Pojmovnik elektroničkog potpisa

109 ključnih pojmova za svladavanje elektroničkog potpisa, kriptografije i usklađenosti s eIDAS-om.

Ažurirano 12 mai 2026.

Glossaire signature électronique — références et définitions

A

glossaryTerms.acte-authentique-electronique.term: glossaryTerms.acte-authentique-electronique.definition
AES (Napredni Elektronički Potpis): Napredni elektronički potpis (AES) predstavlja srednju razinu sigurnosti prema europskoj uredbi eIDAS. Nedvojbeno je povezan s potpisivateljem, omogućuje njegovu identifikaciju i nastaje korištenjem podataka pod isključivom kontrolom potpisivatelja. AES je prikladan za potpisivanje ugovora i poslovnih dokumenata gdje je potrebna viša razina jamstva.
glossaryTerms.api-rest-signature.term: glossaryTerms.api-rest-signature.definition
Archivage électronique (signature, valeur probante): L'archivage électronique désigne la conservation à long terme de documents numériques signés dans des conditions garantissant leur valeur probante, leur lisibilité et leur intégrité dans le temps. À ne pas confondre avec la simple sauvegarde : l'archivage probant impose des contraintes techniques et juridiques précises qui le distinguent d'un simple stockage dans un cloud.

Les trois piliers de l'archivage probant :
• Intégrité : le document archivé ne peut pas être modifié — toute altération est détectable et invalide la preuve. Garantie par le hachage cryptographique du document à l'archivage et la vérification périodique de ce hash.
• Pérennité : le document reste lisible dans 10, 20 ou 50 ans, indépendamment des évolutions logicielles. Cela impose des formats normalisés (PDF/A pour le contenu, PAdES B-LTA pour la signature) et une migration des supports à intervalles réguliers.
• Traçabilité : toute opération sur le document archivé (consultation, communication, destruction) est consignée dans un journal d'événements horodaté et infalsifiable.

Cadre normatif : en France, l'archivage probant est régi par les normes NF Z42-013 (référentiel français, AFNOR) et la norme internationale ISO 14641. Pour le secteur public et certaines activités réglementées (santé, services financiers), l'agrément SIAF (Service Interministériel des Archives de France) ou une certification par un tiers-archiveur ESG sont requis. Le règlement eIDAS 2.0 introduit un nouveau service de confiance qualifié dédié à l'archivage électronique qualifié, reconnu de plein droit dans toute l'UE.

Durée de conservation légale en France :
• Contrats commerciaux et factures : 10 ans (Code de commerce art. L123-22)
• Contrats de travail : 5 ans après le départ du salarié
• Documents fiscaux : 6 ans (Livre des procédures fiscales art. L102 B)
• Actes notariés : 75 ans (Code du notariat)
• Documents médicaux : 20 ans après le dernier acte (Code de la santé publique)

Mise en œuvre Certyneo : tous les documents signés sont archivés au format PAdES B-LT (B-LTA disponible sur le plan Business pour les conservations > 10 ans), avec horodatage RFC 3161 qualifié, conservation 10 ans incluse dans tous les plans, journal d'événements consultable à tout moment, et téléchargement de la piste d'audit au format PDF. Voir aussi valeur probante et LTV (Long-Term Validation).
Autentifikacija: Autentifikacija je postupak provjere identiteta osobe ili sustava prije odobravanja pristupa resursu ili dopuštanja izvođenja radnje. U elektroničkom potpisu autentifikacija potpisivatelja osigurava da samo ovlaštena osoba može potpisati dokument. Metode uključuju: e-poštu/lozinku, OTP kôd, provjeru identiteta KYC.
Authentification forte: L'authentification forte (ou multi-facteurs, MFA) exige la présentation d'au moins deux preuves d'identité distinctes pour vérifier l'identité d'un utilisateur. Dans le contexte de la signature électronique avancée (AES), elle passe typiquement par une combinaison email + OTP SMS, renforçant le lien entre le document signé et son auteur. C'est l'une des exigences posées par le règlement eIDAS pour les signatures de niveau avancé.
Tijelo Za Izdavanje Certifikata (CA): Tijelo za izdavanje certifikata (CA) je pouzdana treća strana odgovorna za izdavanje i upravljanje digitalnim certifikatima. Provjerava identitet podnositelja zahtjeva i jamči njihov identitet putem certifikata. CA-ovi čine temelj infrastrukture PKI.

B

Bearer token: Un bearer token est un jeton d'accès API qui confère au porteur (bearer) le droit d'accéder à des ressources protégées sans vérification supplémentaire. Il est transmis dans l'en-tête HTTP Authorization: Bearer <token>. L'API REST de Certyneo utilise des bearer tokens pour authentifier les appels programmatiques : création d'enveloppes, interrogation du statut, téléchargement de documents signés. Ces tokens doivent être gardés secrets (ne jamais les exposer côté client) et renouvelés régulièrement.
Biométrie: La biométrie regroupe les techniques d'identification d'une personne fondées sur ses caractéristiques physiques ou comportementales (empreinte digitale, reconnaissance faciale, tracé manuscrit, voix). Dans la signature électronique, une signature biométrique peut capturer le tracé manuscrit sur écran tactile (vitesse, pression, angle) pour créer un lien direct entre le signataire et son consentement. Sous eIDAS, la biométrie seule ne suffit pas à atteindre le niveau avancé (AES) : elle doit être combinée à une authentification forte. Les données biométriques sont considérées comme sensibles par le RGPD et leur traitement exige un consentement explicite.
glossaryTerms.blockchain-notarisation.term: glossaryTerms.blockchain-notarisation.definition

