حذف حسابك Certyneo وبياناتك

1. حذف حسابك من التطبيق أو الموقع

يتم الحذف في بضع دقائق، من مساحتك الشخصية:

1. افتح الإعدادات › الحساب، ثم انقر على "حذف حسابي".
2. اكتب جملة التأكيد المطلوبة، ثم كلمة المرور الخاصة بك. إذا كنت تسجل الدخول باستخدام Google أو Microsoft، فلا يُطلب منك أي كلمة مرور: بريد التأكيد يحل محلها.
3. نرسل لك بريد تأكيد على عنوان حسابك. الرابط الذي يحتويه صالح لمدة 24 ساعة. طالما لم تنقر عليه، يبقى حسابك نشطاً.
4. انقر على الرابط، ثم على "حذف نهائياً". يسري الحذف فوراً: سيتم تسجيل خروجك من جميع أجهزتك ولن تتمكن من تسجيل الدخول باستخدام هذا العنوان بعد الآن.

قبل البدء

لا يمكن بدء الحذف طالما أن حسابك يحتوي على اشتراك مدفوع نشط أو وثائق في انتظار التوقيع أو مساحة عمل أنت صاحبها وتضم أعضاء آخرين. ألغِ الاشتراك أولاً، وانتظر أو ألغِ التوقيعات قيد الانتظار، ونقل ملكية المساحة. ستخبرك شاشة الحذف بالضبط بما يبقى من أمور يجب حلها.

الحذف نهائي ولا يتبعه فترة انسحاب: بمجرد النقر على رابط التأكيد، لا يمكن استعادة الحساب.

2. ما يتم حذفه وما يتم الاحتفاظ به ولماذا

ما يتم حذفه

يتم إلغاء تحديد هويتك من بيانتك الشخصية فور التأكيد: الاسم الأول والأخير والعنوان البريدي الإلكتروني والهاتف والشركة والوظيفة وصورة الملف الشخصي والشعار والتوقيع المسجل وكلمة المرور والمصادقة الثنائية والاتصالات بـ Google أو Microsoft ومفاتيح الوصول والإخطارات التلقائية، بالإضافة إلى الاتصالات بخدمات الجهات الخارجية التي كنت قد ربطتها. لا يستطيع أحد الاتصال بهذا الحساب أو التعرف عليك بناءً على ما تبقى منه.

ما يتم الاحتفاظ به

يتم الاحتفاظ بالوثائق الموقّعة وإثبات توقيعها (من وقّع وكيف ومتى) لمدة 10 سنوات بعد التوقيع، كما يتطلبه تنظيم eIDAS والقانون المدني: فهي تشهد لجميع الأشخاص الذين وقّعوا عليها، وليس فقط لك. يتم الاحتفاظ بالبيانات التقنية (سجلات تسجيل الدخول) لمدة أقصاها 12 شهراً. هذه الاحتفاظات منصوص عليها في RGPD (المادة 17، الفقرة 3) عندما يفرضها التزام قانوني.

لا تحمل هذه الوثائق اسمك أو عنوانك البريدي الإلكتروني في ملفك الشخصي بعد الآن: يتم الاحتفاظ فقط بإثبات التوقيع كما تم إنشاؤه في لحظة التوقيع.

3. طلب الحذف بدون وصول إلى حسابك

إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول بعد الآن (عنوان بريد إلكتروني مفقود، حساب غير قابل للوصول)، اكتب إلينا على privacy@certyneo.com، ويفضل من العنوان البريدي الإلكتروني المرتبط بالحساب. أشر إلى عنوان الحساب المراد حذفه. قد نطلب منك عنصراً يسمح لنا بالتحقق من أنك المالك الفعلي للحساب، ثم نعالج الطلب في الإطار الزمني المحدد من قبل RGPD ونؤكد لك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال الحذف.

4. لمزيد من المعلومات

تفاصيل البيانات التي نعالجها ومدد الاحتفاظ بها وحقوقك الأخرى (الوصول والتصحيح والنقل والمعارضة) موضحة في سياسة الخصوصية الخاصة بنا.