Право на отказ на клиента: Период и процедури

Правото на отказ представлява една от основните защити, предоставени на потребителите при покупки на разстояние. Записано във французкия Кодекс на потребителите (членове L221-18 до L221-28) и транспониращо европейската директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите, това право позволява на клиента да се откаже от своето задължение, без да трябва да оправдава своето решение. За онлайн търговците овладяването на периодите, процедурите на упражняване и законовите изключения не е facultative: това е задължение за съответствие, чието несъблюдаване води до значителни санкции.