Avisos legais obrigatorios Comercio electrónico: Lista de verificación 2026

En 2026, o cumprimento legal dun sitio de comercio electrónico xa non se limita a unha simple páxina de "Avisos legais" na parte inferior da páxina. Entre a LCEN, o GDPR, a Lei de servizos dixitais (DSA) plenamente aplicable desde febreiro de 2024 e o regulamento Ómnibus transposto á lei francesa, as obrigas multiplicáronse. A falta de avisos legais expón aos comerciantes electrónicos a sancións de ata 75.000 euros de multa para unha persoa física e 375.000 euros para unha persoa xurídica (artigo 6-VI-2 da LCEN). Aquí tes a lista de verificación exhaustiva e actualizada para protexer a túa tenda en liña.

1. Identificación completa do editor

Calquera tenda en liña deberá facer constar a identidade do editor de forma clara e accesible, de acordo co artigo 19 da Lei núm. 2004-575 (LCEN). Para unha persoa xurídica: razón social, forma xurídica, capital social, domicilio social, número RCS, IVE intracomunitario e nome do director da publicación. Para un traballador por conta propia: nome, nome, enderezo, número de SIREN e mención “Exento de alta” se é o caso. O artigo L.221-5 do Código do Consumo tamén esixe un número de teléfono de tarifa non premium e un enderezo de correo electrónico que permita un contacto rápido.

Desde o DSA, as plataformas tamén deben designar un único punto de contacto para autoridades e usuarios, cunha lingua de comunicación declarada.

2. Hosting e prestadores de servizos técnicos

O nome, a razón social, o enderezo e o número de teléfono do anfitrión deberán figurar no sitio (artigo 6-III da LCEN). Para sitios que utilizan unha CDN ou servizos europeos en nube (OVH, Scaleway, AWS Europe), especifique a localización dos servidores: información que se tornou crítica desde as decisións do TJUE (Schrems II) sobre transferencias de datos.

3. Condicións Xerais de Venda (CGV)

As Condicións Xerais de Venda son obrigatorias en B2C (artigo L.441-1 do Código de Comercio). Deberán detallar: prezo con impostos incluídos, prazos de pagamento, prazos de entrega, dereito de desistimento de 14 días (artigo L.221-18 Código do Consumo), garantía legal de conformidade ampliada a 2 anos, garantía de vicios ocultos e procedemento de mediación do consumidor (artigo L.616-1). Desde a directiva Ómnibus, calquera promoción debe mostrar o prezo máis baixo cobrado durante os 30 días anteriores.

4. Protección de datos e cookies

A política de confidencialidade debe cumprir os artigos 13 e 14 do GDPR: finalidades, base legal, prazos de conservación, destinatarios, dereitos das persoas físicas (acceso, rectificación, supresión, portabilidade, oposición) e datos de contacto do DPO. É imprescindible un banner de cookies conforme ás directrices da CNIL de 2020: rexeitamento tan simple como a aceptación, sen cookies de terceiros antes do consentimento (excepto cookies técnicas exentas).

5. Novas obrigas 2026

O DSA impón agora transparencia algorítmica nas recomendacións de produtos, rastrexabilidade de vendedores de terceiros (KYC comerciante) para mercados e un mecanismo para informar de contido ilícito. A Lei de IA, aplicable gradualmente, require información do usuario cando un chatbot ou unha ferramenta de recomendación usa IA xerativa.

Conclusión

Unha lista de verificación de avisos legais rigorosa protexe legalmente a túa empresa e aumenta a confianza dos clientes, un factor de conversión medible. Audita o teu sitio cada seis meses e documenta as actualizacións para demostrar o teu cumprimento no caso dunha inspección da DGCCRF ou da CNIL.