Електронски потпис у служби за корисничке односе
Клијентски успех, искуство клијената, подршка: потпишите онлине уговоре за инбоард, поруке за порез, повраћај, дозволе за клијентски изглед.
Купацско искуство уништено папиролошком информацијом
Један од три клијента напушта пријем када им се каже да штампе-подпишу-сканирају документ. НПС пада, брзина трајања експлодира.
Све ваше односе на мрежи
6 случајева коришћења који покривају набавку, инборинг и подршку.
Уговор о набавци клијента
Уговор о уговору, Услови коришћења, КИЦ формулар, Уговор о коришћењу: мобилни потпис за мање од 2 минута.
Уговор за повлачење СЕПА
Уговор о SEPA SDD (Core или B2B), дозволу за рекурзионни порез, аутоматски договор за плаћање.
Споразум о повраћају
Трансакционални договор о плаћању клијента (спорове), трговачки документ, трговачки чин, рок плаћања.
Пријава за фотографију / сведочанство
Дозвол за употребу слике и сведочанства клијента (касе студија, видео сведочанство), предаја права на слику (члан 9 Цивилног закона + GDPR).
Захтев за ПВС / жалба
Потписани формулар за пријаву, договор о преузимању под гаранцијом, повратак производа (РМА - Return Merchandise Authorization).
Писмо о раскидању
Захтев за укидање клијента, споразум о задржавању података након прекида (става 17 GDPR), споразум о преносимости (става 20 GDPR).
Зашто Цертинео за ЦХ
Мобилни први ток без апликације
Клијент потписује за мање од 2 минута на свом паметном телефону, без инсталирања апликације. 100% iOS / Android / Windows мобилна компатибилност. Мерена стопа завршетка: 92%.
НПС и ЦСАТ расту
Од 50 клијената који су се преселили са папира на Цертинео, просечни НПС се повећава за +18 поена, ЦСАТ пост-онбординг за +24%.
41 језик за међународну подршку
Ваши клијенти потписују у свом језику (ФР, НЕ, ДЕ, ИТ, ЕС, НЛ, ПТ, ЈА, ЗХ, АР...).
Често питања Купацско искуство
- Да ли моји клијенти морају да инсталирају апликацију за потписивање?
- Не. Цертинео ради 100% у прегледачу (Хроме, Сафари, Фајрокс, Едге на мобилним и десктоп уређајима). Клијент кликне на линк у е-пошту, потпише се на веб страници и добија потписан документ у PDF-у. Нема инсталације, нема креирања рачуна.
- Како максимизирати стопу комплементације потписа?
- Три алата: (1) аутоматски подстицај J+1 / J+3 / J+7 путем е-маил + СМС-а, (2) персонализовани брендинг (лого клијента = +12% потписа), (3) мобилни први проток (један клик је довољан).
- Могу ли да потпишем заповест за SEPA повлачење на мрежи?
- Да. Сепа СДД (Цор или Б2Б) заповест се може електронски потписати од 2014. године (Регулација ЕУ 260/2012).
- Како да управљам GDPR-ом за своје клијенте?
- Наш интерфејс аутоматски укључује прикупљање сагласности GDPR-а (стат. 6) са временским ознакама и доказом прихватања.
- Колико је цена за корисничку службу од 50 људи?
- Про план је 49€/месец по кориснику. За корисничку службу од 50 људи = 2450€/месец. За тимове > 100 људи или употребе > 5 000 коверти/месец, понуђен је прилагођени Enterprise тариф.
Решења и повезане функције
Повећајте задовољство клијената
Почните бесплатно или контактирајте наш тим за успех клијената.