C

Cachet électronique: Le cachet électronique est l'équivalent de la signature électronique pour les personnes morales (entreprises, administrations). Il garantit l'origine et l'intégrité d'un document émis au nom d'une organisation sans impliquer un signataire humain identifié. Le règlement eIDAS reconnaît les cachets électroniques simples, avancés et qualifiés, au même titre que les signatures.
Cadenas SSL / TLS: Le cadenas SSL/TLS est l'indicateur visuel affiché par le navigateur (icône de cadenas dans la barre d'adresse) confirmant qu'une connexion chiffrée TLS est établie entre le navigateur et le serveur. Il atteste que les données échangées (documents, codes OTP, identifiants) ne peuvent être interceptées en clair. Certyneo impose TLS 1.3 sur l'ensemble de ses endpoints, rendant le cadenas visible sur toutes les pages de signature.
Digitalni Certifikat: Digitalni certifikat elektronički je dokument koji izdaje tijelo za izdavanje certifikata, a koji povezuje javni kriptografski ključ s identitetom osobe ili organizacije. Funkcionira kao digitalna osobna iskaznica i omogućuje provjeru elektroničkog potpisa. Certifikati se koriste u PKI i neophodna su za QES.
Kvalificirani Certifikat: Kvalificirani certifikat digitalni je certifikat koji je izdao kvalificirani pružatelj usluga povjerenja u skladu s zahtjevima eIDAS-a. Neophodan je za kreiranje kvalificiranih elektroničkih potpisa. Jamči visoku razinu sigurnosti u pogledu identiteta potpisivatelja.
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Enkripcija: Enkripcija je postupak pretvorbe čitljivih podataka (otvoreni tekst) u nečitljiv format (šifrirani tekst) pomoću kriptografskog algoritma i ključa. Osigurava povjerljivost informacija tijekom prijenosa ili pohrane. U kontekstu elektroničkog potpisa, enkripcija se koristi za zaštitu sadržaja dokumenta i integriteta potpisa.
Chiffrement au repos (encryption at rest): Le chiffrement au repos désigne la protection des données stockées par chiffrement, de sorte qu'elles soient illisibles sans la clé de déchiffrement, même en cas d'accès physique ou logique non autorisé au support de stockage. Certyneo chiffre les documents et leurs pistes d'audit au repos (AES-256) sur ses infrastructures hébergées en Allemagne, conformément aux exigences du RGPD.
CLM (Contract Lifecycle Management): CLM (Contract Lifecycle Management) označava skup procesa i alata koji pokrivaju kompletan životni ciklus ugovora: izradu, pregovore, internu odobrenje, elektronički potpis, pohranu i obnovu. Rješenje CLM centralizira ugovore u jednom repozitoriju s upozorenjima o isteku, tokovima validacije i izvještajima o kontraktnoj ekspoziciji. Certyneo pokriva fazu potpisa i može se integrirati s vanjskim CLM-om putem API REST: Certyneo prima gotov dokument, upravlja tokom potpisa, vraća potpisanu PDF-u s revizijskim tragom s vremenskom oznakom, a CLM arhivira konačnu verziju.
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Usklađenost: Usklađenost označava poštivanje zakona, propisa, normi i internih politika koje se primjenjuju na određenu organizaciju. U elektroničkom potpisu usklađenost uključuje poštivanje eIDAS-a, GDPR-a i sektorskih normi. Potpuno usklađeno rješenje jamči pravnu valjanost potpisa i zaštitu osobnih podataka.
Consentement électronique: Le consentement électronique est la manifestation de volonté d'une personne, exprimée par voie numérique, d'accepter des termes ou de signer un document. Pour avoir force probante, ce consentement doit être libre, spécifique, éclairé et univoque, conformément au RGPD. Dans un workflow de signature, le clic sur « Signer » constitue le consentement électronique du signataire.
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CRL (Certificate Revocation List): Une CRL (liste de révocation de certificats) est une liste publiée périodiquement par une autorité de certification répertoriant les certificats révoqués avant leur date d'expiration, généralement en raison d'une compromission de clé ou d'un changement d'identité. Lors de la vérification d'une signature numérique, le logiciel consulte la CRL (ou utilise l'OCSP) pour s'assurer que le certificat du signataire n'a pas été révoqué au moment de la signature.
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D

Delegiranje potpisa: Delegiranje potpisa je mehanizam putem kojega autorizirani potpisnik (delegant) formalno prenosi svoju vlast potpisa na treću osobu (delegat) za definirani period i opseg. U francuskom zakonodavstvu, delegiranje potpisa mora biti eksplicitno, formalizirano pisanim oblikom i precizno mora navoditi obuhvaćene radnje (članak 1994 Građanskog zakonika za mandat i statutarne odredbe za poduzeća). Na Certyneo platformi, delegiranje se upravlja na strani administracije: delegant konfigurira ulogu potpisa za delegata; revizijski trag bilježi stvarni identitet potpisnika i pravnu osnovu njegovog delegiranja.
Dématérialisation: La dématérialisation désigne le remplacement des documents et processus papier par leurs équivalents numériques. Elle englobe la numérisation, la création native de documents électroniques, et leur signature via des outils comme Certyneo. Elle permet de réduire les délais, les coûts et l'empreinte environnementale des processus documentaires. Voir les avantages de la dématérialisation des contrats →
Distinguished Name (DN): Le Distinguished Name (DN) est l'identifiant unique d'un sujet dans un certificat X.509. Il est composé d'attributs hiérarchiques : CN (Common Name, nom du titulaire), O (Organisation), OU (Unité organisationnelle), C (Country, pays en code ISO), etc. — par exemple CN=Jean Dupont, O=Certyneo, C=FR. Le DN du signataire est lisible dans les propriétés de signature d'un PDF validé dans Adobe Acrobat Reader.
DPA (Accord de traitement des données): Un DPA (Data Processing Agreement, ou Accord de traitement des données) est le contrat imposé par l'article 28 du RGPD entre un responsable de traitement (le client) et un sous-traitant (comme Certyneo). Il précise les finalités du traitement, les catégories de données, les mesures de sécurité, les conditions de sous-traitance ultérieure et les obligations en cas de violation. La conclusion d'un DPA est obligatoire avant tout traitement de données personnelles de signataires. Certyneo propose un DPA standard annexé aux CGU.

