب. بالنسبة إلى مدير مبيعات أو مسؤول عمليات مبيعات، تمثل هذه العروض "الفاترة" إيراداً كامناً اعتبارياً كبيراً، موزّع على جداول متابعة لا أحد لديه الوقت للحفاظ عليها محدثة. المتابعة اليدوية يمكن أن تترك عرضاً أياماً دون رد، وجزء كبير من العروض يُفقد لعدم إرسال متابعة عندما كان العميل المحتمل لا يزال منخرطاً. تزيل المتابعة التلقائية هذا الفقدان: تعيد تفعيل كل عرض غير موقّع وفقاً لإيقاع مصمم لدورة القرار B2B، بدون تعبئة موظفي المبيعات أو فريق الإنتاج لديك.

لماذا تلقين إعادة التشغيل؟

متابعات تلقائية عبر البريد الإلكتروني

يُرسل Certyneo متابعة عبر البريد الإلكتروني لكل عرض غير موقّع، بالفاصل الزمني الذي تختاره، حتى 5 مرات. إذا كان Slack متصلاً، يتم إخطار فريق المبيعات لديك عندما يفتح العميل المحتمل أو يوقّع عرضه: يعرف موظفو المبيعات لديك في الوقت الفعلي أين تقف كل صفقة — بدون تحديث أي جدول بيانات.

تتبع الاستشارات

يمكنك معرفة من فتح العرض وفي أي تاريخ. لوحة تحكم مركزية توحد الحالات المرسلة / المعروضة / الموقعة / المرفوضة. يحدد فريقك التجاري أولويات العملاء المحتملين الذين استشاروا العرض دون توقيعه — الأكثر اهتماماً — بدلاً من المتابعة العشوائية.

وتيرة قابلة للتعديل وقابلة للتعطيل حسب العرض

بشكل افتراضي، تنطلق المتابعة كل 3 أيام؛ يمكنك تعديل الفاصل الزمني من 1 إلى 30 يوم لكل إرسال، و Certyneo توقف بعد 5 متابعات. بالنسبة للحساب الحساس أو العقد الكبير الذي يتم التفاوض عليه مباشرة، يمكن تعطيل المتابعة التلقائية عرض تلو الآخر — فأنت تحتفظ بالتحكم في الحسابات الاستراتيجية.

ارتفاع نسبة التحويل

من خلال التوقيع من الهاتف المحمول — على Certyneo، 8 من كل 10 وثائق موقعة يتم توقيعها في غضون 24 ساعة — وبمتابعة العروض التي لم تحصل على رد بشكل منتظم، تستعيد إيرادات كانت تضيع بصمت. تعمل المتابعة التلقائية على الرافعة الوحيدة التي لا تفعلها معظم الفرق لقلة الوقت: الانتظام.

إعداد سلسلة إعادة التشغيل في أقل من خمس دقائق

من إرسال العرض إلى المتابعة التلقائية، دون تدخل يدوي.

  1. 1. إرسال العرض

    قم بتحميل ملف PDF (عرض ساج، EBP، Tiime أو نموذج Certyneo) أو ابدأ من النموذج، أضف المستلمين، ثم ارسل الملف. في فترة الذروة، استورد 50 أو 200 عرض واحدًا منذ CSV.

  2. 2. اختيار التردد

    فعّل المتابعة التلقائية: كل 3 أيام بشكل افتراضي، أو الفاصل الزمني من اختيارك بين 1 و 30 يوم، وفقاً لدورة مبيعاتك. تنطلق المتابعات عبر البريد الإلكتروني، بحد أقصى 5.

  3. 3. ترك Certyneo يعيد التشغيل

    طالما لم يتم توقيع العرض، يرسل Certyneo كل متابعة في التاريخ المحدد. يتم تتبع كل استشارة للعرض وتصعد إلى لوحة التحكم الخاصة بك.

  4. 4. التوقيع والاتباع

    يوقع العميل المحتمل من هاتفه، بدون حساب أو تطبيق — نصف الموقعين يصادقون في أقل من دقيقتين بعد فتح الرابط. تتوقف المتابعة تلقائياً عند التوقيع، يتم أرشفة العرض الموقع و audit trail eIDAS الخاص به لمدة 10 سنوات، وتتغير الحالة إلى «موقع» في لوحة التحكم الخاصة بك.

