Términos y Condiciones
Última actualización: 14 de abril de 2026
1. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (« Términos y Condiciones ») rigen el acceso y la utilización de la plataforma Certyneo (« el Servicio »). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, usted acepta sin reservas la totalidad de los presentes Términos y Condiciones.
2. Descripción del Servicio
Certyneo es una plataforma de firma electrónica conforme al reglamento europeo eIDAS (nº 910/2014). Permite a los usuarios cargar documentos, definir firmantes, enviar sobres para firma y conservar una prueba de auditoría completa de cada operación.
3. Cuenta de usuario
El acceso al Servicio requiere la creación de una cuenta. Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Se compromete a proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
4. Valor jurídico de las firmas
Las firmas electrónicas emitidas a través de Certyneo tienen el mismo valor jurídico que una firma manuscrita, de conformidad con el artículo 1367 del Código Civil y el reglamento eIDAS. El nivel de firma aplicado (simple o avanzado) depende de la configuración de cada sobre.
5. Conservación de documentos
Los documentos firmados y su prueba de auditoría se conservan en nuestros servidores durante la duración de su suscripción, y posteriormente por un período adicional de 10 años con fines probatorios. Puede descargar una copia local en cualquier momento desde su panel de control.
6. Precios y facturación
El Servicio se ofrece en varios planes de suscripción detallados en la página Precios. Las suscripciones se facturan por adelantado, sin compromiso de duración mínima a menos que se indique lo contrario. Los pagos se procesan a través de nuestro proveedor de pagos y no son reembolsables salvo disposición legal imperativa.
7. Obligaciones del usuario
Se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley y a no cargar contenido ilícito, fraudulento o que infrinja los derechos de terceros. Cualquier uso indebido del Servicio puede resultar en la suspensión o rescisión inmediata de su cuenta.
8. Disponibilidad y mantenimiento
Nos esforzamos por garantizar la disponibilidad del Servicio 24 horas al día, 7 días a la semana, sujeto a operaciones de mantenimiento programado que se anuncian con anticipación. Nuestro compromiso de nivel de servicio (SLA) se especifica para las suscripciones profesionales.
9. Limitación de responsabilidad
Nuestra responsabilidad se limita a los daños directos y probados, hasta el monto de las sumas pagadas por el usuario por la suscripción durante los 12 meses anteriores al incidente. No podemos ser responsables de pérdidas indirectas o intangibles.
10. Rescisión
Puede rescindir su cuenta en cualquier momento desde su configuración. Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir su cuenta en caso de incumplimiento de estos Términos, después de notificación previa cuando sea posible.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la ley francesa. Cualquier disputa relacionada con su ejecución o interpretación está sujeta a la competencia exclusiva de los tribunales de la jurisdicción de la sede social de Certyneo, salvo disposición legal imperativa en contrario.
12. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier modificación sustancial se le notificará por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigencia. La continuidad del uso del Servicio después de esta fecha constituye aceptación de la nueva versión.
Para cualquier pregunta sobre estas condiciones, contáctenos en legal@certyneo.com.