HelloSign ile Certyneo Karşılaştırması: 2026'da Hangisini Seçmelisiniz?

Giriş: 2026'da HelloSign ve Certyneo'yu Neden Karşılaştıralım?

eIDAS 2.0 yönetmeliğinin kademeli yürürlüğe girmesi ve hibrit çalışma biçiminin yaygınlaşması ile elektronik imza çözümünü seçmek yasal müdürlükler, İK ve finans direktörlükleri için stratejik bir hale gelmiştir. HelloSign — 2023'te Dropbox Sign olarak yeniden adlandırıldı ancak eski adıyla hâlâ yaygın olarak bilinir — ve Certyneo bu pazarda çok farklı felsefelerle konumlanmaktadır. Bir tarafta Dropbox ekosistemiyle entegre edilmiş bir Amerikan platformu; diğer tarafta Avrupa kıtasının düzenleyici gerekliliklerine karşılık vermek üzere kurulmuş bir Avrupa SaaS çözümü. Bu makale, yasal uyum, ticari işlevsellik, fiyatlandırma ve kullanıcı deneyimi açısından her iki teklifi inceleyerek 2026 için bilinçli bir karar vermenize yardımcı olacaktır.

---

1. Her İki Platformun Tanıtımı

HelloSign (Dropbox Sign): Amerikan Kökeni

2011'de kurulan ve 2019'da Dropbox tarafından satın alınan HelloSign günümüzde Dropbox Sign markası altında pazarlanmaktadır. Çözüm Dropbox, Google Workspace ve Slack ile yerel entegrasyon sayesinde İngilizce konuşulan KOBİ'ler arasında çok popülerdir. Basit elektronik imzalar (SES) ve 2022'den beri bazı Avrupa pazarları için üçüncü taraf ortaklar aracılığıyla ileri formlar (AES) sunmaktadır.

Bununla birlikte, HelloSign Amerikan standartlarına göre tasarlanmış bir platformdur (ESIGN Yasası, UETA), bu da Avrupa hukuku uygulanmakta olan işletmeler için yasal fraksiyonlar yaratmaktadır. İmzalayanların verileri Amerikan bulut altyapılarında barındırılmaktadır — Privacy Shield'in iptal edilmesinden ve Veri Gizlilik Çerçevesi'nin uygulanmasından bu yana, bazı hukuk müşavirs tarafından hâlâ kırılgan kabul edilebilecek bir kısıtlama.

Certyneo: Uyumluluğa Odaklanmış Avrupa SaaS Çözümü

Certyneo, Avrupa'da tasarlanmış ve barındırılan B2B elektronik imza SaaS'ıdır; mimarisi başlangıçtan itibaren eIDAS n°910/2014 yönetmeliği ve eIDAS 2.0 gelişimi etrafında inşa edilmiştir. Platform, Avrupa çerçevesi tarafından öngörülen üç imza seviyesi — basit (SES), ileri (AES) ve nitelikli (QES) — ile Avrupa Güvenilir Listesi'nde kayıtlı nitelikli güven hizmeti sağlayıcıları (QTSP) sunmaktadır.

Çözüm yerel olarak elektronik imzanın yasal değeri hakkında kapsamlı bir rehberi entegre eder; yasal ekipler bunu her belge türü için uygun imza seviyesini belirlemek amacıyla kontrol edebilirler. Barındırma, AB içinde yer alan ISO 27001 sertifikalı veri merkezlerinde yapılmakta, bu da KVKK uyumluluğu sağlamayı önemli ölçüde basitleştirmektedir.

