Побољшање корисничког искуства са електронским потписом

Искуство корисника постаје разлика

Искуство корисника постаје разликаУ свету у коме купци имају опције,административна трења

је главни диференцијатор. Купац који мора да одштампа, потпише, скенира и врати уговор има лоше искуство. Купац који се пријави са 3 клика са свог паметног телефона мисли „вау“.

• је главни диференцијатор. Купац који мора да одштампа, потпише, скенира и врати уговор има лоше искуство. Купац који се пријави са 3 клика са свог паметног телефона мисли „вау“.Шта чини искуство потписивања пријатним
• Нема налога за креирање ⬥⬥⬥: кликни на линк, потпиши, готовоПрво мобилни ⬥⬥⬥: потпиши са телефона без инсталирања апликације
• ⬥⬥⬥ највише 2 минута:-највише⬥⬥⬥ највише 2 минута:-највише
• потписникЈасно ⬥⬥⬥: тачно знате шта потписујете и зашто
• Уверљиво ⬥⬥⬥: позната платформа, професионални дизајнТренутачно ⬥⬥⬥: моментално потврда⬥ Мерљив утицај
• Тренутачно ⬥⬥⬥: моментално потврда⬥ Мерљив утицајСтудије секторске бројке показују:

НПС ⬥⬥⬥: +10 до +15 поена након преласка на дигитално

Стопа конверзије ⬥⬥⬥: +15 до +30% забрана робне марке ⬥⥥⬬ ⬥⬥⬥: перцепција „модерне и професионалне” у порасту

• Стопа конверзије ⬥⬥⬥: +15 до +30% забрана робне марке ⬥⥥⬬ ⬥⬥⬥: перцепција „модерне и професионалне” у порастуВреме уласка корисника ⬥⬥⬥: подељено са 5
• Оптимално путовање клијентаКлијент добија е-поруку „Ваш уговор за потписивање”
• Кликните на документ ⬥⬥Кликните на документ ⬥⬥
• Брзо скроловање (све је читљиво без зумирања)Кликните на “Потпиши” → ОТП СМС примљен за 5 секунди

Унесите код → потврду

1. Потврда пријема потписаног ПДФ-а.⥬ 2 минута⬥⥬
2. Потврда пријема потписаног ПДФ-а.⥬ 2 минута⬥⥬
3. Шта треба избегавати
4. Присилно креирање налога (стопа напуштања +50%)
5. ПДФ-ови који се не читају на мобилном уређају (80% потписа је мобилни)
6. Превише кликова на валидацију

Превише кликова на валидацију

Нема објашњења⬥⬥⬥ недоследно брендирање

• Персонализација
• Модерна платформа омогућава:
• Модерна платформа омогућава:
• обавештења е-поштом са имиџом вашег бренда
• страна са потписом кобрендира

персонализоване поруке преко коверте

⬥⬥г⬬ ⬥⬥г⬬ Резултат: купац никада не напушта ваш свет.

• ⬥⬥г⬬ ⬥⬥г⬬ Резултат: купац никада не напушта ваш свет.
• Конкретан случај: нео-банка
• Необанка је измерила утицај преласка на електронски потпис:
• време претплате: 20 мин → 8 мин

Стопа напуштања: 40% → 15% субсцрипт: Н 15% ПС

Стопа напуштања: 40% → 15% субсцрипт: Н 15% ПС

Рецензија Трустпилот-а у којој се помиње „брзина“: к3

• Како вам Цертинео помаже
• Цертинео је дизајниран за беспрекорно корисничко искуство: нема налога за креирање налога за потписника, на првом месту, чист дизајн, прилагодљив (логотип, боје, поруке). Тренутна потврда пријема. Искуство усклађено са вашим брендом.
• Откријте Цертинео решење за електронски потпис
• Откријте Цертинео решење за електронски потпис

Честа питања

Да ли је персонализација укључена?

Често у плаћеним плановима. Лого и боје на минимуму.

Често у плаћеним плановима. Лого и боје на минимуму.

Можемо ли послати на неколико језика?

Да, већина платформи подржава вишејезичност.

Да ли корисник треба да инсталира апликацију?

Не. Све се дешава у претраживачу.

Не. Све се дешава у претраживачу.

Шта се дешава ако купац има проблем?

Обезбедите канал директног контакта (број или ћаскање).

Можемо ли измерити НПС након потписивања?

Да, са анкетом која се сама покреће на крају.

Да, са анкетом која се сама покреће на крају.

Закључак

Квалитетан електронски потпис није само карактеристика – то је елемент вашег корисничког искуства. Добро калибрисан, постаје комерцијални аргумент.

Испробајте Цертинео за слање, потписивање и праћење ваших докумената на мрежи једноставно, брзо и безбедно.