E

ECC (Cryptographie sur courbes elliptiques): La cryptographie sur courbes elliptiques (Elliptic Curve Cryptography — ECC) est une approche de cryptographie asymétrique basée sur les propriétés algébriques des courbes elliptiques. Elle offre une sécurité équivalente à RSA avec des clés nettement plus courtes (256 bits ECC ≈ 3072 bits RSA), réduisant la charge de calcul. ECC est l'algorithme de prédilection de TLS 1.3 (courbe X25519, P-256) et est de plus en plus utilisé dans les certificats de signature numérique.
eIDAS (Europska Uredba): eIDAS (Electronic IDentification, Authentication and trust Services) europska je uredba br. 910/2014 koja uspostavlja pravni okvir za elektroničku identifikaciju i usluge povjerenja u Europskoj uniji. Definira tri razine elektroničkog potpisa (SES, AES, QES) i jamči njihovu pravnu valjanost u svim državama članicama EU.
eIDAS 2.0: eIDAS 2.0 (règlement UE 2024/1183, entré en vigueur en 2024) est la révision majeure d'eIDAS qui introduit notamment le Portefeuille Européen d'Identité Numérique (EUDIW). Il vise à étendre la reconnaissance des identités numériques à l'ensemble des services publics et privés de l'UE, et renforce les exigences pour les prestataires qualifiés. L'identité numérique de chaque citoyen européen sera portée par un wallet mobile certifié d'ici 2026.
Enveloppe de signature: Une enveloppe de signature est le conteneur logique regroupant un ou plusieurs documents à faire signer, la liste des signataires, les champs de signature positionnés, et le paramétrage du workflow. Sur Certyneo, chaque enveloppe dispose de son propre cycle de vie (brouillon, envoyée, en attente, signée, refusée, expirée) et d'une piste d'audit horodatée.
Envoi en masse (bulk signing): L'envoi en masse (ou bulk signing) désigne la capacité d'envoyer un document à de nombreux signataires simultanément, ou d'envoyer plusieurs documents distincts en une seule opération. Cette fonctionnalité est indispensable pour les RH (contrats de travail), les assurances (avenants) ou les immobiliers (mandats). Sur Certyneo, l'API permet d'orchestrer des envois en masse via un appel programmatique unique, chaque signataire recevant un lien individuel et une piste d'audit propre.
ESIGN Act: L'ESIGN Act (Electronic Signatures in Global and National Commerce Act, 2000) est la loi fédérale américaine qui reconnaît la validité juridique des signatures électroniques et des contrats en ligne aux États-Unis. Complémentaire à l'UETA (loi-modèle des États), il pose le principe qu'une signature ne peut être refusée au seul motif qu'elle est électronique. Pour les contrats transatlantiques, une AES eIDAS est généralement reconnue conforme ESIGN/UETA, facilitant les échanges contractuels UE–USA.
EUDI Wallet (Portefeuille Européen d'Identité Numérique): Le Portefeuille Européen d'Identité Numérique (EUDI Wallet, European Digital Identity Wallet) est l'application mobile mandatée par eIDAS 2.0. Elle permet aux citoyens de l'UE de stocker et partager des attributs d'identité certifiés (état civil, diplômes, permis de conduire) et d'effectuer des signatures qualifiées (QES) depuis leur smartphone. L'EUDI Wallet remplacera progressivement FranceConnect+ en France d'ici 2026–2027.

F

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Fonction de hachage: Une fonction de hachage est une fonction mathématique à sens unique qui transforme une entrée de taille quelconque en une sortie de longueur fixe appelée empreinte (digest ou hash). Toute modification, même d'un seul bit, produit une empreinte radicalement différente. Les fonctions modernes (SHA-256, SHA-3) sont résistantes aux collisions. Dans la signature numérique, le document est d'abord haché puis l'empreinte est chiffrée avec la clé privée — ce qui garantit l'intégrité du contenu signé.
FranceConnect: FranceConnect est le service d'identité numérique de l'État français qui permet aux citoyens de s'authentifier auprès de services en ligne publics ou privés à partir d'un identifiant existant (Impots.gouv, Ameli, La Poste, MSA, Identité Numérique). Un cran au-dessus, FranceConnect+ est qualifié « substantiel » au sens du règlement eIDAS et peut servir à déclencher une signature avancée (AES) voire qualifiée (QES). D'ici fin 2026, FranceConnect+ sera progressivement remplacé par l'identité numérique portée par le Portefeuille Européen (EUDIW) prévu par eIDAS 2.0.

G

Gabarit (template de document): Un gabarit (ou template) est un document-type pré-configuré avec ses champs dynamiques (signataires, dates, montants, emplacements de signature) qui sert de point de départ à des enveloppes récurrentes. Sur Certyneo, les gabarits industrialisent les flux à volume (contrats de travail, NDA, bons de commande) : on duplique le gabarit, on renseigne les variables du cas d'espèce, on envoie. Les modèles de contrats gratuits disponibles sur /modeles-contrats sont conçus pour être téléchargés puis instanciés comme gabarits dans votre compte.
GDPR (Opća Uredba o Zaštiti Podataka): GDPR (General Data Protection Regulation) europska je uredba (EU) 2016/679 koja zamjenjuje Direktivu 95/46/EZ i harmonizira pravila zaštite osobnih podataka u EU. Primjenjuje se na sve organizacije koje obrađuju podatke građana EU. Certyneo obrađuje osobne podatke potpisivatelja u skladu s GDPR-om.
glossaryTerms.generateur-document.term: glossaryTerms.generateur-document.definition

