Condicions d'ús
Última actualització: 14 d'abril de 2026
1. Objecte
Les presents condicions generals d'ús (« CGU ») regulen l'accés i ús de la plataforma Certyneo (« el Servei »). En crear un compte o utilitzar el Servei, accepteu sense reserves la totalitat de les presents CGU.
2. Descripció del Servei
Certyneo és una plataforma de signatura electrònica conforme al reglament europeu eIDAS (n.º 910/2014). Permet als usuaris pujar documents, definir signataris, enviar sobres per signar i conservar una prova d'auditoria completa de cada operació.
3. Compte d'usuari
L'accés al Servei requereix la creació d'un compte. Sou únicament responsables de la confidencialitat de les vostres credencials i de tota activitat efectuada des del vostre compte. Us comprometeu a proporcionar informació exacta i mantenir-la actualitzada.
4. Validesa jurídica de les signatures
Les signatures electròniques emeses via Certyneo tenen la mateixa validesa jurídica que una signatura manuscrita, conforme a l'article 1367 del Codi Civil i al reglament eIDAS. El nivell de signatura aplicat (simple o avançat) depèn de la configuració de cada sobre.
5. Conservació de documents
Els documents signats i la seva prova d'auditoria es conserven en els nostres servidors durant la durada de la vostra subscripció, i posteriorment per una durada addicional de 10 anys amb finalitats probatòries. Podeu descarregar una còpia local des del vostre panell de control en qualsevol moment.
6. Preus i facturació
El Servei s'ofereix segons diverses fórmules de subscripció detallades a la pàgina Preus. Les subscripcions es facturen per anticipat, sense compromís de durada mínima llevat que s'indiqui el contrari. Els pagaments es processen pel nostre proveïdor de pagament i no són reembolsables llevat que la llei ho exigeixi.
7. Obligacions de l'usuari
Us comprometeu a utilitzar el Servei conforme a la llei i a no pujar continguts il·lícits, fraudulents o que infringeixin drets de tercers. Qualsevol ús desviat del Servei pot comportar la suspensió o la rescissió immediata del vostre compte.
8. Disponibilitat i manteniment
Ens esforcem per assegurar la disponibilitat del Servei 24 hores al dia, 7 dies a la setmana, llevat de les operacions de manteniment programat que es comuniquen amb antelació. El nostre compromís de nivell de servei (SLA) es detalla per a les subscripcions professionals.
9. Limitació de responsabilitat
La nostra responsabilitat es limita als danys directes i provats, fins a la quantitat abonada per l'usuari per concepte de subscripció en els 12 mesos anteriors al sinistre. No serem responsables per pèrdues indirectes o immaterials.
10. Rescissió
Podeu rescindir el vostre compte en qualsevol moment des dels vostres paràmetres. Ens reservem el dret de suspendre o rescindir el vostre compte en cas d'incompliment de les presents CGU, amb notificació prèvia quan sigui possible.
11. Dret aplicable i jurisdicció
Les presents CGU es regeixen pel dret francès. Qualsevol litigi relatiu a la seva execució o interpretació està sota la jurisdicció exclusiva dels tribunals del ressort de la seu social de Certyneo, llevat de disposicions legals imperatives contràries.
12. Modificacions
Ens reservem el dret de modificar les presents CGU en qualsevol moment. Qualsevol modificació substancial us serà notificada per correu electrònic com a mínim 30 dies abans de la seva entrada en vigor. La continuació de l'ús del Servei després d'aquesta data implica l'acceptació de la nova versió.
Per a qualsevol pregunta sobre aquestes condicions, contacteu-nos a [email protected].