Syarat penggunaan
Pembaruan terakhir : 14 April 2026
1. Tujuan
Syarat dan ketentuan umum penggunaan ini (« SKU ») mengatur akses dan penggunaan platform Certyneo (« Layanan »). Dengan membuat akun atau menggunakan Layanan, Anda menerima tanpa syarat seluruh SKU ini.
2. Deskripsi Layanan
Certyneo adalah platform tanda tangan elektronik yang sesuai dengan regulasi Eropa eIDAS (No. 910/2014). Memungkinkan pengguna mengunggah dokumen, menentukan penanda tangan, mengirim amplop untuk tanda tangan, dan menyimpan bukti audit lengkap dari setiap operasi.
3. Akun pengguna
Akses ke Layanan memerlukan pembuatan akun. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas kerahasiaan identitas Anda dan setiap aktivitas yang dilakukan dari akun Anda. Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat dan memperbaruinya.
4. Nilai hukum tanda tangan
Tanda tangan elektronik yang diterbitkan melalui Certyneo memiliki nilai hukum yang sama dengan tanda tangan manual, sesuai dengan Pasal 1367 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata Prancis dan regulasi eIDAS. Tingkat tanda tangan yang diterapkan (sederhana atau tingkat lanjut) bergantung pada pengaturan setiap amplop.
5. Retensi dokumen
Dokumen yang ditandatangani dan bukti auditnya disimpan di server kami selama durasi langganan Anda, kemudian untuk durasi tambahan 10 tahun untuk tujuan pembuktian. Anda dapat kapan saja mengunduh salinan lokal melalui dasbor Anda.
6. Tarif dan penagihan
Layanan ditawarkan sesuai dengan beberapa formula langganan yang dirinci di halaman Tarif. Langganan ditagih di muka, tanpa ikatan durasi minimum kecuali disebutkan sebaliknya. Pembayaran diproses oleh penyedia pembayaran kami dan tidak dapat dikembalikan kecuali ketentuan hukum yang wajib.
7. Kewajiban pengguna
Anda setuju untuk menggunakan Layanan sesuai dengan hukum dan tidak mengunggah konten ilegal, curang, atau melanggar hak pihak ketiga. Setiap penggunaan Layanan yang menyimpang dapat mengakibatkan penangguhan atau pemutusan segera akun Anda.
8. Ketersediaan dan pemeliharaan
Kami berupaya memastikan ketersediaan Layanan 24 jam/hari dan 7 hari/minggu, dengan pengecualian operasi pemeliharaan terjadwal yang diumumkan terlebih dahulu. Komitmen tingkat layanan (SLA) kami disebutkan untuk langganan profesional.
9. Batasan tanggung jawab
Tanggung jawab kami terbatas pada kerusakan langsung dan terbukti, dalam batas jumlah yang dibayar oleh pengguna untuk langganan selama 12 bulan sebelum kejadian. Kami tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau tidak berwujud.
10. Pemutusan
Anda dapat mengakhiri akun Anda kapan saja dari pengaturan Anda. Kami berhak menangguhkan atau mengakhiri akun Anda jika terjadi pelanggaran terhadap SKU ini, setelah pemberitahuan terlebih dahulu bila memungkinkan.
11. Hukum yang berlaku dan yurisdiksi
SKU ini tunduk pada hukum Prancis. Setiap sengketa terkait pelaksanaan atau interpretasinya termasuk dalam kompetensi eksklusif pengadilan di yurisdiksi kantor pusat Certyneo, kecuali ketentuan hukum wajib yang sebaliknya.
12. Perubahan
Kami berhak mengubah SKU ini kapan saja. Setiap perubahan substansial akan diberitahukan kepada Anda melalui email setidaknya 30 hari sebelum berlaku. Lanjutan penggunaan Layanan setelah tanggal tersebut dianggap sebagai penerimaan versi baru.
Untuk setiap pertanyaan terkait syarat ini, hubungi kami di [email protected].