H

Hachage (hash): Le hachage est une opération cryptographique qui transforme un document de taille quelconque en une empreinte numérique de taille fixe, appelée « hash ». Toute modification, même minime, du document produit un hash totalement différent, garantissant ainsi l'intégrité du fichier. La signature numérique repose sur le chiffrement de ce hash avec la clé privée du signataire.
Handshake TLS: Le handshake TLS (« poignée de main ») est la phase de négociation qui s'effectue au début d'une connexion TLS. Le client et le serveur s'accordent sur la suite cryptographique, échangent leurs certificats (authentification mutuelle optionnelle), et établissent les clés de session via un protocole à clé éphémère (ECDHE). TLS 1.3 a réduit le handshake à 1 aller-retour réseau (contre 2 en TLS 1.2), améliorant les performances des sessions de signature sur mobile.
Horodatage électronique: L'horodatage électronique est un mécanisme permettant de lier une donnée numérique à un instant précis, de manière vérifiable et infalsifiable. Un horodatage qualifié, émis par un prestataire qualifié au sens d'eIDAS, fournit une preuve légale de l'existence d'un document à une date donnée. Il est indispensable pour la conservation de la valeur probante des documents à long terme.
Horodatage qualifié (TSA): Un horodatage qualifié est un horodatage électronique émis par un Trusted Stamp Authority (TSA, Autorité de confiance pour l'horodatage) qualifié au sens d'eIDAS. Il produit une preuve légalement reconnue de l'existence d'un document à une date et heure précises, liée à l'empreinte du document. Indispensable aux profils PAdES B-T, B-LT et B-LTA pour garantir la valeur probante à long terme.
HSM (Hardverski Sigurnosni Modul): HSM (Hardware Security Module) fizički je uređaj koji sigurno generira, čuva i upravlja kriptografskim ključevima. Temeljni je element infrastrukture za kvalificirane elektroničke potpise i PKI. HSM jamči da privatni ključevi nikada ne napuštaju uređaj, štiteći tako od kompromitacije.
HTTP/3: HTTP/3 est la troisième version majeure du protocole HTTP, fondée sur QUIC (transport UDP) plutôt que TCP. Il réduit la latence (suppression du head-of-line blocking), améliore la reprise après coupure réseau et intègre nativement TLS 1.3. Certyneo exploite HTTP/3 pour accélérer le chargement des documents à signer et la soumission des formulaires de consentement, particulièrement sur mobile en environnement réseau dégradé.

I

Digitalni Identitet: Digitalni identitet skup je digitalnih atributa koji jedinstveno identificiraju osobu ili subjekt u elektroničkom okruženju. Uključuje: vjerodajnice, certifikate, biometrijske podatke ili provjerene dokumente. U kontekstu elektroničkog potpisa, snažan digitalni identitet omogućuje izdavanje kvalificiranih potpisa.
glossaryTerms.idp.term: glossaryTerms.idp.definition
Ink signature (signature olographe numérisée): Une ink signature (ou signature olographe numérisée) est la numérisation de la signature manuscrite traditionnelle sous forme d'image (JPG/PNG) apposée sur un document. Elle constitue le niveau le plus basique de signature électronique simple (SES) sous eIDAS : sans authentification forte ni piste d'audit, sa valeur probante est limitée. Elle reste cependant utilisée pour des documents à faible enjeu juridique (signatures internes, annotations).
Intégrité (des données): L'intégrité désigne la propriété garantissant qu'une donnée n'a pas été altérée ou falsifiée après sa création, transmission ou stockage. Dans la signature numérique, l'intégrité est assurée par la fonction de hachage : toute modification du document signifie que le hash recalculé ne correspond plus à celui chiffré dans la signature, ce qui invalide immédiatement la vérification. C'est pourquoi un PDF signé avec Certyneo est « scellé » — il ne peut plus être modifié sans que la signature se brise.
eIDAS interoperabilnost: eIDAS interoperabilnost označava međusobno priznavanje digitalnih identiteta i elektroničkih potpisa između država članica EU-a, kako je propisano eIDAS uredbom (članci 6 i 25). Kvalificirani certifikat koji izdaje pouzdani pružatelj (TSP) naveden na listi povjerenja države članice automatski je priznat validan u svim ostalim državama članicama — bez dodatnih koraka. Ova interoperabilnost pokriva razine AES i QES. Uredba eIDAS 2.0 (EU 2024/1183) proširuje ovaj mehanizam na portfelj EUDI (European Digital Identity Wallet), planiran za 2026.

J

Jeton de signature: Un jeton de signature est l'objet cryptographique produit au moment de la signature qui regroupe : le hash du document, l'horodatage, l'identifiant du signataire et la signature cryptographique elle-même (chiffrée avec la clé privée via la PKI). Ce jeton est embarqué dans le PDF final selon le format PAdES et permet à tout vérificateur — juge, expert, auditeur — de reconstituer la preuve de signature sans dépendre de la plateforme. Le jeton est autosuffisant : même si Certyneo disparaissait, la signature resterait vérifiable avec un lecteur PDF standard (Acrobat Reader, pdfsig).
Bilježenje (Logiranje): Bilježenje je sustavno evidentiranje događaja, radnji i promjena u informacijskom sustavu. Za elektronički potpis uključuje: pristupe dokumentima, pokušaje autentifikacije, radnje potpisivanja i greške. Ovaj dnevnik upotpunjuje revizijski trag i važan je za sigurnost i eventualne forenzičke analize.
JWT (JSON Web Token): Un JWT (JSON Web Token, RFC 7519) est un format compact et sécurisé pour représenter des assertions entre deux parties. Il se compose de trois parties encodées en Base64URL séparées par des points : l'en-tête (algorithme), le payload (claims) et la signature. L'API Certyneo utilise des JWT signés (HS256 ou RS256) pour la gestion des sessions et l'authentification des appels API, assurant que les jetons n'ont pas été falsifiés. Les JWT d'accès ont une durée de vie courte, complétés par des refresh tokens longue durée.

K

KYC (Upoznaj Svog Klijenta): KYC (Know Your Customer) postupak je provjere identiteta klijenata, koji zahtijevaju posebno financijske institucije radi ispunjavanja regulatornih obveza. U elektroničkom potpisu KYC omogućuje provjeru identiteta potpisivatelja na razini potrebnoj za kvalificirane potpise. Uključuje provjeru identifikacijskog dokumenta i eventualno provjeru živosti (selfie).

