Avisos legals obligatoris Comerç electrònic: llista de verificació 2026

El 2026, el compliment legal d'un lloc de comerç electrònic ja no es limita a una simple pàgina "Avisos legals" a la part inferior de la pàgina. Entre la LCEN, el GDPR, la Llei de serveis digitals (DSA) plenament aplicable des del febrer de 2024 i el reglament Òmnibus transposat a la llei francesa, les obligacions s'han multiplicat. La manca d'avisos legals exposa els comerciants electrònics a sancions de fins a 75.000 euros de multa per a una persona física i 375.000 euros per a una persona jurídica (article 6-VI-2 de la LCEN). Aquí teniu la llista de verificació exhaustiva i actualitzada per protegir la vostra botiga en línia.

1. Identificació completa de l'editor

Qualsevol botiga online ha de fer constar la identitat de l'editor de manera clara i accessible, d'acord amb l'article 19 de la Llei núm. 2004-575 (LCEN). Per a una persona jurídica: denominació social, forma jurídica, capital social, adreça de la seu social, número RCS, NIF intracomunitari i nom del director de la publicació. Per a un autònom: nom, nom, adreça, número SIREN i menció “Exempt de registre” si escau. L'article L.221-5 del Codi de Consum també exigeix ​​un número de telèfon sense tarifa i una adreça de correu electrònic que permeti un contacte ràpid.

Des de la DSA, les plataformes també han de designar un únic punt de contacte per a autoritats i usuaris, amb una llengua declarada de comunicació.

2. Amfitrió i proveïdors de serveis tècnics

El nom, la raó social, l'adreça i el telèfon de l'amfitrió han d'aparèixer al lloc (article 6-III de la LCEN). Per als llocs que utilitzen un CDN o serveis europeus al núvol (OVH, Scaleway, AWS Europe), especifiqueu la ubicació dels servidors: informació que s'ha tornat crítica des de les decisions del TJUE (Schrems II) sobre transferències de dades.

3. Condicions Generals de Venda (CGV)

Les Condicions Generals de Venda són obligatòries en B2C (article L.441-1 del Codi de Comerç). Han de detallar: preu amb impost inclòs, terminis de pagament, terminis de lliurament, dret de desistiment de 14 dies (article L.221-18 Codi de consum), garantia legal de conformitat ampliada a 2 anys, garantia de vicis ocults i procediment de mediació de consum (article L.616-1). Des de la directiva Òmnibus, qualsevol promoció ha de mostrar el preu més baix cobrat durant els 30 dies anteriors.

4. Protecció de dades i cookies

La política de confidencialitat ha de complir amb els articles 13 i 14 del GDPR: finalitats, base legal, períodes de conservació, destinataris, drets de les persones (accés, rectificació, supressió, portabilitat, oposició) i dades de contacte del DPD. És imprescindible un bàner de galetes d'acord amb les directrius de la CNIL 2020: denegació tan simple com l'acceptació, no cookies de tercers abans del consentiment (excepte les cookies tècniques exemptes).

5. Noves obligacions 2026

El DSA ara imposa transparència algorítmica a les recomanacions de productes, traçabilitat de venedors de tercers (KYC del comerciant) per als mercats i un mecanisme per informar de contingut il·lícit. La Llei d'IA, d'aplicació gradual, requereix informació de l'usuari quan un chatbot o una eina de recomanació utilitza IA generativa.

Conclusió

Una llista de verificació d'avís legal rigorosa protegeix legalment el vostre negoci i genera la confiança dels clients, un factor de conversió mesurable. Reviseu el vostre lloc cada sis mesos i documenteu les actualitzacions per demostrar el vostre compliment en cas d'una inspecció de la DGCCRF o la CNIL.