Sinadura elektronikoarekin bezeroaren esperientzia hobetzea

Bezeroaren esperientzia bereizgarri bihurtzen da

Bezeroaren esperientzia bereizgarri bihurtzen daBezeroek aukerak dituzten mundu batean,administrazio-marruskadura

bereizgarri nagusia da. Kontratu bat inprimatu, sinatu, eskaneatu eta itzuli behar duen bezeroak esperientzia txarra du. Telefonotik 3 klik egiten dituen bezero batek "aupa" pentsatzen du.

• Sinadura-esperientzia atsegina egiten duenaSinadura-esperientzia atsegina egiten duena
• Ez da sortu konturik ⬥⬥⬥: egin klik estekan, sinatu, eginMugikorra lehenik ⬥⬥⬥: hasi telefonotik aplikaziorik instalatu gabe
• 2 minutuz gehienez: 3 minutuzsinatzailea
• sinatzaileaGarbitu ⬥⬥⬥: jakin zer eta zergatik sinatzen ari zaren
• Lasaigarria ⬥⬥⬥: plataforma ezaguna, diseinu profesionalaBerehala ⬥⬥⬥: berehalako inpaktua onargarria⬥⬥
• Azterketen sektoreko zifrek erakusten dute:Azterketen sektoreko zifrek erakusten dute:

NPS ⬥⬥⬥: +10 eta +15 puntura digitalera aldatu ondoren

Bihurketa-tasa ⬥⬥⬥: +15etik +30era (undote gutxiago) ⬥⬥⬥⬥⬥ “profesionala” pertzepzioa gora egiten ari da

• Bezeroa hartzeko denbora ⬥⬥⬥: 5ekin banatutaBezeroaren bidaia optimoa
• Bezeroaren bidaia optimoaBezeroak mezu elektroniko bat jasotzen du “Zure kontratua sinatzeko”
• Egin klik → ireki dokumentua arakatzailean (azkarra irakur daiteke⬥⬥ zoom egin gabe)Sakatu “Sinatu” → OTP SMSa 5 segundotan jaso
• Sartu kodea → berrespenaSartu kodea → berrespena

Sinatutako PDFa jaso izanaren akta

1. Guztira: 2-3 minutu.
2. Zer saihestu
3. Behartu kontua sortzea (abandono-tasa +%50)
4. Behartu kontua sortzea (abandono-tasa +%50)
5. Mugikorrean irakurezinak diren PDFak (sinaduren %80 mugikorrak dira)
6. Balidazio-klik gehiegi

Prozesuaren azalpenik eza edo koherentea ez da⬥⬥⬥⬥

Pertsonalizazioa

• Pertsonalizazioa
• Plataforma moderno batek aukera ematen du:
• zure markaren irudiarekin jakinarazpen-mezu elektronikoa
• markako sinadura-orria
• gutunazalaren bidez mezu pertsonalizatuak

gutunazalaren bidez mezu pertsonalizatuak

CTA zure gutunarekin lerrokatuta:⬥ inoiz ez utzi zure bezeroak kartarekin:⬥.

• Kasu konkretua: neobankua
• Neobanku batek sinadura elektronikora aldatzearen eragina neurtu zuen:
• harpidetza-denbora: 20 min → 8 min
• harpidetza-denbora: 20 min → 8 min

abandonu-tasa: % 40 → % 15

harpidetza-denbora: ⬥ 8 min.

Trustpilot-en berrikuspena "abiadura" aipatzen duena: x3

• Nola laguntzen dizu Certyneok
• Nola laguntzen dizu Certyneok
• Bezeroaren esperientzia ezin hobea izateko diseinatuta dago Certyneo: sinatzailearentzat ez da konturik sortu, mugikorrerako diseinu garbia, pertsonalizagarria (logotipoa, koloreak, mezuak). Jaso izanaren berehalako aitorpena. Zure markarekin bat datorren esperientzia.
• Ezagutu Certyneo sinadura elektronikoaren irtenbidea

Ohiko galderak

Pertsonalizazioa barne al dago?

Pertsonalizazioa barne al dago?

Askotan ordaindutako planetan. Logotipoa eta koloreak gutxienez.

Hainbat hizkuntzatan bidali al dezakegu?

Bai, plataforma gehienek eleanitza onartzen dute.

Bezeroak aplikazioren bat instalatu behar al du?

Bezeroak aplikazioren bat instalatu behar al du?

Ez. Dena nabigatzailean gertatzen da.

Zer gertatzen da bezeroak arazoren bat badu?

Eman harremanetarako kanal zuzena (zenbakia edo txata).

Sinadura osteko NPS neurtu al dezakegu?

Sinadura osteko NPS neurtu al dezakegu?

Bai, amaieran norberak abiarazitako inkesta batekin.

Ondorioa

Kalitatezko sinadura elektronikoa ez da ezaugarri bat bakarrik, zure bezeroaren esperientziaren elementu bat da. Ondo kalibratuta, argumentu komertziala bihurtzen da.

Saiatu Certyneo zure dokumentuak linean bidaltzeko, sinatzeko eta jarraitzeko, modu errazean, azkar eta seguruan.