L

LCCJTI (Zakon o pravnom okviru informacijskih tehnologija): LCCJTI je quebečki zakon (L.R.Q., poglavlje C-1.1) koji utvrđuje pravni okvir za elektronički potpis i elektroničke dokumente u Quebecu. Eksplicitno priznaje elektronički potpis kao ekvivalentan rukom pisanom potpisu kada se identitet potpisnika uspostavi na pouzdan način i kada je veza između potpisa i dokumenta osigurana (članak 39). LCCJTI je komplementarna eIDAS uredbi (primjenjuje se u Europi) i PIPEDA-i (primjenjuje se na osobne podatke izvan Quebeca). To je pravna osnova za Certyneo potpise za quebečke ugovore. Zakon 25 (2022) modernizira pridruženi režim zaštite osobnih podataka.
LCEN (Loi 2004-575): La LCEN (Loi pour la Confiance dans l'Économie Numérique du 21 juin 2004, n°2004-575) est le texte fondateur du droit numérique français. Elle encadre le commerce en ligne, la responsabilité des hébergeurs, la publicité numérique, et impose aux éditeurs de sites professionnels la publication de mentions légales (raison sociale, capital, RCS, adresse, directeur de publication, hébergeur). Complémentaire au règlement eIDAS européen, elle a aussi transposé la première directive sur les signatures électroniques en droit français. La LCEN continue de s'appliquer en parallèle d'eIDAS, notamment sur les obligations d'information précontractuelle et la conservation des contrats électroniques supérieurs à 120 €.
LegalTech: Le terme LegalTech (Legal Technology) désigne les startups et solutions logicielles qui appliquent la technologie au domaine juridique pour automatiser, accélérer ou rendre accessible des services jusqu'ici réservés aux professionnels du droit. La signature électronique, la dématérialisation des contrats, la due diligence par IA et la gestion documentaire en font partie. Certyneo s'inscrit dans l'écosystème LegalTech européen en proposant une signature conforme eIDAS simple à intégrer.
LTV (Dugoročna Valjanost): LTV (Long Term Validation) tehnički je mehanizam koji omogućuje provjeru elektroničkog potpisa i nakon dugog vremena (desetljeća), čak i kada je istekao originalni certifikat. LTV se postiže uključivanjem OCSP odgovora i CRL-ova u potpisani dokument. Posebno je važan za arhiviranje PAdES dokumenata.

M

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Manuscrite (signature): La signature manuscrite est la trace graphique apposée à la main par une personne en bas d'un document papier, reconnaissable à son tracé personnel. Elle reste la référence historique du droit civil français (article 1367 du Code civil). Le règlement eIDAS pose le principe de non-discrimination : une signature électronique, quel que soit son niveau, ne peut être refusée comme preuve au seul motif qu'elle est électronique. Une signature qualifiée (QES) a la même force probante qu'une signature manuscrite dans toute l'UE. Les signatures avancées (AES) apportent souvent une traçabilité supérieure (piste d'audit horodatée) à leur équivalent papier.
MFA (Authentification multi-facteurs): La MFA (Multi-Factor Authentication, authentification multi-facteurs en français — parfois abrégée 2FA pour two-factor authentication quand on combine exactement deux facteurs) est un mécanisme de sécurité qui exige la présentation d'au moins deux preuves d'identité appartenant à des catégories différentes :

• Facteur de connaissance (« ce que je sais ») : mot de passe, code PIN, réponse à une question secrète, phrase de passe.
• Facteur de possession (« ce que je possède ») : téléphone qui reçoit un OTP par SMS ou par application TOTP (Google Authenticator, Authy, 1Password), YubiKey ou autre clé FIDO2, certificat sur carte à puce.
• Facteur d'inhérence (« ce que je suis ») : empreinte digitale, reconnaissance faciale, voix, iris. Implémenté via les APIs natives des OS modernes (Face ID, Touch ID, Windows Hello, Android BiometricPrompt).

MFA vs 2FA : 2FA est un sous-ensemble strict de la MFA — exactement deux facteurs. La MFA peut combiner deux, trois ou plus de facteurs. La pratique grand public confond souvent les deux termes ; en cybersécurité B2B et juridique, MFA est le terme générique.

MFA et signature électronique : la signature électronique avancée (AES) exige une authentification forte du signataire, qui se traduit en pratique par une MFA (typiquement e-mail + OTP SMS). La signature qualifiée (QES) impose une MFA renforcée — vérification d'identité avec pièce d'identité + facteur de possession (carte à puce ou QSCD). Le règlement eIDAS ne nomme pas la MFA explicitement mais l'impose via les exigences d'authentification forte.

Mise en œuvre Certyneo : MFA obligatoire pour tous les accès administrateurs (TOTP via Google Authenticator ou OTP e-mail au choix). Pour les signataires, la combinaison e-mail + OTP SMS est appliquée par défaut sur les enveloppes de niveau AES. Voir aussi OTP et authentification forte.

N

Razina Potpisa: Razina potpisa označava stupanj sigurnosti i pravne sigurnosti elektroničkog potpisa prema eIDAS-u. Postoje tri razine: SES (jednostavni), AES (napredni) i QES (kvalificirani). Izbor razine ovisi o traženoj razini jamstva, regulatornom kontekstu i naravi dokumenta koji se potpisuje.
Neporicanje: Neporicanje je svojstvo elektroničkog potpisa koje sprječava potpisivatelja da ospori da je potpisao dokument. Postiže se kriptografskim mehanizmima (asimetrični ključevi) i čuvanjem revizijskog traga. Neporicanje je ključno za pravnu valjanost elektroničkih ugovora i transakcija.
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O

OCSP (Protokol Za Provjeru Statusa Certifikata): OCSP (Online Certificate Status Protocol) internetski je protokol za provjeru statusa digitalnih certifikata u stvarnom vremenu. Omogućuje provjeru je li certifikat valjan, istekao ili opozvan, bez preuzimanja potpunog popisa opoziva certifikata (CRL). Koristi se pri provjeri elektroničkih potpisa za potvrdu valjanosti certifikata potpisivatelja.
glossaryTerms.onboarding-electronique.term: glossaryTerms.onboarding-electronique.definition
OTP (Jednokratna Lozinka): OTP (One-Time Password) privremeni je jedinstveni kôd generiran za jednokratnu upotrebu pri autentifikaciji. U Certyneou se OTP kodovi (obično 6-znamenkasti) šalju SMS-om ili e-poštom radi potvrde identiteta potpisivatelja. Povećavaju sigurnost procesa potpisivanja i dio su revizijskog traga.

