Pravica do odstopa kupca: Rok in način

Pravica do odstopa je ena izmed temeljnih zaščit, ki jo imajo potrošniki pri nakupih na daljavo. Zapisana je v francoskem Kodeksu za zaščito potrošnikov (členi L221-18 do L221-28) in prenaša direktivo Evropske unije 2011/83/ES o pravicah potrošnikov, ki kupcu omogoča, da se vrne na svoj dogovor, ne da bi moral utemeljiti svojo odločitev. Za spletne trgovce je poznavanje rokov, načinov izvajanja in zakonskih izjem nujno: gre za obveznost skladnosti, katere neupoštevanje ima za posledico znatne kazni.