---

2. Düzenleyici Uyum ve Yasal Değer

HelloSign ve Avrupa Hukuku Karşılaşması: Yapısal Eksiklikler

HelloSign'ın Avrupa kullanımındaki ana zayıflığı, eIDAS'a olan ilişkisinde yatmaktadır. Platform kendi başına nitelikli imzayı (QES) sunmamaktadır: bu seviyeye ulaşmak için kullanıcı üçüncü taraf sağlayıcılarla hibrit iş akışlarına başvurmalıdır; bu da güven zincirini karmaşıklaştırmakta ve izlenebilirliği azaltmaktadır. Oysa bazı yasal işler — ticari pay devri, elektronik noter belgeler, bazı kredi sözleşmeleri — Fransız ve Avrupa hukuku uyarınca QES seviyesi veya noter belgesi gerektirmektedir.

Ayrıca, veri konumlandırması sorusu merkezi önemdedir: sağlam kurumsal kural bağları (BCR) veya kusursuz şekilde belgelenmiş standart sözleşme maddeler (SCC) olmadan, imzalayanların verilerini Amerikan sunucularına maruz bırakmak KVKK'nın 44 ila 49. maddelerine aykırı olabilir. Bu durum 2024'ten itibaren birçok Avrupa Veri Koruma Görevlisinin HelloSign'ı kamu ihaleleri kapsamından çıkarmasına yol açmıştır.

Certyneo ve eIDAS: Üç Seviyede Yerel Uyum

Certyneo, imza türüne göre yönetici tarafından yapılandırılmış gerekli seviyenin otomatik yönetimi ile yerel olarak üç tanınmış imza seviyesini sunar. Bu yaklaşım insan hatasının riskini azaltmaktadır — ticari bir kirayı basit SES ile imzalamak, AES'nin tavsiye edilmesi durumunda — ve uyum ekipleri için denetim izini basitleştirmektedir.

eIDAS 2.0 yönetmeliği: Herşey anlaşılsın tarafından getirilen Avrupa dijital kimlik cüzdanı (EUDIW), ve Certyneo 2026'nın ilk çeyreğinden itibaren bu yeni standart ile uyumluluğu için bir yol haritası taahhüt etmiştir. HelloSign bugüne kadar Avrupa pazarı için bu konuda resmi bir yol haritası yayınlamamıştır.

---

3. Karşılaştırılan İş İşlevleri

İmza Akışı ve Otomasyon

| Kriter | HelloSign (Dropbox Sign) | Certyneo | |---|---|---| | Basit imza (SES) | ✅ | ✅ | | İleri imza (AES) | ⚠️ Üçüncü taraf aracılığı | ✅ Yerel | | Nitelikli imza (QES) | ❌ | ✅ Yerel | | AB Barındırma | ❌ | ✅ | | API REST | ✅ | ✅ | | Yapay Zeka Sözleşme Üreticisi | ❌ | ✅ | | Nitelikli Zaman Damgası | ⚠️ Sınırlı | ✅ | | Fransızca Destek | ⚠️ Sınırlı | ✅ |

Certyneo özellikle yapay zeka sözleşme üreticisi ile öne çıkmaktadır; bu, platformdan çıkmadan imzaya sunulmadan önce yasal açıdan yapılandırılmış bir belge oluşturmaya izin vermektedir. HelloSign, temel işletmesine — imza — odaklanmış olup eşdeğer bir seçenek sunmamaktadır.

Entegrasyonlar ve API

HelloSign, olgun bir API'ye ve Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365 ile Dropbox ile yerel entegrasyon sunar. Bu, bu ekosistemler içinde yerleşik takımlar için kesinlikle güçlü bir noktadır.

Certyneo, belgelenmiş OpenAPI 3.0 REST API'si, gerçek zamanlı web kancaları ve ana İK yazılımı (Workday, Lucca, Factorial) ve ERP (SAP, Sage) için sertifikalı bağlayıcılar sunar. İK çözümleri için iş sözleşmesi yönetimi iş akışları, değişiklikler ve demateryalize edilmiş maaş bordrosu ile entegrasyon özellikle ileri düzeydedir.

