تحسين تجربة العملاء مع التوقيع الإلكتروني

تجربة العملاء تصبح عامل تمييز

تجربة العملاء تصبح عامل تمييزفي عالم يتوفر فيه للعملاء خيارات،الاحتكاك الإداري

هو عامل تمييز رئيسي. العميل الذي يتعين عليه طباعة العقد وتوقيعه ومسحه ضوئيًا وإعادته يتمتع بتجربة سيئة. العميل الذي يسجل الدخول بثلاث نقرات من هاتفه الذكي يقول "رائع".

• ما الذي يجعل تجربة التوقيع ممتعةلا يوجد حساب لإنشاء ⬥⬥⬥: انقر على الرابط، قم بالتسجيل، تم
• الهاتف المحمول أولاً ⬥⬥⬥: قم بالتسجيل من الهاتف دون تثبيت تطبيقالهاتف المحمول أولاً ⬥⬥⬥: قم بالتسجيل من الهاتف دون تثبيت تطبيق
• سريع ⬥⬥⬥: 2-3 دقائق كحد أقصى للموقعواضح ⬥⬥⬥: تعرف بالضبط على ما تقوم بالتوقيع عليه ولماذا
• مطمئن ⬥⬥⬥: منصة معروفة، تصميم احترافيلحظي ⬥⬥⬥: إقرار فوري بالاستلام
• تأثير قابل للقياسدراسات تظهر الأرقام القطاعية:
• دراسات تظهر الأرقام القطاعية:NPS ⬥⬥⬥: +10 إلى +15 نقطة بعد التحول إلى الرقمي

معدل التحويل ⬥⬥⬥: +15 إلى +30٪ (عدد أقل من عمليات التخلي)

صورة العلامة التجارية ⬥⬥⬥: التصور "الحديث والمهني" آخذ في الارتفاع

• وقت تأهيل العميل ⬥⬥⬥: مقسم على 5رحلة العميل المثالية
• يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا "عقدك للتوقيع"يتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا "عقدك للتوقيع"
• انقر فوق → فتح المستند في المتصفحالتمرير السريع (كل شيء قابل للقراءة بدون تكبير/تصغير)
• انقر فوق "تسجيل" → استلام رسالة OTP القصيرة خلال 5 ثوانٍأدخل الرمز ← التأكيد

إقرار باستلام ملف PDF الموقع

1. الإجمالي: 2-3 دقائق.
2. الإجمالي: 2-3 دقائق.
3. ما يجب تجنبه
4. فرض إنشاء حساب (معدل التخلي +50%)
5. ملفات PDF غير قابلة للقراءة على الهاتف المحمول (80٪ من التوقيعات موجودة على الهاتف المحمول)
6. عدد كبير جدًا من نقرات التحقق

لا يوجد تفسير للعملية

علامة تجارية غائبة أو غير متسقة

• علامة تجارية غائبة أو غير متسقة
• التخصيص
• منصة حديثة تسمح بما يلي:
• إشعار عبر البريد الإلكتروني مع صورة علامتك التجارية
• صفحة توقيع ذات علامة تجارية مشتركة

رسائل مخصصة بواسطة مظروف

CTA تتماشى مع ميثاقك

• CTA تتماشى مع ميثاقك
• النتيجة: العميل لا يغادر عالمك أبدًا.
• حالة ملموسة: بنك نيو
• قام بنك جديد بقياس تأثير التحول إلى التوقيع الإلكتروني:

وقت الاشتراك: 20 دقيقة → 8 دقائق

معدل التخلي: 40% → 15%

اشتراك NPS: +18 نقطة

• اشتراك NPS: +18 نقطة
• Trustpilot مراجعة مع ذكر "السرعة": x3
• كيف تساعدك Certyneo
• تم تصميم Certyneo لتجربة عملاء سلسة: لا يوجد حساب لإنشاء الموقع، الهاتف المحمول أولاً، تصميم نظيف، قابل للتخصيص (الشعار، الألوان، الرسائل). إقرار فوري بالاستلام. تجربة تتماشى مع علامتك التجارية.

اكتشف حل التوقيع الإلكتروني Certyneo

الأسئلة الشائعة

هل التخصيص متضمن؟

هل التخصيص متضمن؟

غالبًا في الخطط المدفوعة. الشعار والألوان كحد أدنى.

هل يمكننا الإرسال بعدة لغات؟

نعم، تدعم معظم المنصات تعدد اللغات.

هل يحتاج العميل إلى تثبيت التطبيق؟

لا، كل شيء يحدث في المتصفح.

ماذا يحدث إذا واجه العميل مشكلة؟

ماذا يحدث إذا واجه العميل مشكلة؟

توفير قناة اتصال مباشرة (رقم أو دردشة).

هل يمكننا قياس NPS بعد التوقيع؟

نعم، مع إجراء استطلاع ذاتي في النهاية.

الخلاصة

التوقيع الإلكتروني عالي الجودة ليس مجرد ميزة - بل هو عنصر من عناصر تجربة العميل الخاصة بك. ومعايرته جيدًا، يصبح حجة تجارية.

جرّب Certyneo لإرسال مستنداتك وتوقيعها وتتبعها عبر الإنترنت ببساطة وسرعة وأمان.