Punomoć za preuzimanje paketa na La Poste: model 2026

Uvod

Svake godine milioni Francuza se nađu u nemogućnosti da sami preuzmite paket ili preporučeno pismo od La Poste ili u odobren relej punkt. Poslovna putovanja, hospitalizacija, ograničena mobilnost: razloga ima mnogo. Legalno i praktično rešenje zove se punomoć za preuzimanje paketa. Ali kako je pravilno rediti da bi bila prihvaćena bez poteškoća? Koja odredenja su obavezna? Da li je dovoljan model na papiru slobodan 2026? Ovaj članak vas vodi korak po korak, od pravnih napomena do preuzimljvih modela, prolaženjem kroz specifičnosti relej punkta i preporučenih pisama.

---

Šta je punomoć za preuzimanje paketa?

Pravna definicija i doseg

Punomoć (ili mandat) je pravni čin kojim jedno lice, zvano mandant, daje drugom licu, zvano mandataru, dozvolu da deluje u njegovo ime kako bi izvršilo određeni čin. U poštanskim poslovima, radi se o dozvoli trećem licu da fizički primi pošiljku (paket, preporučeno pismo, obaveštenje o dostavi) umesto vas.

Pravno se ovaj dokument oslanja na članke 1984 do 2010 Građanskog zakonika koji se odnose na mandat. Poštanska punomoć je poseban mandat: ograničena je na određeni čin (preuzimanje određene pošiljke ili svih pisama tokom određenog perioda). Ne zahteva obavezno učešće notara ili javnog izvršitelja za čine svakodnevnog života — dovoljan je jednostavan tekst na papiru slobodan, pod uslovom da su prisutne bitne napomene.

Za detaljnije razumevanje punomoći u svim oblicima, konsultujte kompletan vodič za punomoć i mandat iz Certyneo-a.

Preuzimanje paketa nasuprot preuzimanju preporučenog pisma: koje su razlike?

La Poste razlikuje dve glavne kategorije pošiljki koje mogu zahtevati punomoć:

• Standardni paket (Colissimo, međunarodni paket): u slučaju odsustva tokom dostave, obaveštenje o dostavi se ostavlja a paket se stavlja na dostavu u poštanskom uredu ili u relej punktu. Punomoć omogućava trećem licu da ga preuze.
• Preporučeno pismo (sa potvrdom ili bez potvrde): zahteva potpis primaoca ili njegovog mandatara. Punomoć ovde mora biti posebno stroga, jer preporučeno pismo često ima dokaznu vrednost (upozorenje, pravni čin, zvanični dokument).

U oba slučaja, mandatar će morati da priloži originalnu punomoć i važeću ličnu iskaznicu (nacionalnu ličnu kartu, pasoš). Neki poštanski uredi takođe traže kopiju lične iskznice mandanta.

---

Šta mora biti sadržano u punomoći na papiru slobodan za La Poste 2026?

Obavezne napomene

La Poste ne nameće zvanični obrazac vlasništva za povremene punomoći. Dokument napisan na papiru slobodan je prihvaćen, pod uslovom da sadrži sledeće elemente:

1. Kompletan identitet mandanta: ime i prezime, kompletan pristup, broj lične iskznice i datum važnosti.
2. Kompletan identitet mandatara: iste informacije.
3. Tačan cilj punomoći: opis pošiljke koja se preuzima (broj praćenja ako je dostupan, vrsta pošiljke: paket, preporučeno pismo, obaveštenje o dostavi br.…), ili opšta punomoć ograničena na određeni period.
4. Poštanski ured ili relej punkt od značaja: tačan pristup.
5. Valjanost: datum isteka jasno navedeno ili napomena "važeće do preuzimanja pomenutog pošiljke".
6. Ručna potpis mandanta: neophodan za autentifikaciju dokumenta.
7. Datum i mesto redakty.