İmzalayan Deneyimi ve Mobilite

Her iki platform da imzalayan için hesap oluşturmaksızın imza deneyimi sunmaktadır. Certyneo bununla birlikte, her imza türünün yasal değerini açıklayan bağlamsal rehberler ile tamamen Fransızca yerelleştirilmiş bir arayüz sunmaktadır — bu, sayısal olarak pek de aşina olmayan popülasyonlar arasında dağıtım sırasında değerli bir varlıktır.

---

4. Fiyatlandırma ve Ekonomik Model

HelloSign: Hacme Odaklanmış Fiyat Tablosu

HelloSign üç fiyatlandırma seviyesi sunar: Essentials (~15 €/ay/kullanıcı), Standard (~25 €/ay/kullanıcı) ve Premium (fiyat talebine göre). Fiyatlandırma, aylık gönderim sayısına dayalıdır; bu, yüksek hacimli tekrarlayan belgeler içeren işletmeler için maliyetli olabilir. Not: ileri eIDAS uyum özellikleri genellikle Premium planlarından itibaren sunulmakta; ek maliyetler söz konusudur.

Certyneo: Şeffaflık ve Bütçe Öngörülebilirliği

Certyneo, günlük kullanım için faturalandırılmayan dahil imza zarfı ile kullanıcı başına fiyatlandırma modeli benimser. Tam fiyatlandırma tablosunu Certyneo fiyatlandırma sayfasında kontrol edebilir ve çevrimiçi olarak sunulan ROI hesaplayıcısı aracılığıyla yatırım geri dönüş simülasyonu yapabilirsiniz.

Başka bir çözümden göç etmek isteyen işletmeler için Certyneo'ya göç teklifi teknik ve yasal eşlik, mevcut iş akışlarının devralınması içermektedir — Amerikan oyuncular tarafından nadiren sunulan bir taahhüt.

---

5. Destek, Eşlik ve Ekosistem

Francophone Destek Kalitesi

HelloSign İngilizce destek sunar ve plan uyarınca değişken yanıt sürelerine sahiptir. Pratikte, francophone kullanıcılar Avrupa uyumluluğu hakkında kesin yanıtlar almada zorluklar bildirmektedir; bu konular genellikle genel belgelendirmeye yönlendirilmektedir.

Certyneo, Fransa'da bir tabanlı destek ekibine, canlı sohbet, telefon ve e-posta ile erişilebilmektedir; sözleşmeli SLA taahhütleri ara planlarda mevcuttur. Certyneo yardım merkezi iş kullanım durumları, düzenleyici yönler ve teknik entegrasyon kapsayan 200'den fazla Fransızca makale içermektedir.

Ortak Ekosistem ve Danışmanlık

Certyneo, eIDAS uyumluluğu konusunda eğitilmiş entegratör ortakları, hukuk firmaları ve muhasebe danışmanları ağı ile işbirliği yapmaktadır. Bu danışmanlık boyutu — HelloSign teklifinde eksiktir — işletmelerin elektronik imzayı hassas bağlamlar içinde dağıttığı durumlarda belirleyici olmaktadır: birleşme ve devralmalar, dava, sağlık veya gayrimenkul sektörü.

Elektronik İmzaya Uygulanacak Yasal Çerçeve 2026'da

Avrupa Temel Metinleri

Elektronik imza Avrupa'da eIDAS n°910/2014 yönetmeliği (Elektronik Kimlik, Kimlik Doğrulama ve Güven Hizmetleri) tarafından düzenlenmektedir; bu doğrudan tüm Üye Devletlerde uygulanabilir ve ulusal aktarım gerektirmez. Bu yönetmelik üç imza seviyesini tanımlamaktadır:

• SES (Basit Elektronik İmza): diğer veriler ile mantıksal olarak ilişkili veya bağlı, imzalamak için kullanılan elektronik formda herhangi bir veri.
• AES (İleri Elektronik İmza): imzalayan ile benzersiz şekilde bağlı, tanımlanmasına izin veren, onun özel kontrolü altında veriler ile oluşturulan ve daha sonraki herhangi bir değişikliği tespit eden.
• QES (Nitelikli Elektronik İmza): nitelikli imza oluşturma cihazı (QSCD) kullanılarak oluşturulan AES ve QTSP tarafından verilen nitelikli sertifika tarafından desteklenen; Avrupa Güvenilir Listesi'nde yer alan QTSP tarafından. Yalnızca QES tüm AB'de elle yazılı imzaya yasal eşitlik varsayısından yararlanır (eIDAS madde 25§2).

