Elektronski potpis u službi za korisnički odnos
Uspeh kupaca, iskustvo kupaca, podrška: online potpisivanje ugovora o unosaju, naloga za naplatu, ugovora o otplati, odobrenja klijenta.
Klijentovo iskustvo uništeno papirologijom
Jedan od tri klijenta odustaje od prijave kada im se zatraži da štampaju-potpišu-skeniraju dokument.
Sve vaše online veze
6 slučajeva korištenja koji pokrivaju nabavku, onboarding i podršku.
U skladu s člankom 3. stavkom 2.
Ugovor o pretplati, Opći uvjeti korištenja (OVO), KYC obrazac, Povelja korištenja: mobilni potpis u manje od 2 minute.
U skladu s člankom 4. stavkom 2.
U skladu s Uredbom (EU) br. 260/2012
Sporazum o povratu
Ugovor o naknadi za kupca, poslovni ugovor, poslovni potez, rok za plaćanje.
Slika / svjedočanstvo
Službenici su dužni obavljati svoje dužnosti u skladu s člankom 3. stavkom 2.
Zahtjev za PVO/reklamacija
Podpisani zahtjev za povrat robe, ugovor o uzimanju pod jamstvom, povrat robe (RMA).
Pismo o otkazu
U skladu s člankom 2. stavkom 1. stavkom 2.
Zašto Certyneo za CX
Mobilni prvi protok bez aplikacije
Klijent potpisuje u manje od 2 minute na svom pametnom telefonu, bez instalacije aplikacije. 100% kompatibilnost iOS / Android / Windows mobilni. Mjerena stopa završetka: 92%.
NPS i CSAT su u porastu
Od 50 kupaca koji su se preselili s papira na Certyneo, prosječni NPS je porastao za +18 bodova, a CSAT nakon unosa za +24%.
41 jezik za međunarodnu podršku
Vaše klijente potpisuju svojim jezikom (FR, EN, DE, IT, ES, NL, PT, JA, ZH, AR...).
Često postavljana pitanja korisničko iskustvo
- Da li moji klijenti moraju da instaliraju aplikaciju za potpisivanje?
- Ne. Certyneo radi 100% u pregledniku (Chrome, Safari, Firefox, Edge na mobilnim i desktop uređajima).
- Kako maksimalno povećati stopu potpisivanja?
- Tri poluge: (1) automatski J+1 / J+3 / J+7 unapređenje putem e-pošte + SMS-a, (2) personalizirani brend (klijent logotip = +12% potpisa), (3) mobilni prvi protok (jedan klik je dovoljan).
- Mogu li potpisati nalog za SEPA uplatu na internetu?
- Da. SEPA SDD (Core ili B2B) nalog može se elektronski potpisati od 2014. godine (Uredba EU 260/2012).
- Kako upravljati GDPR-om za svoje klijente?
- Naš interfejs uključuje prikupljanje suglasnosti GDPR-a (članak 6) s vremenskim žigom i dokazom prihvaćanja.
- Koliko košta 50 ljudi za uslugu?
- Pro plan je 49€/mjesec po korisniku. Za korisničku službu od 50 osoba = 2450€/mjesec. Za timove > 100 osoba ili korištenja > 5 000 omotnica/mjesec, ponuđen je prilagođeni Enterprise tarif.
Rešenja i povezane funkcije
Povećaj zadovoljstvo kupaca
Možete početi besplatno ili kontaktirati naš tim za uspjeh kupaca.