Model punomoći na papiru slobodan (2026)

Evo modela punomoći koji možete kopirati ili ispisati:

``` Ja, dolepodpisani(a), [IME Prezime], rođen(a) [datum rođenja], stanuje na [kompletan pristup], vlasnik lične iskznice broj [broj], važeće do [datum],

Dajem punomoć:

[IME Prezime mandatara], rođen(a) [datum rođenja], stanuje na [kompletan pristup], vlasnik lične iskznice broj [broj], važeće do [datum],

kako bi preuzeo(la) u moje ime [paket / preporučeno pismo] označen(o) brojem praćenja [XXXXXXXXXXXX] u poštanskom uredu / relej punktu smešten(om) na [pristup poštanskog ureda], što je do [datum isticanja na dostavi].

Urađeno u [grad], [datum]. Potpis mandanta: _______________ ```

Da li je moguće rediti elektronsku punomoć za La Poste?

To je pitanje koje se mnogi postavljaju 2026. Tehnički, evropski tekstovi (uredba eIDAS br. 910/2014) priznaju pravnu vrednost elektronski potpisanih dokumenata. Međutim, La Poste Francuska zahteva do sada fizički prikaz originalnog dokumenta potpisan u gotovo svim svojim uredima za preuzimanje paketa i preporučenih pisama. Dokument ispisan iz e-maila ili PDF-a koji nije elektronski potpisano sa kvalifikovanom potpisom će generalno biti odbijen na šalteru.

U logici modernizacije dokumentarnih procesa, rešenja kao što su ona opisana u našem vodiču za elektronsku potpisivanje ipak omogućavaju da se punomoći za unutrašnje poslove u preduzeću prate, čuvaju i prate — što je posebno korisno za poštanskog sektora velikih organizacija.

---

Preuzimanje u relej punktu: koje su specifičnosti?

Rad odobrenih La Poste relej punkta

Od razvoja mreže partnerskih relej punkta (maloprodajna preduzeća, tačke za kupovinu, male prodavnice), La Poste dispozira sa više od 17 000 relej punkta u Francuskoj prema podacima publikovanim od grupe La Poste 2025. Ove relej punkte obrađuju oko 30% paketa dostavljenih.

Trgovci partneri primenjuju identična pravila preuzimanja kao oni u poštanskim uredima: obavezna prezentacija obaveštenja o dostavi (ili broja praćenja) i lične iskznice primaoca ili mandatara propraćene punomoći.

Punomoć za relej punkt: dodatne mere predostrožnosti

Za razliku od poštanskog ureda koji upravlja La Poste sa obučenim agentima, trgovci u relej punktu mogu imati različita tumačenja dokumenata koje prihvataju. Kako bi se maksimiziralo prihvatanje:

• Jasno navedite ime i pristup relej punkta u punomoći.
• Ako je moguće, priložite kopiju (prednja i leđa strana) lične iskznice.
• Ako paket sadrži dragoceni predmet, navedite to u punomoći kako bi se izbegao bilo koji spor.
• Proverite unapred rok dostave: u relej punktu, obično je 10 radnih dana pre nego što se vrati pošiljaocu.

---

Trajna punomoć naspram povremene punomoći: koju odabrati?

Povremena punomoć (ili posebna)

To je najčešća forma i najpreporučljivija. Odnosi se na određenu pošiljku (identifikovanu njenoj broju praćenja), određeni ured, i ističe čim se paket preuze ili posle određenog datuma. Ograničava rizike od zloupotrebe i lako je prihvaćena od strane agenta.

Privremena punomoć na periodu

Neki slučajevi — dugotrajne hospitalizacije, privremene iseljenosti — zahtevaju punomoć koja pokriva sve pošiljke tokom nekoliko nedelja ili meseci. La Poste nudi u tom slučaju zvaničnu uslugu "Procuration Courrier" (nekad Mandat Postal), pretplaćenu direktno u poštanskom uredu ili online na laposte.fr. Ova plaćena usluga (~18 € za 6 meseci 2026) pruža sigurnu i suprotstavljivu strukturu.

