Zorunlu Yasal Bildirimler E-ticaret: Kontrol Listesi 2026

2026 yılında bir e-ticaret sitesinin yasal uyumluluğu artık sayfanın alt kısmında yer alan basit bir “Yasal bildirimler” sayfasıyla sınırlı değil. LCEN, GDPR, Şubat 2024'ten bu yana tamamen geçerli olan Dijital Hizmetler Yasası (DSA) ve Fransız yasalarına aktarılan Omnibus düzenlemesi arasında yükümlülükler katlanarak arttı. Yasal bildirimlerin eksikliği, e-tüccarları gerçek kişiler için 75.000 Euro'ya ve tüzel kişiler için 375.000 Euro'ya kadar para cezasıyla karşı karşıya bırakır (LCEN'in 6-VI-2 maddesi). Çevrimiçi mağazanızı güvence altına almak için kapsamlı, güncel kontrol listesini burada bulabilirsiniz.

1. Yayıncının tam kimliği

Tüm online mağazalarda, 4664 sayılı Kanun'un 19. maddesi uyarınca yayıncının kimliği açık ve erişilebilir bir şekilde belirtilmelidir. 2004-575 (LCEN). Tüzel kişi için: şirket adı, yasal şekli, sermayesi, merkez adresi, RCS numarası, topluluk içi KDV numarası ve yayın direktörünün adı. Serbest meslek sahibi bir kişi için: isim, isim, adres, SİREN numarası ve varsa "Kayıttan muafiyet" ifadesini belirtin. Tüketici Kanunu'nun L.221-5 Maddesi ayrıca premium tarifesiz bir telefon numarası ve hızlı iletişime olanak tanıyan bir e-posta adresi gerektirir.

DSA'dan bu yana platformların da yetkililer ve kullanıcılar için beyan edilmiş bir iletişim diliyle tek bir iletişim noktası belirlemesi gerekiyor.

2. Host ve teknik hizmet sağlayıcılar

Hostun adı, firma adı, adresi ve telefon numarası sitede yer almalıdır (LCEN madde 6-III). CDN veya Avrupa bulut hizmetlerini (OVH, Scaleway, AWS Avrupa) kullanan siteler için, sunucuların konumunu belirtin; bu, ABAD'ın (Schrems II) veri aktarımlarına ilişkin kararlarından bu yana kritik hale gelen bilgilerdir.

3. Genel Satış Koşulları (CGV)

B2C'de Genel Satış Koşulları zorunludur (Ticaret Kanunu L.441-1 maddesi). Şunları ayrıntılandırmalıdırlar: vergi dahil fiyat, ödeme koşulları, teslimat süreleri, 14 günlük cayma hakkı (madde L.221-18 Tüketici Kanunu), 2 yıla uzatılmış yasal uygunluk garantisi, gizli kusur garantisi ve tüketici arabuluculuk prosedürü (madde L.616-1). Omnibus direktifinden bu yana, herhangi bir promosyonun önceki 30 gün içinde alınan en düşük fiyatı göstermesi gerekiyor.

4. Verilerin ve çerezlerin korunması

Gizlilik politikası, GDPR'nin 13. ve 14. Maddelerine uygun olmalıdır: amaçlar, yasal dayanak, saklama süreleri, alıcılar, bireylerin hakları (erişim, düzeltme, silme, taşınabilirlik, itiraz) ve DPO'nun iletişim bilgileri. 2020 CNIL kurallarına uygun bir çerez banner'ı zorunludur: reddetmek de kabul etmek kadar basittir, onay öncesinde üçüncü taraf çerezleri yoktur (muaf teknik çerezler hariç).

5. Yeni yükümlülükler 2026

DSA artık ürün tavsiyeleri konusunda algoritmik şeffaflık, pazaryerleri için üçüncü taraf satıcıların izlenebilirliği (tüccar KYC) ve yasa dışı içeriğin bildirilmesine yönelik bir mekanizma zorunlu kılıyor. Kademeli olarak yürürlüğe girecek olan Yapay Zeka Yasası, bir sohbet robotu veya öneri aracı üretken yapay zeka kullandığında kullanıcı bilgilerine ihtiyaç duyar.

Sonuç

Titiz bir yasal bildirim kontrol listesi, işletmenizi yasal olarak korur ve ölçülebilir bir dönüşüm faktörü olan müşteri güvenini oluşturur. Tesisinizi her altı ayda bir denetleyin ve DGCCRF veya CNIL denetimi durumunda uyumluluğunuzu göstermek için güncellemeleri belgeleyin.