P

PAdES (Format Potpisa Za PDF): PAdES (PDF Advanced Electronic Signatures) europski je standard za elektroničke potpise u PDF dokumentima (ETSI EN 319 100). Definira formate za ugrađivanje potpisa izravno u PDF datoteku. Certyneo generira PAdES dokumente koji sadrže potpis, certifikate i vremenske pečate za LTV arhiviranje.
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PDF/A (archivage long terme): PDF/A est une version normalisée ISO du format PDF (ISO 19005) spécialement conçue pour l'archivage à long terme. Il intègre toutes les polices, images et ressources dans le fichier, interdit le chiffrement et les contenus dépendant d'un environnement externe. Cela garantit que le document reste lisible dans 30 ans sans dépendance logicielle. Pour l'archivage électronique à valeur probante, combiner PDF/A avec PAdES B-LTA est la pratique recommandée.
PIPEDA (Zakon o zaštiti osobnih podataka i elektroničkih dokumenata): PIPEDA je kanadski federalni zakon o zaštiti osobnih podataka u privatnom sektoru (L.C. 2000, poglavlje 5). Uređuje prikupljanje, korištenje i otkrivanje osobnih podataka u poslovnim djelatnostima između provincija i međunarodno. Za elektronički potpis, zahtijeva da se podaci o potpisu (ime, email, metapodaci sesije) prikupljaju sa svetim pristankom, čuvaju sigurno i brišu na zahtjev. Provincija Quebec ima svoj zakon (Zakon 25 / Zakon o zaštiti osobnih podataka u privatnom sektoru) koji ima prednost pred PIPEDA-om za aktivnosti unutar Quebeca. Certyneo smješta podatke o potpisu u Europi (IONOS Njemačka), prijenos u Kanadu ostaje uređen GDPR-PIPEDA standardnim klauzulama ugovora.
Piste d'audit: La piste d'audit (ou audit trail) est le journal horodaté de toutes les actions réalisées sur un document : envoi, ouverture, consultation, saisie d'OTP, signature, refus, expiration. Elle constitue la principale preuve de valeur probante en cas de litige, en démontrant que le processus de signature a bien été réalisé conformément aux règles. Sur Certyneo, la piste d'audit est intégrée dans le PDF final et stockée dans notre base de données pour une durée de 10 ans. Comprendre la piste d'audit en détail →
PKI (Infrastruktura Javnih Ključeva): PKI (Public Key Infrastructure) skup je uloga, politika i postupaka za upravljanje digitalnim certifikatima i enkripcijom javnih ključeva. Čini temelj pouzdanosti elektroničkih potpisa. PKI uključuje tijela za izdavanje certifikata, registracijska tijela i repozitorije certifikata. QES potpisi zahtijevaju certifikat koji je izdala akreditirana PKI.
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Prestataire de services de confiance (PSC / TSP): Un prestataire de services de confiance (PSC ou TSP en anglais) est une entité qui fournit des services d'horodatage, d'émission de certificats, de signature ou d'archivage au sens du règlement eIDAS. Un PSC qualifié est soumis à des audits réguliers et figure sur la liste de confiance nationale (en France : liste ANSSI). La qualification garantit le plus haut niveau d'assurance reconnu dans l'UE. Voir les obligations des prestataires →

Q

QES (Kvalificirani Elektronički Potpis): Kvalificirani elektronički potpis (QES) najviša je razina sigurnosti prema eIDAS-u. Zahtijeva provjeru identiteta potpisivatelja (KYC), certifikat koji je izdao QTSP i kreiranje potpisa na SSCD. QES ima istu pravnu snagu kao vlastoručni potpis u svim zemljama EU.
QSCD (Dispositif de création de signature qualifiée): Un QSCD (Qualified Signature Creation Device) est un dispositif matériel ou logiciel répondant aux exigences strictes de l'annexe II d'eIDAS pour la création de signatures qualifiées (QES). Il garantit que la clé privée de signature est générée dans le dispositif, n'en sort jamais en clair, et ne peut être utilisée que par le titulaire légitime. Les HSM certifiés et les cartes à puce sont les formes courantes de QSCD. La signature cloud utilise des QSCD virtuels hébergés dans des HSM certifiés.
QTSP (Kvalificirani Pružatelj Usluga Povjerenja): QTSP (Qualified Trust Service Provider) subjekt je koji je akreditiralo nadležno tijelo države članice EU za pružanje kvalificiranih usluga povjerenja prema eIDAS-u. Samo QTSP-ovi mogu izdavati certifikate za kvalificirane elektroničke potpise. Certyneo surađuje s akreditiranim QTSP-ovima za ponudu QES potpisa.

R

Relance automatique: La relance automatique est la fonctionnalité d'une plateforme de signature électronique qui envoie automatiquement des rappels par email ou SMS aux signataires n'ayant pas encore signé, selon une fréquence paramétrable. Elle réduit les abandons de signature et accélère la complétion des workflows. Sur Certyneo, les relances sont configurables par enveloppe (fréquence, contenu du message) et toutes les actions sont tracées dans la piste d'audit.
GDPR (Opća Uredba o Zaštiti Podataka): GDPR (General Data Protection Regulation) europska je uredba br. (EU) 2016/679 o zaštiti osobnih podataka. Uspostavlja prava ispitanika i obveze voditelja obrade. Certyneo obrađuje osobne podatke potpisivatelja u skladu s GDPR-om. Vidi i Osobni podaci.
ROI elektroničkog potpisa: ROI (povrat ulaganja) elektroničkog potpisa mjeri se na četiri stavke: (1) skraćenje ciklusa potpisa — od 5-10 dana (pošta / skeniranje) na manje od 1 sata u prosjeku, (2) direktne uštede — ispis, poštarina, fizička pohrana (procijenjene između 15 i 30 € po omotnici), (3) smanjenje stope napuštanja — ugovori koji čekaju na papirni potpis imaju 3× veću stopu napuštanja, (4) sukladnost — GDPR kazne za neispravnu pohranu papirnih ugovora mogu premašiti godišnju cijenu SaaS alata. Prelazak na bez papira obično se amortizira između 3 i 6 mjeseci za mala i srednja poduzeća koja obrađuju više od 50 ugovora mjesečno.

