شروط الاستخدام
آخر تحديث : 14 أبريل 2026
1. الموضوع
تحكم هذه الشروط العامة للاستخدام («CGU») الوصول إلى منصة Certyneo واستخدامها («الخدمة»). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، أنتم تقبلون دون تحفظ كامل هذه الشروط العامة للاستخدام.
2. وصف الخدمة
Certyneo منصة توقيع إلكتروني متوافقة مع اللائحة الأوروبية eIDAS (رقم 910/2014). تتيح للمستخدمين رفع المستندات، وتعريف الموقّعين، وإرسال الأظرف للتوقيع، وحفظ دليل تدقيق كامل لكل عملية.
3. حساب المستخدم
الوصول إلى الخدمة يتطلب إنشاء حساب. أنتم وحدكم مسؤولون عن سرية معرّفاتكم وأي نشاط يتم من حسابكم. تلتزمون بتقديم معلومات دقيقة وتحديثها.
4. القيمة القانونية للتوقيعات
للتوقيعات الإلكترونية الصادرة عبر Certyneo نفس القيمة القانونية للتوقيع اليدوي، وفقاً للمادة 1367 من القانون المدني ولائحة eIDAS. يعتمد مستوى التوقيع المطبَّق (بسيط أو متقدم) على تكوين كل ظرف.
5. حفظ المستندات
تُحفَظ المستندات الموقّعة ودليل تدقيقها على خوادمنا طوال مدة اشتراككم، ثم لمدة إضافية قدرها 10 سنوات لأغراض إثباتية. يمكنكم في أي وقت تنزيل نسخة محلية عبر لوحة تحكمكم.
6. التسعير والفوترة
تُقدَّم الخدمة وفق عدة صيغ اشتراك مفصَّلة في صفحة الأسعار. تُفوتَر الاشتراكات مسبقاً، دون التزام بمدة دنيا ما لم يُشَر إلى خلاف ذلك. تُعالَج المدفوعات عبر مزوّد الدفع ولا تُستردّ إلا في حال حكم قانوني آمر.
7. التزامات المستخدم
تلتزمون باستخدام الخدمة وفقاً للقانون وبعدم رفع محتوى غير مشروع أو احتيالي أو ينتهك حقوق أطراف ثالثة. أي استخدام منحرف للخدمة قد يؤدي إلى تعليق حسابكم أو إنهائه فوراً.
8. التوفر والصيانة
نبذل جهدنا لضمان توفر الخدمة 24ساعة/24 و7أيام/7، رهناً بعمليات الصيانة المُخطَّطة التي تُعلَن مسبقاً. التزام مستوى الخدمة (SLA) محدد للاشتراكات المهنية.
9. تحديد المسؤولية
مسؤوليتنا محدودة بالأضرار المباشرة والمُثبَتة، في حدود المبالغ المدفوعة من المستخدم مقابل الاشتراك خلال الـ 12 شهراً السابقة للحادث. لا يمكن اعتبارنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو غير المادية.
10. الإنهاء
يمكنكم إنهاء حسابكم في أي وقت من إعداداتكم. نحتفظ بحق تعليق أو إنهاء حسابكم في حال الإخلال بهذه الشروط العامة للاستخدام، بعد إشعار مسبق متى أمكن.
11. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط العامة للاستخدام للقانون الفرنسي. أي نزاع يتعلق بتنفيذها أو تفسيرها يكون من الاختصاص الحصري لمحاكم دائرة المقر الاجتماعي لـ Certyneo، باستثناء الأحكام القانونية الآمرة المخالفة.
12. التعديلات
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط العامة للاستخدام في أي وقت. أي تعديل جوهري يُبلَّغ إليكم عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من دخوله حيز التطبيق. متابعة استخدام الخدمة بعد هذا التاريخ تُعَد قبولاً للنسخة الجديدة.
لأي سؤال يخص هذه الشروط، تواصلوا معنا على [email protected].