Fransız hukuku uyarınca, Medeni Kanun'un 1366 ve 1367 maddeleri elektronik imzayı el yazısı imzaya eşdeğer olarak tanır; imzalayanın kimliğini sağlamak ve onun işlem ile bağlantısını garantilemek şartıyla. Kararname n°2017-1416 uygulanacak teknik koşulları açıklamaktadır.

KVKK ve Veri Konumlandırması

KVKK yönetmeliği n°2016/679 imzalayanların kişisel verilerinin (kimlik, IP adresi, zaman damgası, sertifika) yasal bir temelle işlenmesini ve AB dışına aktarım halinde, uygunluk kararı veya uygun garantiler temelinde işlenmesini zorunlu kılar (madde 44 ila 49). Bu verilerin Amerikan sunucularında barındırılması; 2023'teki Veri Gizlilik Çerçevesi dahilinde bile; Avrupa Veri Koruma Kurulu (EDPB) tarafından belgelenen belirli bir kalıntı risk oluşturur.

ETSI Teknik Standartları

İleri ve nitelikli elektronik imza formatları ETSI tarafından standartlaştırılmıştır: EN 319 132 (XAdES), EN 319 122 (CAdES) ve EN 319 142 (PDF'ler için PAdES). Bu standartlar imzaların birlikte çalışabilirliğini ve zamansal dayanıklılığını garantiler. Bu biçimlerde imzalar oluşturmayan bir çözüm, kullanıcılarını denetimler veya davalar sırasında tanınamama riskine maruz bırakır.

Zaman Damgası ve Koruma

Nitelikli Zaman Damgası (eIDAS madde 41) bir elektronik olayın tarihi ve saati hakkında yasal varsayım sağlar. Elektronik imzalı belgelerin uzun süreli kanıt değeri için zorunludur. Yasal açıdan elektronik arşivleme — Fransa'da NF Z42-020 standardı tarafından düzenlenir — yasal saklama sürelerine yönelik bu cihazı tamamlar (ticari sözleşmeler için 10 yıl, muhasebe verileri için 5 yıl, bazı medeni hukuk belgeleri için 50 yıl).

Uyumsuz Bir Çözümün Yasal Riskleri

eIDAS'a saygısı olmayan bir elektronik imza çözümü kullanmak işletmeyi imzalı işlemlerin geçersizliğine, dava halinde kanıt güçlüğüne ve veri işleme konusunda KVKK tarafından 4 %'ye kadar ceza (yıllık dünya çapı ciroya göre — KVKK madde 83§5) maruz bırakmaktadır.

Kullanım Senaryoları: HelloSign vs Certyneo Gerçek Durumda

Senaryo 1: 20 Işçi ile bir İş Hukuku Bürosu

Ticari hukuk alanında uzmanlaşmış bir hukuk ofisi her ay belki de duzine düzeyinde pay devirler, ortak anlaşmalar ve işlem protokolleri yönetmektedir. Bu belgeler en azından ileri elektronik imza (AES) gerektirir; en hassas işler için genellikle QES gereklidir.

HelloSign ile yasal ekip QES'in yerel olmaması konusunu engel olarak hızlıca tanılamıştır: her bir QES gerektiren belge için, ek risk ve 24 ila 48 saatlik gecikme oluşturan üçüncü taraf sağlayıcıya geçilmelidir. Certyneo'ya göçten sonra ofis, dosya işlem süresini %65 azalmıştır; belge oluşturma, imza seviyesi seçimi, gönderme, otomatik takip ve arşivleme gibi tüm iş akışını — tek bir arayüzde — merkezileştirmiştir.