S

SES (Jednostavni Elektronički Potpis): Jednostavni elektronički potpis (SES) osnovna je razina potpisa prema eIDAS-u, koja zahtijeva minimalnu identifikaciju potpisivatelja. Primjeri: potvrdni okvir na web stranici, skenirani potpis, potpis putem tableta. SES je prikladan za dokumente s niskom razinom rizika gdje nije potrebna jaka identifikacija.
Signataire: Le signataire est la personne physique (ou morale via un cachet électronique) qui appose sa signature électronique sur un document. Sur Certyneo, le signataire reçoit un lien unique par email, visualise le document, s'authentifie via OTP et signe sans avoir besoin de créer un compte. Son identité est enregistrée dans la piste d'audit.
Signature avancée (AES / eIDAS niveau 2): La signature avancée (Advanced Electronic Signature — AES) est le deuxième niveau de signature électronique défini par le règlement eIDAS. Elle doit être liée de manière unique au signataire, permettre son identification, être créée avec des données sous son contrôle exclusif, et rendre détectable toute modification ultérieure du document. Certyneo la met en œuvre via une authentification forte (email + OTP email/SMS) et une piste d'audit horodatée. Elle convient à la grande majorité des cas d'usage contractuels : contrats de travail, baux, NDA, devis, factures. Voir aussi : AES, SES, QES. Comprendre les niveaux eIDAS →
Signature biométrique: La signature biométrique est une forme de signature électronique qui capture, en plus de l'image du tracé manuscrit, des données comportementales dynamiques : pression du stylet, vitesse, angle d'inclinaison, accélération. Ces paramètres créent une empreinte unique difficile à imiter. Elle offre une authentification plus robuste qu'une simple image de signature. Les données biométriques sont considérées comme sensibles par le RGPD et requièrent un consentement explicite. Seule, la biométrie ne suffit pas à atteindre le niveau AES eIDAS ; elle doit être combinée à une authentification forte.
Signature cloud: La signature cloud est une signature électronique dans laquelle la clé privée du signataire est générée, stockée et gérée par un prestataire de confiance dans le cloud, plutôt que sur un dispositif local (clé USB, carte à puce). Cette approche simplifie l'expérience utilisateur et permet la signature qualifiée (QES) depuis un simple navigateur. Les clés sont protégées dans un HSM certifié opéré par un QTSP.
Signature électronique: La signature électronique est un mécanisme permettant d'apposer sur un document numérique une preuve d'identité et de consentement équivalente à une signature manuscrite. Au sens du règlement eIDAS, elle regroupe trois niveaux de confiance : simple (SES), avancée (AES) et qualifiée (QES). Contrairement à la signature numérique, la signature électronique est un concept juridique qui peut s'appuyer sur différentes technologies. Découvrir notre guide complet →
Mobilni potpis: Mobilni potpis označava mogućnost elektroničkog potpisivanja dokumenta sa pametnog telefona ili tableta, bez izvorne aplikacije — preko web preglednika. Potpisnik prima poveznicu putem e-pošte ili SMS-a, vidi dokument u svom mobilnom pregledniku, para i potpisuje gestom osjetljivom na dodir ili pisanjem imena u cijelosti (prema potrebnoj razini), a zatim potvrđuje putem OTP SMS-a. Na Certyneo platformi, sučelje za potpisivanje je 100 % odgovorno: identitet provjeren, revizijski trag generiran i PDF potpisani su dostavljeni primatelju za manje od 60 sekundi na mobilnom 4G-u. Potpisniku nije potrebna instalacija.
Signature numérique: La signature numérique est une implémentation technique de la signature électronique basée sur la cryptographie asymétrique. Elle consiste à chiffrer le hash d'un document avec la clé privée du signataire, produisant une empreinte vérifiable par quiconque disposant de la clé publique correspondante (contenue dans le certificat). Elle garantit à la fois l'identité du signataire et l'intégrité du document.
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Suite cryptographique (cipher suite): Une suite cryptographique est une combinaison nommée d'algorithmes cryptographiques (échange de clés, authentification, chiffrement symétrique, MAC/HMAC) négociée entre le client et le serveur lors du handshake TLS. TLS 1.3 impose des suites modernes comme TLS_AES_256_GCM_SHA384, éliminant les algorithmes faibles (RC4, 3DES, MD5). Certyneo n'accepte que des suites TLS 1.3 afin de maximiser la sécurité des sessions de signature.

T

Tiers de confiance: Un tiers de confiance est un acteur neutre et indépendant dont la mission est de sécuriser un échange entre deux parties : dans la signature électronique, il atteste de l'identité des signataires, scelle le document, horodate les actions et conserve les preuves. Historiquement, les notaires jouaient ce rôle pour les actes papier. En numérique, le tiers de confiance est formalisé par le règlement eIDAS sous la forme des prestataires de services de confiance (PSC/TSP) et de leur version qualifiée (QTSP). Certyneo agit comme tiers de confiance en émettant des signatures avancées (AES) et peut déléguer à un QTSP partenaire pour émettre des signatures qualifiées (QES).
TLS (Sigurnost Transportnog Sloja): TLS (Transport Layer Security) kriptografski je protokol koji jamči sigurnu mrežnu komunikaciju. Nasljeđuje SSL i koristi se za enkripciju prijenosa podataka između web preglednika i poslužitelja (HTTPS). Certyneo koristi TLS za sve komunikacije kako bi zaštitio integritet i povjerljivost dokumenata i osobnih podataka tijekom prijenosa.
Trusted List (liste de confiance UE): La Trusted List (liste de confiance) est la liste officielle publiée par chaque État membre de l'UE et supervisée par la Commission européenne, répertoriant les prestataires de services de confiance qualifiés (QTSP) et leurs services (certificats qualifiés, horodatages, etc.). En France, la liste est tenue par l'ANSSI. Elle est la preuve de légitimité d'un QTSP dans le cadre du règlement eIDAS. Seuls les services listés bénéficient de la présomption légale de conformité eIDAS.
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U

