Obavezne pravne obavijesti E-trgovina: Kontrolni popis 2026

Godine 2026. zakonska usklađenost stranice za e-trgovinu više nije ograničena na jednostavnu stranicu "Pravne obavijesti" na dnu stranice. Između LCEN-a, GDPR-a, Zakona o digitalnim uslugama (DSA) koji se u potpunosti primjenjuje od veljače 2024. i uredbe Omnibus prenesene u francuski zakon, obveze su se višestruko povećale. Nedostatak pravnih obavijesti izlaže e-trgovce sankcijama do 75.000 eura za fizičku osobu i 375.000 eura za pravnu osobu (članak 6-VI-2 LCEN-a). Ovdje je iscrpan, ažuran kontrolni popis za osiguranje vaše internetske trgovine.

1. Potpuna identifikacija izdavača

Svaka internetska trgovina mora navesti identitet izdavača na jasan i pristupačan način, u skladu s člankom 19. zakona br. 2004-575 (LCEN). Za pravni subjekt: naziv tvrtke, pravni oblik, temeljni kapital, adresa sjedišta, RCS broj, PDV broj unutar zajednice i ime direktora publikacije. Za samozaposlenu osobu: ime, ime, adresa, broj SIRENE i napomena "Oslobođeno od registracije" ako je primjenjivo. Članak L.221-5 Potrošačkog kodeksa također zahtijeva telefonski broj bez premium cijene i adresu e-pošte koja omogućuje brzi kontakt.

Od DSA-a, platforme također moraju odrediti jednu kontaktnu točku za tijela i korisnike, s deklariranim jezikom komunikacije.

2. Host i pružatelji tehničkih usluga

Ime, naziv tvrtke, adresa i telefonski broj hosta moraju se pojaviti na stranici (članak 6-III LCEN-a). Za stranice koje koriste CDN ili europske usluge u oblaku (OVH, Scaleway, AWS Europe), navedite lokaciju poslužitelja – informacije koje su postale kritične nakon odluka CJEU (Schrems II) o prijenosu podataka.

3. Opći uvjeti prodaje (CGV)

Opći uvjeti prodaje obavezni su u B2C (članak L.441-1 Trgovačkog zakona). Moraju sadržavati detalje: cijenu uključujući porez, uvjete plaćanja, rokove isporuke, 14-dnevno pravo na povlačenje (članak L.221-18 Potrošačkog kodeksa), zakonsko jamstvo sukladnosti produženo na 2 godine, jamstvo za skrivene nedostatke i postupak posredovanja potrošača (članak L.616-1). Od Omnibus direktive, svaka promocija mora prikazati najnižu cijenu naplaćenu tijekom prethodnih 30 dana.

4. Zaštita podataka i kolačića

Politika povjerljivosti mora biti u skladu s člancima 13. i 14. GDPR-a: svrhe, pravna osnova, razdoblja zadržavanja, primatelji, prava pojedinaca (pristup, ispravak, brisanje, prenosivost, protivljenje) i kontakt podaci DPO-a. Traka za kolačiće u skladu sa smjernicama CNIL-a za 2020. je imperativ: odbijanje jednostavno kao prihvaćanje, bez kolačića treće strane prije pristanka (osim izuzetih tehničkih kolačića).

5. Nove obveze 2026.

DSA sada nameće algoritamsku transparentnost preporuka proizvoda, sljedivost prodavača trećih strana (trgovački KYC) za tržišta i mehanizam za prijavu nedopuštenog sadržaja. Zakon o umjetnoj inteligenciji, koji se primjenjuje postupno, zahtijeva informacije o korisniku kada chatbot ili alat za preporuku koristi generativnu umjetnu inteligenciju.

Zaključak

Strog kontrolni popis pravnih obavijesti pravno štiti vaše poslovanje i gradi povjerenje kupaca — mjerljivi faktor konverzije. Provjeravajte svoju stranicu svakih šest mjeseci i dokumentirajte ažuriranja kako biste pokazali svoju usklađenost u slučaju inspekcije DGCCRF-a ili CNIL-a.