Senaryo 2: Yıllık 300 Sözleşme Yöneten Bir KOBÄ Üretim Sektöründe

Üretim sektöründe 5 kişilik tedarik yönetim ekibine sahip bir KOBÄ, 12 Avrupa ülkesine dağılmış tedarikçilere çerçeve sözleşmeleri, satın alma siparişleri ve gizlilik anlaşmalarını imzalatmak zorundadır. Muhataplar arasında çeşitlilik — bazıları sayısal konularda az deneyimli — hesap oluşturmaksızın basit, birden fazla dilde imzalayan deneyimi gerektirir.

HelloSign hacim boyutunda iyi yanıt vermektedir; ama Fransızca yerelleştirme ve yapılandırılabilir otomatik takipte eksiklikler vardır. Certyneo ile satın alma ekibi sözleşme kategorisine göre farklı iş akışları konfigüre etmiştir; uygun imza seviyeleri (iç NDA'ler için SES, çerçeve sözleşmeler için AES) ve J+3 ve J+7'de otomatik takip ile. Ortalama sözleşme dönüş süresi 8.2 günden 2.4 güne düşmüştür — sektör dernekleri tarafından yayımlanan karşılaştırmalara tutarlı %70 azalma.

Senaryo 3: Yaklaşık 1200 Yatak Kapasiteli Bir Hastane Grubunda

Halk sağlık kurumu birkaç belge türünde imza demateryalize edilmesini sağlamalıdır: pratisyen katılım sözleşmeleri, klinik araştırma protokolleri, kurumsal ortaklar ile sözleşmeler. Sağlık sektörü düzenleyici çerçevesi güçlendirilmiş izlenebilirlik ve uyumlu veri barındırma (HDS — Sağlık Veri Barındırması, ASIP Santé sertifikası) zorlamaktadır.

HelloSign Amerikan altyapı üzerinde barındırıldığı için düzenleyici HDS kapsamının dışında tutulmuştur. Certyneo — sağlık teklifi Fransa'da HDS sertifikalı barındırma ile yapılandırılmış — kurum tüm İK ve idari süreçleri için elektronik imzayı altı haftadan daha az sürede dağıtmaya izin vermiştir; entegre kullanıcı eğitimi ve özel destek ile. Tahmin edilen kazanç; pratisyen katılım ve katılım süreçleri için; yıllık 0.8 FTE idari işçiye eşdeğer olarak değerlendirilmiştir — dördüncü ayda pozitif ROI.

Sonuç

HelloSign ile Certyneo karşılaştırması iki zıt felsefe ortaya koymaktadır: HelloSign, İngilizce konuşulan ortamlarda basit kullanımlar için etkili olan; ancak 2026'nın Avrupa yasal gerekliliklerine yapısal olarak sınırlı bir Amerikan genel çözümü; Certyneo ise Avrupa pazarı için yerel olarak tasarlanmış; üç eIDAS seviyesi ile yanıt veren; AB içinde KVKK uyumlu barındırma garantisi veren; ve HelloSign'dan yoksun olan ileri ticari işlevsellikler — yapay zeka sözleşme üreticisi, nitelikli zaman damgası, Fransızca destek — integre eden bir çözümdür.

Fransız ve Avrupa hukuku uygulanmakta olan işletmeler için seçim açıktır: yasal uyum dertsiz değildir; her uyumsuz çözüm ile imzalanan belge, gizli yasal risk oluşturmaktadır. Certyneo'yu kuruluşunuz için değerlendirmek istiyorsanız Certyneo hakkında demo isteyin veya certyneo.com'da hesabınızı oluşturun — başka bir çözümden göç destekli ve desteklenmektedir.