Izboljšanje uporabniške izkušnje z elektronskim podpisom

Izkušnja strank postane razlika

Izkušnja strank postane razlikaV svetu, kjer imajo stranke možnosti, soadministrativna trenja

glavna razlika. Stranka, ki mora pogodbo natisniti, podpisati, skenirati in vrniti, ima slabo izkušnjo. Stranka, ki se vpiše s 3 kliki s svojega pametnega telefona, si misli »vau«.

• Kaj naredi izkušnjo podpisovanja prijetnoNi računa za ustvarjanje ⬥⬥⬥: klikni na povezavo, podpiši, končano
• Najprej mobilno ⬥⬥⬥: podpiši se s telefona brez namestitve aplikacijeNajprej mobilno ⬥⬥⬥: podpiši se s telefona brez namestitve aplikacije
• Hitro ⬥⬥⬥: največ 2-3 minute za podpisnikJasno ⬥⬥⬥: natančno veste, kaj podpisujete in zakaj
• Pomirjujoče ⬥⬥⬥: znana platforma, profesionalno oblikovanjeTakojšnje ⬥⬥⬥: takojšnja potrditev prejema
• Merljivo vplivŠtudije sektorskih številk kažejo:
• Študije sektorskih številk kažejo:NPS ⬥⬥⬥: +10 do +15 točk po prehodu na digitalno

Stopnja konverzije ⬥⬥⬥: +15 do +30 % (manj opustitev)

Podoba blagovne znamke ⬥⬥⬥: »moderno in profesionalno« dojemanje v porastu

• Čas sprejemanja stranke ⬥⬥⬥: deljeno s 5Optimalna pot stranke
• Stranka prejme e-poštno sporočilo »Vaša pogodba za podpis«Stranka prejme e-poštno sporočilo »Vaša pogodba za podpis«
• Kliknite → odprite dokument v brskalnikuHitro listanje (vse je berljivo brez povečevanja)
• Klikni “Podpiši” → OTP SMS prejet v 5 sekundahVnesi kodo → potrditev

Potrditev prejema podpisanega PDF-ja

1. Skupaj: 2-3 minute.
2. Skupaj: 2-3 minute.
3. Čemu se je treba izogniti
4. Prisilno ustvarjanje računa (stopnja opustitve +50 %)
5. PDF-ji neberljivi na mobilniku (80 % podpisov je mobilnih)
6. Preveč potrditvenih klikov

Brez razlage postopka

Odsoten oz. nedosledna blagovna znamka

• Odsoten oz. nedosledna blagovna znamka
• Personalizacija
• Sodobna platforma omogoča:
• e-pošto z obvestili s podobo vaše blagovne znamke
• stran s podpisom skupne blagovne znamke

prilagojena sporočila v obliki ovojnice

CTA v skladu z vašo listino

• CTA v skladu z vašo listino
• Rezultat: stranka nikoli ne zapusti vašega sveta.
• Konkreten primer: neo-banka
• Neo-banka je izmerila vpliv prehoda na elektronski podpis:

čas naročnine: 20 min → 8 min

stopnja opustitve: 40 % → 15 %

naročnina na NPS: +18 točk

• naročnina na NPS: +18 točk
• Ocena Trustpilot, ki omenja "hitrost": x3
• Kako vam Certyneo pomaga
• Certyneo je zasnovan za brezhibno uporabniško izkušnjo: brez ustvarjanja računa za podpisnika, na prvem mestu mobilne naprave, čist dizajn, prilagodljiv (logotip, barve, sporočila). Takojšnje potrdilo o prejemu. Izkušnje v skladu z vašo blagovno znamko.

Odkrijte rešitev elektronskega podpisa Certyneo

Pogosta vprašanja

Ali je personalizacija vključena?

Ali je personalizacija vključena?

Pogosto v plačljivih načrtih. Najmanj logotip in barve.

Ali lahko pošiljamo v več jezikih?

Da, večina platform podpira večjezičnost.

Ali mora stranka namestiti aplikacijo?

Ne. Vse se zgodi v brskalniku.

Kaj se zgodi, če ima stranka težave?

Kaj se zgodi, če ima stranka težave?

Zagotovite neposredni kontaktni kanal (številka ali klepet).

Ali lahko izmerimo NPS po podpisu?

Da, s samoproženo anketo na koncu.

Zaključek

Kakovosten elektronski podpis ni le lastnost – je element vaše uporabniške izkušnje. Dobro umerjen, postane komercialni argument.

Preizkusite Certyneo za preprosto, hitro in varno pošiljanje, podpisovanje in sledenje vašim dokumentom na spletu.