Poboljšanje korisničkog iskustva s elektroničkim potpisom

Iskustvo kupaca postaje razlika

Iskustvo kupaca postaje razlikaU svijetu u kojem korisnici imaju mogućnosti,administrativna trvenja

glavna su razlika. Kupac koji mora isprintati, potpisati, skenirati i vratiti ugovor ima loše iskustvo. Korisnik koji se prijavi u 3 klika sa svog pametnog telefona pomisli "vau".

• Što čini iskustvo potpisivanja ugodnimNema računa za kreiranje ⬥⬥⬥: kliknite na vezu, potpišite se, gotovo
• Prije svega mobitel ⬥⬥⬥: prijavite se s telefona bez instaliranja aplikacijePrije svega mobitel ⬥⬥⬥: prijavite se s telefona bez instaliranja aplikacije
• Brzo ⬥⬥⬥: 2-3 minute maksimalno za potpisnikJasno ⬥⬥⬥: znajte točno što potpisujete i zašto
• Ohrabrujući ⬥⬥⬥: poznata platforma, profesionalni dizajnTrenutačno ⬥⬥⬥: trenutačna potvrda primitka
• Mjerljivo utjecajSektorske brojke studija pokazuju:
• Sektorske brojke studija pokazuju:NPS ⬥⬥⬥: +10 do +15 bodova nakon prelaska na digitalno

Stopa konverzije ⬥⬥⬥: +15 do +30% (manje napuštanja)

Imidž marke ⬥⬥⬥: “moderna i profesionalna” percepcija u porastu

• Vrijeme pristupanja korisnika ⬥⬥⬥: podijeljeno s 5Optimalno putovanje korisnika
• Korisnik prima e-poruku “Vaš ugovor za potpisivanje”Korisnik prima e-poruku “Vaš ugovor za potpisivanje”
• Kliknite → otvorite dokument u preglednikuBrzo listanje (sve je čitljivo bez zumiranja)
• Kliknite na “Potpiši” → OTP SMS primljen za 5 sekundiUnesite kod → potvrda

Potvrda primitka potpisanog PDF-a

1. Ukupno: 2-3 minute.
2. Ukupno: 2-3 minute.
3. Što izbjegavati
4. Prisilno stvaranje računa (stopa napuštanja +50%)
5. PDF-ovi nečitljivi na mobitelu (80% potpisa je mobilno)
6. Previše klikova za provjeru valjanosti

Nema objašnjenja procesa

Odsutan ili nedosljedno brendiranje

• Odsutan ili nedosljedno brendiranje
• Personalizacija
• Moderna platforma omogućuje:
• e-poštu s obavijestima s imidžom vašeg brenda
• stranicu s kobrandiranim potpisom

personalizirane poruke putem omotnice

CTA usklađen s vašom poveljom

• CTA usklađen s vašom poveljom
• Rezultat: kupac nikada ne napušta vaš svijet.
• Konkretan slučaj: neo-banka
• Neo-banka je mjerila utjecaj prelaska na elektronički potpis:

vrijeme pretplate: 20 min → 8 min

stopa napuštanja: 40% → 15%

NPS pretplata: +18 bodova

• NPS pretplata: +18 bodova
• Recenzija Trustpilota u kojoj se spominje "brzina": x3
• Kako vam Certyneo pomaže
• Certyneo je dizajniran za besprijekorno korisničko iskustvo: nije potrebno kreirati račun za potpisnika, mobitel je na prvom mjestu, čist dizajn, prilagodljiv (logotip, boje, poruke). Trenutačna potvrda primitka. Iskustvo usklađeno s vašim brendom.

Otkrijte rješenje za elektronički potpis Certyneo

FAQ

Je li uključena personalizacija?

Je li uključena personalizacija?

Često u plaćenim paketima. Minimum logotipa i boja.

Možemo li slati na više jezika?

Da, većina platformi podržava višejezičnost.

Treba li kupac instalirati aplikaciju?

Ne. Sve se događa u pregledniku.

Što se događa ako kupac ima problem?

Što se događa ako kupac ima problem?

Omogućite izravan kanal za kontakt (broj ili chat).

Možemo li mjeriti NPS nakon potpisivanja?

Da, s anketom koja se sama pokreće na kraju.

Zaključak

Kvalitetan elektronički potpis nije samo značajka - to je element vašeg korisničkog iskustva. Dobro kalibriran, postaje komercijalni argument.

Isprobajte Certyneo za jednostavno, brzo i sigurno slanje, potpisivanje i praćenje vaših dokumenata na mreži.