Kliendivaheliste suhete teenuses olev e-allkiri
Kliendi edu, kliendi kogemus, toetus: allkirjastada online-onboarding-lepingud, võlgnevad käskkirjad, tagasimaksmise lepingud, kliendi kujutise lubadused.
Kliendi kogemused paberitööde tõttu
Üks kolmest kliendist loobub oma kliendist, kui teda paluakse dokumente printida, allkirjastada ja skaneerida.
Kõik su suhted internetis
6 kasutusküsimust, mis hõlmavad omandamist, kaasamist ja toetamist.
Kliendi kaasamise leping
Kasutajate leping, kasutustingimused, KYC vorm, kasutuseeskirjad: mobiilside allkirjastamine alla kahe minutiga.
SEPA võlausaldaja
SEPA SDD (Core või B2B) mandaat, korduva võlausaldaja luba, automaatne makseleping.
Tagasimaksmise kokkulepe
Kliendi tagasimaksmise tehinguline kokkulepe (vaidlus), ärikinnitus, äritegevus, makseplaan.
Pildiload/tunnistus
Pildide kasutamise luba ja kliendi tunnistus (juurdlustulemused, video tunnistus), kujutise õiguste üleandmine (tsiviilseadustiku artikkel 9 + GDPR).
VKEde taotlus/kaebus
Allkirjastatud kaebusevorm, tagatisleping, tagasimakse (RMA)
Lõpetuskirja
Kliendi lõpetamise taotlus, andmete säilitamise leping pärast andmete lahkumist (GDPR artikli 17 õigus unustamisele), portaalsusleping (GDPR artikli 20).
Miks Certyneo CX-le
Mobiil-esimene vool ilma rakenduseta
Klient allkirjastas oma nutitelefoniga alla 2 minutiga ilma rakenduse installimiseta. 100% IOS/Android/Windows mobiilsõidukõlblik. Mõõdetud lõpetamise määr: 92%.
NPS ja CSAT on tõusnud
50 kliendi kohta, kes on paberist Certyneo'sse üle läinud, suureneb keskmine NPS +18 punkti, CSAT post-onboarding +24%.
41 keelt rahvusvaheliseks toetuseks
Teie kliendid kirjutavad alla oma keeles (FR, EN, DE, IT, ES, NL, PT, JA, ZH, AR...).
Sageli küsitud küsimused Kliendi kogemus
- Kas mu kliendid peavad alla kirjutamiseks rakenduse installima?
- Ei. Certyneo töötab 100% brauseris (Chrome, Safari, Firefox, Edge mobiil- ja arvutis). Klient klõpsatab e-posti linkil, kirjutab alla veebilehel ja saab allkirjastatud dokumendi PDF-ks. Ei vaja installimist, ei vaja konto loomist.
- Kuidas maksimeerida allkirjade täitmise määr?
- Kolm vihje: 1) automaatne e-kirja ja SMS-i kaudu: e-kirja + 1 / e-kirja + 3 / e-kirja + 7 e-kirjadega, 2) isikupärastatud brändimine (kliendi logo = + 12% allkirjad), 3) mobiil-esimene voog (üks klikk piisab).
- Kas ma võin SEPA-võlguandmeleheküljele allkirjastada internetis?
- Jah. SEPA SDD (Core või B2B) volitust saab allkirjastada elektrooniliselt alates 2014. aastast (ELi määrus 260/2012).
- Kuidas ma oma klientidele GDPR-i teenindada saan?
- Meie liides sisaldab kodumaiselt GDPR nõusoleku kogumist (artikkel 6) koos ajalehe ja nõusoleku tõestamisega. Isiku õigused (lisandumine, parandamine, kustutamine, kaasatavus) rakendatakse Certyneo kliendipiirkonnas.
- Kui palju maksaks 50 inimese klienditeenindus?
- Pro-pakett on 49€/kuu kasutaja kohta. 50 inimese klienditeeninduse puhul = 2450€/kuu. Meeskondade puhul, mille töötajaid on üle 100 või kasutajad üle 5 000 ümbriku/kuu, on pakutud kohandatud ettevõtluspakett.
Seotud lahendused ja funktsioonid
Suurenda kliendi rahulolu
Alusta tasuta või võta ühendust meie kliendi edu meeskonnaga.