Za preduzeća koja žele sistematizirati upravljanje svojim unutrašnjim mandatima, AI generator ugovora od Certyneo omogućava proizvođenje i potpisivanje standardnih punomoći u nekoliko minuta, sa kompletnom praćljivošću.

Slučajevi gde papir slobodan punomoć nije dovoljan

Neke pošiljke se ne mogu preuzeti sa jednostavnom punomoći na papiru slobodan:

• Objekti ispod sudskih pečata: zahtevaju odobrenje suda.
• Pošiljke u carinskoj proceduri sa velikom deklarisanom vrednošću: poseban carinski postupak.
• Međunarodni Colissimo sa traženom potpisom i visokom osiguranom vrednošću: La Poste može zahtevati notarsku punomoć.
• Zvanični preporučeni dokumenti od strane fiskalne ili sudske uprave: proverite sa pošiljaocem ako je mandatar trećih lica prihvaćen.

Pravna primena poštanskoj punomoći

Građanski zakonik: osnove mandati

Poštanska punomoć počiva na pravnom režimu mandati kako je definiširano u članaka 1984 do 2010 Građanskog zakonika Francuske. Članak 1984 predviđa da je "mandat ili punomoć pravni čin kojim jedno lice daje drugom pravo da nešto uradi za mandanta i u njegovom imena". Poseban mandat (ograničen na određeni čin) je izričito predviđen u članu 1987. Mandant je vezan činovima koje obavi mandatar u granicama mandati (čl. 1998).

Čin punomoći nije podvrgnut bilo kom posebnom formalitetu za čine svakodnevnog života: može se uspostaviti činom pod privatnim potpisom, to jest jednostavan tekst potpisano od strane mandanta, bez učešća javnog službenika, u skladu sa člankom 1372 Građanskog zakonika.

Dokazna vrednost i autentičnost

Članak 1363 Građanskog zakonika podseća da čin pod privatnim potpisom ima istu dokaznu silu kao javna isprava među strankama. U slučaju spora o autentičnosti potpisa, to je onom koji spora da donese dokaz (čl. 1373).

Vezano za elektronski potpis, članka 1366 i 1367 Građanskog zakonika postavljaju princip njegove ekvivalencije ručnom potpisu, pod uslovom da je identitet potpisa dužno osiguran i da je dokument osiguran u svojoj celine. Ove odredbe prenose Uredbu eIDAS br. 910/2014 Evropskog parlamenta i Vijeća od 23. jula 2014, koja uspostavlja tri nivoa elektronskog potpisa (jednostavnog, naprednog, kvalifikovanog) i njihovo međusobno priznanje u Evropskoj uniji.

Uredba eIDAS i praktična ograničenja

Iako uredba eIDAS u potpunosti priznaje pravnu vrednost kvalifikovanog elektronskog potpisa (SEQ), La Poste kao poštanski operater primenjuje svoje vlastite proceduralne kontrole u šalteru. U nedostatku uređaja za proveru elektronskog potpisa u poštanskom uredu, prezentovanje fizičkog dokumenta punomoći potpisan ručno ostaje normalna operativna praksa za preuzimanja na šalterima i relej punktima 2026.

Zaštita ličnih podataka (GDPR)

Punomoć sadrži osetljive lične podatke (broj lične iskznice, pristup, datum rođenja). Uredba GDPR br. 2016/679 zahteva da se ovi podaci obrađuju sa odgovarajućim zaštitnim merama. Ako koristite digitalnu uslugu za generisanje ili čuvanje vaših punomoći, osigurajte da je provajder usklađen sa GDPR i da postavlja DPO ako je potrebno. Certyneo, kao B2B platforma za elektronsku potpisivanje, primenjuje GDPR standarde i preporuke CNIL-a o sigurnom čuvanju elektronskih dokumenata.

Pravni rizici u slučaju nepravilne punomoći

