Elektronski podpis v storitvi za stranke
Uspeh strank, izkušnja strank, podpora: online podpisati pogodbe o vkrcanju, naročila za odjem, povračila, odobritve za podobo strank.
Potrošniška izkušnja, uničena s papirji
En od treh strank se ne bo vključil, če jim je bilo naročeno, naj natisnejo, podpišejo in skenirajo dokument.
Vse vaše online odnose
6 primerov uporabe, ki zajemajo nabavo, vključevanje in podporo.
Pogodba o naboringu strank
Podpisna pogodba, splošni pogoji uporabe (GVO), obrazec KYC, pogodba o uporabi: mobilni podpis v manj kot 2 minutah.
SEPA nalog za obračun
SEPA SDD mandat (core ali B2B), dovoljenje za obračun, avtomatni plačilni dogovor.
Sporazum o povračilu
Poslovni dogovor o odplačilu strankam, poslovni listin, poslovni potez, časovni razpored plačila.
Dovoljenje za sliko / dokaz
Dovoljenje za uporabo slike in pričevanja strank (priključna študija, video pričevanje), prenos pravic do slike (člen 9 civilnega zakonika + GDPR).
Zahtevek za SAV / pritožba
Podpisani obrazec za pritožbo, dogovor o prevzemu pod jamstvom, povrat izdelka (RMA - Return Merchandise Authorization).
Pismo o odpovedi
Zahtevek za odpoved stranke, sporazum o zadrževanju podatkov po prekinitvi (čl. 17 GDPR Pravica do pozabljanja), sporazum o prenosljivosti (čl. 20 GDPR).
Zakaj je zdravilo Certyneo za CX
Mobilni prvi tok brez aplikacije
Uporabnik podpiše v manj kot dveh minutah na pametnem telefonu, brez namestitve aplikacije. 100% združljivost z mobilnimi napravami iOS / Android / Windows. Merjena stopnja dokončanja: 92%.
NPS in CSAT so naraščali
Od 50 strank, ki so se preselile iz papirne na Certyneo, je povprečni NPS povečal za +18 točk, CSAT po vključitvi za +24%.
41 jezikov za mednarodno podporo
Stranke podpisujejo v svojem jeziku (FR, EN, DE, IT, ES, NL, PT, JA, ZH, AR...).
Pogosta vprašanja Strokovnjaki
- Ali morajo moji stranke namestiti aplikacijo za podpis?
- Ne. Certyneo deluje 100% v brskalniku (Chrome, Safari, Firefox, Edge na mobilnih in namiznih napravah).
- Kako lahko čim bolj povečamo stopnjo izpolnitve podpisov?
- Trije vzvodi: (1) avtomatski dvig J+1 / J+3 / J+7 po e-pošti + SMS, (2) prilagojena blagovna znamka (gospodarski logotip = +12% podpisov), (3) mobilni prvi tok (en klik je dovolj).
- Ali lahko SEPA nalog za izplačilo podpišem na spletu?
- Da. SEPA SDD (Core ali B2B) nalog je mogoče elektronsko podpisati od leta 2014 (Uredba EU 260/2012).
- Kako upravljam z GDPR-jem za svoje stranke?
- Naš vmesnik je vgrajen v zbirko soglasja GDPR (člen 6) z časovnim žigom in dokazom o sprejetju.
- Koliko stane 50 oseb za strankarsko storitev?
- Pro paket je 49€/mesec na uporabnika. Za strankarsko storitev 50 oseb = 2450€/mesec. Za ekipe > 100 oseb ali uporabe > 5 000 ovojnic/mesec je na voljo prilagojena Enterprise cena.
Rešitve in povezane funkcije
Povečajte zadovoljstvo strank
Začnite brezplačno ali pa se obrnite na našo strankovo uspešnost.