Perlindungan Data Pelanggan E-commerce: Kepatuhan GDPR

Perlindungan data pelanggan merupakan isu strategis utama bagi setiap pemain e-commerce. Sejak berlakunya Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) pada 25 Mei 2018, situs perdagangan, aplikasi mobile penjualan, dan marketplace harus mematuhi kerangka hukum yang ketat dengan risiko sanksi hingga 20 juta euro atau 4% dari pendapatan global tahunan. Di luar kendala regulasi, kepatuhan GDPR merupakan leverage kepercayaan pelanggan yang nyata: 87% konsumen Eropa menyatakan tidak akan berbelanja di situs yang meragukan keamanan data mereka.