Klientu pieredzes uzlabošana ar elektronisko parakstu

Klientu pieredze kļūst par atšķirību

Klientu pieredze kļūst par atšķirībuPasaulē, kurā klientiem ir izvēles iespējas,Pasaulē, kurā klientiem ir izvēles iespējas,

administratīvā berze

• ir galvenais atšķirības faktors. Klientam, kuram jādrukā, jāparaksta, jāskenē un jāatgriež līgums, ir slikta pieredze. Klients, kurš pierakstās, veicot 3 klikšķus no sava viedtālruņa, domā “wow”.ir galvenais atšķirības faktors. Klientam, kuram jādrukā, jāparaksta, jāskenē un jāatgriež līgums, ir slikta pieredze. Klients, kurš pierakstās, veicot 3 klikšķus no sava viedtālruņa, domā “wow”.
• Kas padara parakstīšanas pieredzi patīkamuNav konta, ko izveidot ⬥⬥⬥: noklikšķiniet uz saites, parakstieties, gatavs
• Nav konta, ko izveidot ⬥⬥⬥: noklikšķiniet uz saites, parakstieties, gatavsMobilais vispirms ⬥⬥⬥: parakstieties no tālruņa, neinstalējot lietojumprogrammu ⬥⬥⬥⬥⬥⬥⬥ ātrākais 2 parakstītājs
• Skaidrs ⬥⬥⬥: precīzi zināt, ko parakstāt un kāpēc.Skaidrs ⬥⬥⬥: precīzi zināt, ko parakstāt un kāpēc.
• Pētījumu nozaru skaitļi rāda:NPS ⬥⬥⬥: +10 līdz +15 punkti pēc pārejas uz digitālo
• NPS ⬥⬥⬥: +10 līdz +15 punkti pēc pārejas uz digitāloReklāmguvumu līmenis ⬥⬥⬥: +15 līdz +30% (⬥⬥ Zīmola atteikšanās) ⬥⬥⬥: “moderna un profesionāla” uztvere pieaug

Klienta uzņemšanas laiks ⬥⬥⬥: dalīts ar 5

Klienta uzņemšanas laiks ⬥⬥⬥: dalīts ar 5

• Optimāls klienta ceļšOptimāls klienta ceļš
• Klients saņem e-pasta ziņojumu “Jūsu līgums parakstīšanai” ⬥⬥ Pārlūkprogrammā noklikšķiniet uz →⬥⬥ ritināšana (viss ir lasāms bez tālummaiņas)Noklikšķiniet uz “Parakstīties” → OTP SMS saņemta pēc 5 sekundēm
• Noklikšķiniet uz “Parakstīties” → OTP SMS saņemta pēc 5 sekundēmIevadiet kodu → apstiprinājums
• Parakstīta PDF saņemšanas apstiprinājumsParakstīta PDF saņemšanas apstiprinājums

Kopā: 2-3 minūtes.

1. Kā izvairīties
2. Kā izvairīties
3. Personalizēšana
4. Mūsdienīga platforma ļauj:
5. Mūsdienīga platforma ļauj:
6. paziņojuma e-pastu ar jūsu zīmola attēlu

kopzīmola paraksta lapu

kopzīmola paraksta lapu

• personalizētus ziņojumus aploksnēs ⬥⬥⬥ atkārtoti⬥ CTA — jūsu diagrammas — jūsu lapas nekad nav saskaņotas: pasaulē.
• personalizētus ziņojumus aploksnēs ⬥⬥⬥ atkārtoti⬥ CTA — jūsu diagrammas — jūsu lapas nekad nav saskaņotas: pasaulē.
• Konkrēts gadījums: neo-bank
• Neo-bank novērtēja pārejas uz elektronisko parakstu ietekmi:
• Neo-bank novērtēja pārejas uz elektronisko parakstu ietekmi:

abonēšanas laiks: 20 min → 8 min

atteikšanās rādītājs: 40% → 15 PS8 abonēšanas punkti.

• atteikšanās rādītājs: 40% → 15 PS8 abonēšanas punkti.
• Trustpilot pārskatā, kurā minēts "ātrums": x3
• Kā Certyneo jums palīdz
• Kā Certyneo jums palīdz

Certyneo ir izstrādāts nevainojamai klientu pieredzei: nav jāizveido parakstītāja konts, vispirms mobilais, tīrs dizains, pielāgojams (logotips, krāsas, ziņojumi). Tūlītējs saņemšanas apstiprinājums. Pieredze, kas atbilst jūsu zīmolam.

Atklājiet Certyneo elektroniskā paraksta risinājumu

Atklājiet Certyneo elektroniskā paraksta risinājumu

• FAQ
• Vai ir iekļauta personalizācija?
• Vai ir iekļauta personalizācija?
• Bieži maksas plānos. Logotips un krāsas vismaz.

Bieži maksas plānos. Logotips un krāsas vismaz.

Vai varam nosūtīt vairākās valodās?

Jā, lielākā daļa platformu atbalsta daudzvalodu.

Jā, lielākā daļa platformu atbalsta daudzvalodu.

Vai klientam ir jāinstalē lietotne?

Nē. Viss notiek pārlūkprogrammā.

Nē. Viss notiek pārlūkprogrammā.

Kas notiek, ja klientam rodas problēma?

Nodrošiniet tiešās saziņas kanālu (numuru vai tērzēšanu).

Nodrošiniet tiešās saziņas kanālu (numuru vai tērzēšanu).

Vai mēs varam izmērīt NPS pēc parakstīšanas?

Jā, ar paša aktivizētu aptauju beigās.

Jā, ar paša aktivizētu aptauju beigās.

Secinājums

Kvalitatīvs elektroniskais paraksts nav tikai funkcija — tas ir jūsu klientu pieredzes elements. Labi kalibrēts, tas kļūst par komerciālu argumentu.

Kvalitatīvs elektroniskais paraksts nav tikai funkcija — tas ir jūsu klientu pieredzes elements. Labi kalibrēts, tas kļūst par komerciālu argumentu.

Izmēģiniet Certyneo, lai tiešsaistē vienkārši, ātri un droši nosūtītu, parakstītu un izsekotu savus dokumentus.