Nepotpuna ili lažna punomoć izlaže ozbiljnim rizicima. Sa strane mandanta: ako je punomoć previše nejasna, mandatar može potraživati ovlašćenja izvan željenih. Sa strane mandatara: delovanje bez važeće punomoći da se preuze pošiljka koja pripada drugom može predstavljati kršenje tajnosti prepiske (članak L. 226-15 Krivičnog zakonika), kaznjivo sa godinu dana zatvorskom kaznom i 45 000 € novčane kazne.

Konkretni scenariji korišćenja

Scenario 1: Zaposlenik na dužoj poslovnoj putnji

Nezavisni konsultant koji često putuje u misijama iz zemlje redovno prima preporučena pisma od svoje računovodstvene kancelarije, URSSAF-a i klijenata. Odsutan nekoliko nedelja mesečno, on daje punomoć supruzi preko punomoći na papiru slobodan napisane za svaku identifikovanu pošiljku. Otkako je usvojio ovu sistematsku praksu — čuvajući model punomoći unapred popunjen, da se dopuni za manje od 5 minuta — procenjuje da je izbegao oko deset renvoja pošiljki na dostavu godišnje, od kojih je svaki generisao prosečno 3 do 5 dana dodatnog kašnjenja. Dobitak vremena za administraciju procenjuje se na 4 do 6 sati godišnje, a da ne računam troškove redispatcher-a.

Scenario 2: Mali ured sa deljenim poštanskim servisom

Mala struktura od 8 zaposlenih, specijalizovana za HR savet, redovno prima kutije sa poslovnom opremom i preporučena pisma od socijalnih organizacija. Upravnica administracije upravlja celim dolazećim poštom, uključujući pošiljke naslovljene na odsutne udružene. Za osiguranje ovih preuzimanja, struktura je uspostavila nominalne stalne punomoći (sa rokom od 12 meseci, obnovljene svake godine) u ime upravnice administracije, potpisane od strane svakog udruženog. Ovaj uređaj, kombinovan sa elektronskim potpisom za HR timove koje koristi za svoje ugovore, omogućava joj da centralizuje i prati sve unutrašnje mandate u sigurnoj digitalnoj mapi. Zato smanjuje sporove primanja na gotovo nulu i štedi oko 2 sata mesečnog upravljanja.

Scenario 3: Starija osoba sa ograničenom mobilnošću

Osoba starija od 75 godina, koja živi sama i sa ograničenom mobilnošću, redovno poručuje lekove i medicinsku opremu po pošti. Pošto se ne može kretati do poštanskog ureda ili relej punkta, redala je sa pomoći socijalnog radnika stanu punomoć od 6 meseci u korist bliskog lica, sa kopijom lične iskznice obe strane. Ovaj dokument, čuvan u duplikatima (jedan kod mandatara, jedan kod mandanta), bez poteškoća se prihvata u poštanskim uredima njene opštine. Asocijacije za pomoć na domu izveštavaju da ovaj tip dobro napisane punomoći smanjuje slučajeve neretrievalnih paketa i vraćanja pošiljaocu za 80% za svoje blagajne.

Zaključak

Rediti punomoć za preuzimanje paketa ili preporučenog pisma na La Poste ili u relej punktu ne zahteva posebne pravne veštine, ali zahteva tačnost. 2026, dokument na papiru slobodan, datiran, ručno potpisano i spominjući kompletan identitet mandanta, mandatara i tačan cilj punomoći ostaje normalna operativna praksa prihvaćena od La Poste i njenih relej partnera. Za povremene potrebe, koristite model priložen u ovom članku. Za ponovljene potrebe, zvanična usluga punomoći od La Poste ili sigurno rešenje za upravljanje dokumentacijom se nameće.

Ste li preduzeće ili stručnjak koji želi sistematizirati upravljanje svojim punomoćama i unutrašnjim mandatima sa kompletan pravnom praćljivošću? Otkrijte Certyneo rešenje i kreirajte, potpisujte i arhivirajte vaše punomoći u nekoliko minuta, u skladu sa uredbom eIDAS.