شروط الاستخدام
آخر تحديث: 14 أبريل 2026
1. الموضوع
تحكم شروط الاستخدام العامة هذه ("الشروط") الوصول واستخدام منصة Certyneo ("الخدمة"). بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة، فإنك توافق بدون تحفظ على جميع هذه الشروط.
2. وصف الخدمة
Certyneo هي منصة توقيع إلكتروني متوافقة مع اللائحة الأوروبية eIDAS (رقم 910/2014). تتيح للمستخدمين تحميل المستندات وتحديد الموقعين وإرسال مظاريف للتوقيع والاحتفاظ بإثبات تدقيق كامل لكل عملية.
3. حساب المستخدم
يتطلب الوصول إلى الخدمة إنشاء حساب. أنت وحدك مسؤول عن سرية بيانات الدخول الخاصة بك وأي نشاط يتم من خلال حسابك. أنت ملزم بتقديم معلومات دقيقة والحفاظ على تحديثها.
4. القيمة القانونية للتوقيعات
التوقيعات الإلكترونية الصادرة عبر Certyneo لها نفس القيمة القانونية للتوقيع بخط اليد، وفقاً للمادة 1367 من القانون المدني ولائحة eIDAS. يعتمد مستوى التوقيع المطبق (بسيط أو متقدم) على إعدادات كل مظروف.
5. الاحتفاظ بالمستندات
يتم الاحتفاظ بالمستندات الموقعة وإثبات التدقيق الخاص بها على خوادمنا طوال مدة اشتراكك، ثم لمدة إضافية قدرها 10 سنوات لأغراض إثباتية. يمكنك في أي وقت تحميل نسخة محلية من خلال لوحة تحكمك.
6. التسعير والفواتير
يتم تقديم الخدمة وفقاً لعدة خطط اشتراك مفصلة على صفحة التسعير. يتم فرض الاشتراكات مقدماً، بدون التزام بحد أدنى من المدة ما لم ينص على خلاف ذلك. يتم معالجة الدفع بواسطة مزود الدفع لدينا ولا يمكن استرداده إلا بموجب قانون حتمي.
7. التزامات المستخدم
أنت ملزم باستخدام الخدمة وفقاً للقانون وعدم تحميل محتوى غير قانوني أو احتيالي أو ينتهك حقوق الآخرين. قد يؤدي أي استخدام مسيء للخدمة إلى إيقاف أو إنهاء حسابك فوراً.
8. التوفر والصيانة
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان توفر الخدمة 24/7، مع مراعاة عمليات الصيانة المخطط لها والتي يتم الإعلان عنها مسبقاً. يتم تحديد التزام مستوى الخدمة (SLA) للاشتراكات الاحترافية.
9. تحديد المسؤولية
مسؤوليتنا محدودة بالأضرار المباشرة والمثبتة، في حدود المبالغ المدفوعة من قبل المستخدم مقابل الاشتراك خلال 12 شهراً قبل الحادث. لا يمكننا أن نكون مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو غير المادية.
10. الإنهاء
يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت من إعداداتك. نحن نحتفظ بالحق في إيقاف أو إنهاء حسابك في حالة عدم الامتثال لهذه الشروط، بعد إشعار مسبق عندما يكون ذلك ممكناً.
11. القانون المعمول به والاختصاص
تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي. أي نزاع يتعلق بتنفيذها أو تفسيرها يخضع للاختصاص الحصري للمحاكم في دائرة المقر الرئيسي لـ Certyneo، ما لم ينص قانون حتمي على خلاف ذلك.
12. التعديلات
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إخطارك بأي تعديل جوهري عبر البريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من دخوله حيز التنفيذ. استمرار استخدامك للخدمة بعد هذا التاريخ يعتبر قبولاً للنسخة الجديدة.
لأي أسئلة حول هذه الشروط، يرجى الاتصال بنا على legal@certyneo.com.