الأسئلة الشائعة

ما هي تردد إعادة التشغيل الافتراضي وما يمكننا من تعديله؟
بشكل افتراضي، يتابع Certyneo كل 3 أيام طالما لم يتم توقيع العرض، في حدود 5 متابعات. تعدل الفاصل الزمني من 1 إلى 30 يوم لكل إرسال: قصير للعروض الصغيرة ذات القرار السريع، أكثر تباعداً للعقود الكبيرة ذات الدورة الطويلة. كل متابعة عبارة عن بريد تذكير يتضمن رابط التوقيع.
ما القنوات التي تنطلق منها المتابعات؟
تنطلق المتابعات التلقائية عبر البريد الإلكتروني، مع رابط التوقيع. إذا قمت بتوصيل Slack، يتلقى فريقك التجاري أيضاً إشعاراً عند فتح أو توقيع عميل محتمل لعرضه، لمعرفة من يجب متابعته مباشرة. لا توجد متابعة عبر الرسائل القصيرة: الرسالة القصيرة تُستخدم للتحقق من هوية الموقع (رمز لاستخدام واحد).
هل يمكن إلغاء تشغيل إعادة التشغيل التلقائي لبعض العملاء؟
نعم، عرض تلو الآخر. بالنسبة للحساب الحساس أو العقد الكبير الذي يتم التفاوض عليه مباشرة أو العلاقة التي قد تُساء فيها المتابعة المؤتمتة، تعطل المتابعة على هذا العرض المحدد دون التأثير على الآخرين. وبالتالي تحافظ على السيطرة على حساباتك الاستراتيجية بينما تؤتمت مجموعة العروض.
ما الذي يتم تسجيله بدقة (سجل مراجعة)؟
كل تذكير مرسل يُسجّل مع تاريخه وساعته، وكل استشارة للعرض من قبل العميل المحتمل مؤرّخة بالطابع الزمني. في لحظة التوقيع، يتم إنشاء ملف PDF للإثبات: هوية الموقّع (البريد الإلكتروني + هاتف يتم التحقق منه عبر رسالة نصية OTP)، طابع زمني RFC 3161، بصمة SHA-256 للمستند وسجل الاستشارات. سجل التدقيق eIDAS هذا قابل للمعارضة في حالة الطعن في قبول العرض.
هل تكامل إعادة النشاط مع نظامي CRM؟
نعم. يتصل Certyneo بـ HubSpot و Zapier، ويعرض webhooks و API REST لمزامنة الحالات والأحداث (مرسل، مُعروض، موقع، مرفوض) مع نظامك. تكامل Salesforce في مرحلة بيتا، وتكامل Pipedrive قيد الإعداد. يمكنك بالتالي تشغيل أتمتاتك الخاصة جانب CRM — تحديث فرصة، إنشاء مهمة بيع — عند كل تغيير حالة للعرض.
ما هو التأثير الحقيقي على نسبة التحويل؟
يأتي التأثير من تأثيرين مدمجين: انتظام المتابعة (كل عرض غير موقع يتم تفعيله بشكل منتظم، وهو ما لا تفعله فريق مثقل يدوياً) وسرعة التوقيع (يوقع العميل المحتمل من هاتفه المحمول، ونصف الموقعين يصادقون في أقل من دقيقتين بعد فتح الرابط). من خلال إعادة تفعيل العروض التي لم تحصل على رد وإزالة احتكاك التوقيع، تستعيد إيرادات كانت تضيع لقلة المتابعة. يعتمد الكسب على حجمك ومعدل عدم الرد الحالي — إنها بالضبط الهدر الذي تأتي المتابعة التلقائية لملء الفراغ.
هل تكون الإعادة التلقائية موافقة على RGPD؟
نعم. تتناول المتابعات علاقة تجارية موجودة: تتابع عميلاً محتملاً أرسلت له عرضاً، في إطار المصلحة الشرعية لمتابعة عرض قائم. يتضمن كل رسالة الإشعارات والطرق التي تسمح للمستلم بالاعتراض، والتعطيل عرض تلو الآخر يسمح لك بتكريم أي طلب إيقاف فوراً. يحتفظ Certyneo بتتبع الإرسالات والأرشفة للوثائق لمدة 10 سنوات، وفقاً للالتزامات الحفظية المعمول بها.
ما قيمة العرض المقدم بمجرد توقيعه قانونيًا؟
بمجرد أن يقبل المرشح العرض عن طريق التوقيع عليه، يصبح العرض ملزماً بتكوين العقد: هذا هو الفصل 1101 من القانون المدني الذي يعرّف العقد بأنه اتفاق في الأرادة لخلق الالتزامات. توقيع التوقيع الإلكتروني المتقدم (AES) يوثق هذه القبول. الفصل 1366 من القانون المدني يمنح الكتاب الإلكتروني نفس القوة الإثباتية للكتاب المادي عندما يكون المستلم معرفًا والكاملية المستند ضمانة، والمادة 1367 تحصر افتراض الموثوقية في التوقيع المؤهل. والعرض الموقَّع عبر Certyneo قابل للتطبيق، مع سجل المسح كعنصر إثبات لموثوقيته.

اقرأ أيضاً

لا تفقد أي عرض بسبب إعادة النشاط

خطة دائمة مجانية (5 مغلفات لمدة 14 يوم، ثم 2/شهر)، بدون بطاقة بنكية. متابعات تلقائية عبر البريد الإلكتروني وتوقيع متقدم AES من خطة Personal، تتبع الاستشارات والأرشفة لمدة 10 سنوات.

البدء مجاناً عرض الأسعار