UETA (Uniform Electronic Transactions Act): UETA (Uniform Electronic Transactions Act, 1999) est la loi-modèle américaine qui reconnaît la valeur probante des signatures électroniques dans 47 des 50 États. Complétée par le ESIGN Act (2000) au niveau fédéral, elle pose que contrats et signatures « ne peuvent être déclarés invalides au seul motif qu'ils sont sous forme électronique ». C'est l'équivalent fonctionnel américain du règlement eIDAS européen, avec une approche plus libérale : UETA ne définit pas de niveaux (SES/AES/QES) et ne prévoit pas d'équivalent qualifié. Pour les contrats transatlantiques, une signature avancée (AES) eIDAS est généralement reconnue comme conforme UETA/ESIGN, alors que l'inverse n'est pas automatique.

V

Dokazna Vrijednost: Dokazna vrijednost elektronički potpisanog dokumenta ovisi o razini potpisa, čuvanju integriteta dokumenta i dostupnosti revizijskog traga. QES ima najveću dokaznu vrijednost i uspostavlja obrnutu dokaznu snagu: na stranci koja osporava valjanost je da dokaže suprotno.
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Provjera Identiteta: Provjera identiteta postupak je koji potvrđuje da je osoba ona za koju se predstavlja. U elektroničkom potpisu razina provjere ovisi o traženoj razini potpisa: ništa za SES, e-pošta/OTP za AES, sveobuhvatan KYC za QES. Certyneo nudi višestruke metode provjere identiteta.
Visa électronique (paraphe): Le visa électronique (ou paraphe électronique) est une action de validation intermédiaire apposée sur un document par un approbateur avant la signature finale. Il indique qu'un lecteur a pris connaissance du document et l'approuve sans pour autant le signer de manière juridiquement engageante. Sur Certyneo, les workflows multi-acteurs permettent de combiner étapes de visa (validation interne) et étapes de signature (engagement juridique externe), garantissant une traçabilité complète du circuit de validation.

W

Webhook: Webhook API je mehanizam koji Certyneou omogućuje obavještavanje vaše aplikacije u stvarnom vremenu o događajima (potpis dovršen, odbijen, istekao). Za razliku od tradicijskog API-ja gdje ponavljate zahtjeve za provjeru statusa, webhook proaktivno šalje obavijest na vaš URL. Neophodno za automatizaciju procesa na temelju potpisa.
Tok potpisa: Tok potpisa je organizirani proces koji definira redoslijed, uvjete i sudionike uključene u potpisivanje dokumenta. Može biti sekvencijalan (svaki potpisnik potpisuje nakon prethodnog), paralelан (svi potpisuju istovremeno) ili miješan. Na Certyneo platformi, tok obuhvaća upravljanje automatskim opomenama, rokovima isteka i omotnicama s više dokumenata.

X

XAdES (Format Potpisa Za XML): XAdES (XML Advanced Electronic Signatures) europski je standard za elektroničke potpise u XML dokumentima (ETSI EN 319 100). Definira formate za elektroničke potpise u XML datotekama. Dok je PAdES standard za PDF, XAdES se koristi u sustavima EDI, e-fakturiranju i drugim XML kontekstima.
XAdES / PAdES / CAdES: XAdES, PAdES i CAdES su tri standardna oblika digitalne signature definirani ETSI-om za eIDAS uredbu. XAdES (XML Advanced Electronic Signatures, EN 319 132) potpisuje XML dokumente, PAdES (PDF, EN 319 142) ugrađuje token potpisa direktno u PDF — to je oblik koji koristi Certyneo za proizvodnju datoteka koje se mogu provjeriti izvanmreže u Acrobat Reader-u. CAdES (CMS, EN 319 122) primjenjuje se na proizvoljne binarne tokove. Svaki oblik se dijeli na profile (B-B, B-T, B-LT, B-LTA) koji nude rastućeg jamstva: valjanost tijekom vremena, kvalificirano vremensko označavanje, dokaz dugoročne pohrane.

Y

YubiKey (ključ sigurnosti od materijala): YubiKey je ključ sigurnosti od materijala (USB/NFC) koji je dizajnirao Yubico i koji pohranjuje neekstrahibilne kriptografske tajne te podržava FIDO2/WebAuthn, OpenPGP i PIV protokole. U kontekstu kvalificiranog potpisa (QES), YubiKey (ili ekvivalentan uređaj koji je sukladan prilogu II eIDAS-a) može poslužiti kao Uređaj za stvaranje kvalificiranog potpisa (QSCD): privatni ključ povezan s kvalificiranim certifikatom nikad ne napušta materijal, što jamči najvišu razinu sigurnosti identiteta potpisnika. Na Certyneo administratorskom računu, YubiKey može poslužiti i za zaštitu pristupa administratoru putem MFA materijala.

Z

Bez papira: "Bez papira" (ili paperless) je pristup koji se sastoji od potpune zamjene papirnih tokova dokumenata digitalnim ekvivalentima potpisanima. Izvan operativnog dobitka (ciklus potpisa podijeljen s 5 do 20 u prosjeku), bez papira smanjuje ugljični otisak povezan s ispis, dostavljanjem i fizičkom pohranom. Elektronički potpis, kombiniran s elektroničkom pohranom s dokaznom vrijednosti (najmanje 10 godina za trgovačke ugovore), je tehnički predzahtjev za prijelaz. Dematerijalizacija opisuje kretanje, bez papira je njegov konačan cilj.
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